忙

年终岁尾，又需要搞总结了。今年想标新立异一点，那就是总结一下我这个万金油如何在企业界混日子的。 

就我的背景和能力，对各种产品都不可能熟悉，对市场也陌生，既不会设计，也不懂工艺，也更不懂设备，当然也不懂行业标准，一句话，什么类型的的企业的运营硬技术都不懂。但是多年来一直在企业界工作，而且还能混下去，靠什么呢？ 

我想， 

首先是我会煽动人，凝聚人。 

一般情况下，在我充分理解董事会的目标和意图后，我能够根据自己组织材料模式，把呢巴嗦，缠七倒八的东西变得简单明白，说出来有穿透力。不但我自己眼睛放光，也能让台下的诸位满眼放光，就像一群狼看见了小绵羊压抑不住的兴奋。 

这个本事，我不知道是怎么训练出来的。当然在系统所的时候，邓述慧老师训练过我们如何讲演，如何作报告，如何在最短的时间内把人的积极性调动起来。但是师傅领进门，修行在个人。 

因为我不知道什么时候开始，我一看到大场面，就特别兴奋，口若悬河，才思敏捷，激情四溢，人越多的场合，表演效果越好。 

我也不知道什么时候开始，我就能够单凭一张100来字，七八条的提示卡片，就能滔滔不绝讲上3个小时，而且能够上千人都鸦雀无声，没有走动，最后掌声如雷。 

也不知道什么时候开始能够直达人心，把握局面。 

所以我作年度工作计划安排，或者预算计划制定等等报告，效果是很好的，因为大家在热血沸腾下，能够觉得一座山都能吃得下，什么困难都不在话下。悲观的人都会露出希望的微笑。 

这个我自己都很吃惊，因为在这以前，我是极端害羞，经常脸红的，不喜欢在外人面前讲话，甚至上讲台都会发抖的。 

看来一切都有可能，只要责任需要。我们大多数人并不缺乏能力，唯一缺乏的是豁得出去的勇气，而勇气往往来自于责任感。 

其次是能够把握平衡。 

所谓平衡是企业长远利益与短期利益的平衡，内部利益和外部利益的平衡。 

长远利益是指扩张壮大，短期利益是指吃饭活命。有的人雄才大略，看得很远，可是第二天他的票据就在银行被止付了；有的人斤斤计较，只看到眼前的蝇头小利，不管明天吃什么。 

内部利益是指员工的劳有所得，愿意继续尽职尽责工作的下限，而外部利益是股东或董事会能容忍到不炒我鱿鱼的底线。 

过度偏向员工利益，不但缺乏职业道德，也违反企业运营基本准则。 

但是过度帮助股东压榨员工，结果必然是离心离德，出工不出力，最后导致企业彻底瓦解。 

这是一个很难保持平衡的跷跷板，能够被双方都称赞的管理者是非常少的，大部分人都是两头不讨好，股东说吃里扒外，员工说资本家的狗腿子。 

这两个跷跷板我踩得是比较有心得的，要点无非是有企图心和无私。 

有企图心，在实事求是的生存压力环境下，我就不会丧失扩张欲望，不会因为找饭吃而忘了明天的任务。 

而无私，就能够在劳资双方压力下，保持自己独立性，不被任何一方绑架，反而成为他们博弈的裁判和天平的支架。 

其实只要做好随时走人的准备，大胆按公心和大家最大利益做事情，反而能够博得双方理解和尊重。 

当然光有这两点还不够，这两点发挥再好也就顶多是个端公水平。我还有点技巧。 

我的技巧一个是会开会。 

我开会的要点是什么？我想第一是会听，能够通过仔细聆听，发现对方语言后面的潜台词，自信或不自信，假话或掩饰，也能判断对方精神状态，甚至对方对问题把握能力，甚至对运营系统的专业能力是否合格。 

第二是会问，经常通过一系列随机应变的问题，不但能够发掘出真相，更重要的是能够使对方整理思路，理清许多问题，条理化思路，通过一问一答，经常自己就能够找到问题原因和解决办法。所以我的部下极喜欢跟我开会，经常主动约我开会。 

第三是会总结，能够在最合适，最要紧的时候，固化会议成果，达成协议，就像厨师在最适合的时间把菜出锅装盘。 

第四是能够迅速判断和下决心。这需要勇敢，因为很多时候是在拿企业命运赌博。运营企业最怕犹豫不决，部下也不希望自己的上级没担当，没魄力，婆婆妈妈。其实很多事情，你一瞬间判断不了，一辈子你也判断不了。 

所以我开会是极端实用主义的，没有结论或成果的会我都会觉得浪费时间，浪费成本，是罪过。所以开会准备是我大部分时间在办公室做的事情。 

第二个技巧是会管钱和做账，这是我的看家本领。 

管钱无非是会做预算以及平衡预算，以及10个瓶子8个瓶盖的辗转腾挪。而做账，无非是知道税务，银行和证监会或者会计师事务所的游戏规则而已。 

除了以上的这些本事，我真的觉得自己不会什么了。口如悬河的侃侃而谈，其实很多时候是现炒现卖，都是万金油，名词知道一大堆，但是用油一炸，就没什么干物质了。 

所以总结一句话，万金油凭什么混饭吃，靠一张会说的嘴而已。