伴随着房地产的兴起，家装行业在中国也已经发展了近 30 年。整个家装行业当下有 5 万亿的市场产值，家具、建材、基础家装分别有 1.5 万亿左右的规模。行业在拥有统一标准后，纷纷开始细化，也引起了更为激烈的竞争。
今天上线君将着眼于小程序这一互联网新生态，给大家支支招，如何灵活运营小程序来解决企业的销售难题。
▌家装企业为什么要做小程序？
家装企业作为传统行业，在互联网时代下面临着不小的挑战，同时也可以算作是一个不可多得的机遇。家装企业一般业务多且杂，这就意味着一个调理清晰、操作便捷的线上商城就很重要了，同时线上预约、信息展示等都是必备的功能。
而这些，小程序均可做到。
▌家装企业可以做哪些小程序？
以上线了sxl.cn 小程序为例，家装企业可做服务预约类小程序和电商类小程序这两大类。下面上线君就结合上线了sxl.cn 的用户案例，来给大家逐个分析。
电商类小程序
1. 凡品灯具
凡品灯具通过上线了sxl.cn 创建的灯具电商小程序，小程序名为“福建灯饰批发商城”。凡品灯具小程序选用的图片很精美，在进一步提升品牌形象的同时，也吸引了不少新客户。
此小程序的拉新神器就是“附近的小程序”功能，通过此 24 小时持续性的曝光广告位，为他们带来了不少新客人。而借由小程序的上线，与自己的官网也达成了初步的全平台体系。
2. 泰森红木馆
将上线了sxl.cn 玩得十分 6 的泰森红木馆，你一定无法想象这看似“老古董”的红木家具店竟然这么与时俱进。依托其线下稳定的客流，通过小程序码领优惠等活动成功将线下流量导流到小程序内。再通过用户的转发传播，一传十十传百，很快就获得了稳定的小程序客流。
此小程序通过上线了sxl.cn 搭建，森泰红木馆利用会员系统成功激活了大批潜在用户，同时配合上线了sxl.cn 电商小程序的优惠券功能，成功提高了用户粘度与忠诚度。上线了sxl.cn 电商小程序中的优惠券可实现折扣优惠、免运费、固定金额三种玩法，并可以对优惠产品进行选择，可以算是目前市面上较为全面又多样的优惠券功能了。
3. 临沂星光灯饰
也是一家专业售卖灯饰家装产品的线下商铺，这是通过上线了sxl.cn 创建的电商小程序。不仅提供灯饰的销售，还配备完善的售后服务，在当地也算是有口皆碑的明星企业了。
临沂星光灯饰通过小程序与公众号的关联，成功将公众号积累的粉丝导流到小程序，直接促成销售，所以小程序上线之初就取得了不错的销量。
4. 熊猫整装
提供整套家装服务的熊猫整装通过上线了sxl.cn 创建的电商小程序，通过详细的图文介绍方便用户随时查看与了解。
整装服务包含的业务内容十分繁杂，需要企业将更多的专注力放在提高用户体验与质量监控上，小程序的上线可以减少不少前期的沟通成本，不论是对于商家还是买家来说都是省时省力的良策。
5. 阅土商城Lite
走中高端路线家装的阅土商城是典型的电商小程序案例，他们通过上线了sxl.cn 创建了自己的电商小程序之后，也将此作为自己主要的线上商城平台。借由微信本身的强社交属性，成功打通线上线下销售体系，完成了从单纯的线下销售升级为新零售的转变。
▌电商类小程序的优势总结
提升用户体验
小程序“用完即走”的便捷性能有效缩短服务时间，用户无需主动联系商家，只需动动手指就能方便快速地完成整个购买过程，且全部在微信环境内完成，无需安装额外的应用与进行多余的操作，能大大提升用户体验。
一步完成新零售转变
电商类小程序是将线上用户资源变现的最直接有效的方式，家装行业不仅可以将产品放在小程序中售卖，亦可将服务等非实体产品以相同形式展示在小程序中。这是最快速的打通线上线下业务链的方法，也就是现在被炒得很热的新零售。
● 成本相对较低
相对于原生 App，小程序无论是开发还是运营成本是都能最大限度地为企业减少开支。对于没有多余资金去重新开发 App 的企业而言，小程序无疑是集性价比与功能性于一体的完美解决方案。
● 营销入口多样化
随着小程序不断地开放流量入口，2017 年一年小程序共发布了 100 多项能力，开放近 50 个入口，同时开放了公众号文章尾部广告位、附近的小程序广告位、公众号文章内部广告位等多个付费广告位置，给了企业不小的营销空间。
服务预约类小程序
1. 易尚国际装饰
易尚国际通过上线了sxl.cn 创建的服务预约小程序，这是一家致力于提供各类家装服务的企业，通过独有的加盟形式以及组建起了一支十分强大的团队。如今小程序的上线，不仅与原本的公众号、官方网站等形成了全平台系统，也使得企业形象更加多样化了起来。
2. 居天彩家具沙发修复
居天彩是一家典型的家装市场细分企业，主要业务为家装修复与维护。凭借着过硬的专业技术，在当地赢得了不错的口碑，也借着传统的口口相传的效应获得了相当可观的固定客源。
随着预约小程序的上线，不仅节省了用户的时间，在小程序内即可完成预约的全过程，用户体验得到很大程度的提升。
▌服务预约类小程序的优势总结
● 提升用户体验
小程序“用完即走”的便捷性能有效缩短服务时间，用户无需主动联系商家，只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程，且全部在微信环境内完成，无需安装额外的应用与进行多余的操作，能大大提升用户体验。
● 提高顾客回头率
预约小程序能让顾客提前感受到企业服务的标准化、高效化，当他到店消费的时候已经有了一个良好的印象，对于刺激其二次三次消费是十分有利的。
● 提高企业工作效率
对于企业而言，服务预约小程序可降低平日工作的沟通成本、运营成本与后期维护成本，能大大提高工作效率。同时可在用户面前树立专业、高效的品牌印象，更容易在得到用户的信任。
● 便于二次营销
通过对用户预约订单的管理与归纳，可以获得用户画像，便于企业二次营销，提高客户回头率。
● 曝光量、推广入口
通过附近的小程序吸引新顾客前来尝鲜，介绍企业信息。尤其对于家装企业来说，“附近的小程序的意义”还在于提供了一种全新的拉新方式，据悉，麦当劳 23% 的新客户都来自“附近的小程序”，这是实打实的线下引流。
▌总结：家装企业小程序需要什么功能
家装企业小程序所需要的主要功能有：在线预约、订单查询和管理、客户信息的收集与管理和企业信息展示。
● 在线预约
作为服务业的核心需求功能，通过预约功能，在有效提升用户体验的同时可提高企业的工作效率、降低管理成本。
● 客户信息的收集与管理
通过订单信息的收集与归纳，可以得到诸如用户购买频率、产品偏好、优惠使用情况等一系列用户行为信息。可帮助企业摸清用户的购买心理，从而不断对产品结构、活动力度等进行优化与调整。
● 企业信息展示
通过图文展示的形式来进行优质内容的输出，打造品牌专业、多样化的品牌形象。
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