1、在當前情況下(做風水的人實在太多了,到處都是,包括淘寶上所有的人都在複制我們的話術),我們一定要居安思危(日有所思夜有所夢),一定要看到可能要出現的危機(流量,同行惡意舉報)。大家知道,網絡上有個大咖,月收入500多萬。確實了不起,但去年說下來就下來了,眨眼之間這個公司就幾乎崩潰。當然,他們有很好的基礎研究,有良好的技術儲備,他們還能東山再起。最多這兩年衰退一下,過兩年又會在網絡圈風生水起。我們團隊有什麽?啥都沒有。只要一顆堅持到底,死磕到底的心。我們忘掉了死磕,忘掉了自殘,我們的公司就死了。在我這兒,吃苦,熬夜,挨罵,苛刻,是一種常態化的生活。這兒是地獄,不喜歡過地獄生活的人,參加線上培訓就OK。參加線下培訓,沒有一顆百折不撓的心,就洗洗睡吧。
2、 我天天喊狼來了,喊多了,大家有些不信了。但狼真的會來吃我們。今年我的危機感非常強。我有什麽危機,大家有什麽危機,我們的項目有什麽危機,我們的流水賬操作流程有什麽危機。還能改進嗎?還能繼續優化嗎?還能提高人均效益嗎?這些問題搞掂了,我們可能就不死,就延續了我們的生命。怎樣提高管理效率?團隊化運營,還是繼續做個體戶運營模式,我們必須想一點做一點。最近我天天看郭凡生講課視頻,內心沈甸甸的,非常憂慮。
3、我們想瘋狂賺錢,不能靠沒完沒了的加班,一定要改進我們的管理。現在大家都買房買車了。OK,今年買房買車的,貸款全還掉。2018年,所有的人都得養3到6個客服,我手把手帶大家做客服,我們必須做到日收入破10萬+。只要我們做不到日收入破10萬+,就不算是合格的學員。現在我還沒做到日收入破10萬+,天天愁得睡不著。每天賺1萬+,是非常沒有出息的表現。每天賺10萬+,才是美好生活的剛剛開始。大家必須相信我說的話,跟著我們走。不能大富大貴,絕對也能成爲中産階級(年收入破500萬+)。凡是我說過的,我都能做到。
4、我一直都在說短線系統與減法系統,就是爲了提高大家的出單率。不賺錢的動作全部砍掉。浪費時間就是浪費錢。我們必須有時間意識,那些沒有時間意識的,直接在京東燒2000元買塊手表。看看自己有多少時間在做項目,有多少時間在推诿,扯皮。我們現在就采取封閉式管理,晚上吃了飯,大家可以出去溜溜。早晨與中午吃了飯,就得回教室繼續死磕,繼續自殘ing。出來就是爲了賺錢。不賺錢,來這兒受罪,不是腦子有病嗎?啥時候你們日收入破10萬+,我說話就好聽了,做不到,就不要讓我誇你們。心慈手軟,就當不了老大。
5、通知:5月1起。早晨7:30開飯,大家8點准時到教室。中午12點吃飯,13點准時到教室,困了就在教室睡一會兒。下午18點吃飯,19點准時到教室。晚上23:00必須離開教室。周末休息一天。晚18點回公司吃飯,19:00。教室點名。吃飯大家吃多,打多少。浪費嚴重的,直接罰款1200元。要麽直接開除。大家必須對自己狠點兒,苛刻點兒。5月1不放假,有事兒可請假,包括春節,以後也不放假。我們這兒除了工作,還是工作。這就是所謂的創業,這就是所謂的生活。
6、賺錢必須做減法系統:廟小一點,方丈減幾個,和尚少一點,這樣賺錢就多點兒。一個和尚挑水吃,兩個和尚擡水吃,三個和尚就沒水吃。在我們這兒,做訂單回流系統的老大,穩定在3人,他們一個人先養3個客服,3個客服找到感覺了,再讓3個客服,各帶3個客服。一點一滴推進,改革不要有太多的動作。我們這兒的合夥人,先讓其家屬一個一個地來,這個賺錢了,再考慮那個來。讓他們先做家屬化運營,再做社會化運營。讓他們的公司小點兒,再小點兒。公司永遠不要出現閑人。公司閑人多了, 立馬就死。
7、建立流程的目的就是要提高單位生産效率,減掉一些不必要的工作。如果沒用的動作我們都砍掉,我們賺錢就快點兒,狠點兒。我們必須用規範化的格式與標准化的語言來做程序,讓所有的兄弟姐妹們知道自己第一步做什麽,第二步做什麽。我們關注的同行越來越多,我們犯的錯誤就越來越少,成本下降,收入自然水漲船高。大家想瘋狂出單,一定要有一個穩定的組織結構與流程。盲目創新只會破壞這種效率。我們這兒不需要創新,只需要顛覆。
8、IT是什麽?IT就是裁員、裁員、再裁員。以電子流來替代人工的操作,以降低運作成本,增強企業競爭力。現在我們這兒,能用軟件能用系統搞定的事兒,就不用人工。也就是做減法系統,必須成爲我們這兒的一種常態化生活。我們這兒天天做減法系統,工作室的人越來越少,工作室的效率越來越高,大家的熱情越來越高。爲什麽以前公司事多?人多事多。現在公司人少了,大家的收入反而高了。我們公司現在只有一個廚師,以後公司有100個人了,我們會再增加一個廚師。絕對不會再增加幾個洗碗的工人。這兒不需要打雜的,只需要有絕活,有核心技術的人。去垃圾化也是做減法系統的構成核心要素之一。
9、現在我們這兒介紹客服,從來不要熟人。熟人關系特別難以解除。我們必須做社會化運營。需要啥人才,在社會上找,我們這兒啓動了24小時招聘機制,試用期一個周,在一個周之內,能爲公司創造價值的,就留下來,談談怎麽分錢。創造不了價值的,就直接過濾掉。必須有專門的人力資源部門,人力資源部門除了24小時招聘員工,還得24小時培訓員工。讓他們認可公司的價值觀與文化,這樣大家交流才有共同的話題。
10、規範化管理的要領是工作模板化,什麽叫做規範化?就是我們把所有的標准工作做成標准的模板,就按模板來做。一個新員工,看懂模板,會按模板來做,就已經國際化、職業化,現在的文化程度,三個月就掌握了。而這個模板是前人摸索幾十年才摸索出來的,你不必再去摸索。各流程管理部門、合理化管理部門,要善于引導各類已經優化的、已經證實行之有效的工作模板化。清晰流程,重複運行的流程,工作一定要模板化。一項工作達到同樣績效,少用工,又少用時間,這才說明管理進步了。我們認爲,抓住主要的模板建設,又使相關的模板的流程連結起來,才會使IT成爲現實。在這個問題,我們要加強建設。現在我們做的傻瓜式管理系統與執行系統,就是所謂的工作模板化。我們有了這套模板,無論做任何項目,睡覺做夢都踏實點兒。
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