1、在當前情況下（做風水的人實在太多了，到處都是，包括淘寶上所有的人都在複制我們的話術），我們一定要居安思危（日有所思夜有所夢），一定要看到可能要出現的危機（流量，同行惡意舉報）。大家知道，網絡上有個大咖，月收入500多萬。確實了不起，但去年說下來就下來了，眨眼之間這個公司就幾乎崩潰。當然，他們有很好的基礎研究，有良好的技術儲備，他們還能東山再起。最多這兩年衰退一下，過兩年又會在網絡圈風生水起。我們團隊有什麽？啥都沒有。只要一顆堅持到底，死磕到底的心。我們忘掉了死磕，忘掉了自殘，我們的公司就死了。在我這兒，吃苦，熬夜，挨罵，苛刻，是一種常態化的生活。這兒是地獄，不喜歡過地獄生活的人，參加線上培訓就OK。參加線下培訓，沒有一顆百折不撓的心，就洗洗睡吧。
2、 我天天喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會來吃我們。今年我的危機感非常強。我有什麽危機，大家有什麽危機，我們的項目有什麽危機，我們的流水賬操作流程有什麽危機。還能改進嗎？還能繼續優化嗎？還能提高人均效益嗎？這些問題搞掂了，我們可能就不死，就延續了我們的生命。怎樣提高管理效率？團隊化運營，還是繼續做個體戶運營模式，我們必須想一點做一點。最近我天天看郭凡生講課視頻，內心沈甸甸的，非常憂慮。
3、我們想瘋狂賺錢，不能靠沒完沒了的加班，一定要改進我們的管理。現在大家都買房買車了。OK，今年買房買車的，貸款全還掉。2018年，所有的人都得養3到6個客服，我手把手帶大家做客服，我們必須做到日收入破10萬+。只要我們做不到日收入破10萬+，就不算是合格的學員。現在我還沒做到日收入破10萬+，天天愁得睡不著。每天賺1萬+，是非常沒有出息的表現。每天賺10萬+，才是美好生活的剛剛開始。大家必須相信我說的話，跟著我們走。不能大富大貴，絕對也能成爲中産階級（年收入破500萬+）。凡是我說過的，我都能做到。
4、我一直都在說短線系統與減法系統，就是爲了提高大家的出單率。不賺錢的動作全部砍掉。浪費時間就是浪費錢。我們必須有時間意識，那些沒有時間意識的，直接在京東燒2000元買塊手表。看看自己有多少時間在做項目，有多少時間在推诿，扯皮。我們現在就采取封閉式管理，晚上吃了飯，大家可以出去溜溜。早晨與中午吃了飯，就得回教室繼續死磕，繼續自殘ing。出來就是爲了賺錢。不賺錢，來這兒受罪，不是腦子有病嗎？啥時候你們日收入破10萬+，我說話就好聽了，做不到，就不要讓我誇你們。心慈手軟，就當不了老大。
5、通知：5月1起。早晨7:30開飯，大家8點准時到教室。中午12點吃飯，13點准時到教室，困了就在教室睡一會兒。下午18點吃飯，19點准時到教室。晚上23:00必須離開教室。周末休息一天。晚18點回公司吃飯，19:00。教室點名。吃飯大家吃多，打多少。浪費嚴重的，直接罰款1200元。要麽直接開除。大家必須對自己狠點兒，苛刻點兒。5月1不放假，有事兒可請假，包括春節，以後也不放假。我們這兒除了工作，還是工作。這就是所謂的創業，這就是所謂的生活。
6、賺錢必須做減法系統：廟小一點，方丈減幾個，和尚少一點，這樣賺錢就多點兒。一個和尚挑水吃，兩個和尚擡水吃，三個和尚就沒水吃。在我們這兒，做訂單回流系統的老大，穩定在3人，他們一個人先養3個客服，3個客服找到感覺了，再讓3個客服，各帶3個客服。一點一滴推進，改革不要有太多的動作。我們這兒的合夥人，先讓其家屬一個一個地來，這個賺錢了，再考慮那個來。讓他們先做家屬化運營，再做社會化運營。讓他們的公司小點兒，再小點兒。公司永遠不要出現閑人。公司閑人多了， 立馬就死。
7、建立流程的目的就是要提高單位生産效率，減掉一些不必要的工作。如果沒用的動作我們都砍掉，我們賺錢就快點兒，狠點兒。我們必須用規範化的格式與標准化的語言來做程序，讓所有的兄弟姐妹們知道自己第一步做什麽，第二步做什麽。我們關注的同行越來越多，我們犯的錯誤就越來越少，成本下降，收入自然水漲船高。大家想瘋狂出單，一定要有一個穩定的組織結構與流程。盲目創新只會破壞這種效率。我們這兒不需要創新，只需要顛覆。
8、IT是什麽？IT就是裁員、裁員、再裁員。以電子流來替代人工的操作，以降低運作成本，增強企業競爭力。現在我們這兒，能用軟件能用系統搞定的事兒，就不用人工。也就是做減法系統，必須成爲我們這兒的一種常態化生活。我們這兒天天做減法系統，工作室的人越來越少，工作室的效率越來越高，大家的熱情越來越高。爲什麽以前公司事多？人多事多。現在公司人少了，大家的收入反而高了。我們公司現在只有一個廚師，以後公司有100個人了，我們會再增加一個廚師。絕對不會再增加幾個洗碗的工人。這兒不需要打雜的，只需要有絕活，有核心技術的人。去垃圾化也是做減法系統的構成核心要素之一。
9、現在我們這兒介紹客服，從來不要熟人。熟人關系特別難以解除。我們必須做社會化運營。需要啥人才，在社會上找，我們這兒啓動了24小時招聘機制，試用期一個周，在一個周之內，能爲公司創造價值的，就留下來，談談怎麽分錢。創造不了價值的，就直接過濾掉。必須有專門的人力資源部門，人力資源部門除了24小時招聘員工，還得24小時培訓員工。讓他們認可公司的價值觀與文化，這樣大家交流才有共同的話題。
10、規範化管理的要領是工作模板化，什麽叫做規範化？就是我們把所有的標准工作做成標准的模板，就按模板來做。一個新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經國際化、職業化，現在的文化程度，三個月就掌握了。而這個模板是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索。各流程管理部門、合理化管理部門，要善于引導各類已經優化的、已經證實行之有效的工作模板化。清晰流程，重複運行的流程，工作一定要模板化。一項工作達到同樣績效，少用工，又少用時間，這才說明管理進步了。我們認爲，抓住主要的模板建設，又使相關的模板的流程連結起來，才會使IT成爲現實。在這個問題，我們要加強建設。現在我們做的傻瓜式管理系統與執行系統，就是所謂的工作模板化。我們有了這套模板，無論做任何項目，睡覺做夢都踏實點兒。
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