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团队运营，提供价值服务
如果要运营好微信公众号，需要搭建一个完整的团队去做。最大的困难在于如何搭建运营体系，并且为用户提供有价值的服务。微信公众号本身就是一个产品，它并不是为了卖产品而做，它也不是图书产品价值的延伸，而是另一个产品，只是它和图书产品共享价值链。如果从出版业转型去做公众号，做得不成功的最重要的原因和最大的困难在于：如何用信息服务和知识服务为用户提供一个完备的生活和知识解决方案？而不是每天推荐一款图书商品，或者是一种简单的阅读服务。
用户真正需要的是一个完整的关于休闲、知识以及阅读行为的生活解决方案。像“罗辑思维”“凯叔讲故事”这些有大量用户的公众号，是因为它们为用户生活中的某些场景提供了解决方案。如果出版商运用这样的逻辑，或将有所突破。
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高转化率的图文打造
从商品售卖和转化率来讲，分享和阅读量越高，相对来说，被卖出的商品概率就越高。通常情况下在微信端，10%的转化率是比较正常的，但也有50%的转化率。
但是我们经常在观察，其实被分享与最终用户被说服购买之间存在很大的距离。可以分为三种情况：
1.高流转性+低附加值：大家都愿意转发，但只是看一看乐一乐而已。
2.低流转性+高附加值：分享性不高，但是带来的转化率较高。
3.高流转性+高附加值：大家都愿意分享，并且最终实现购买，转化率很高。
第3种是大家追求的最佳效果。
做高分享的文章其实并不难。
第一种高流转性+低附加值的文章，通常在标题上下功夫，就是所谓的“标题党”。比如“10亿人都看哭了”。这类文章一般分享率较高，但是通常附加值较低。
第二种低流转性+高附加值的文章，这类文章的阅读人群相对较小，内容也比较小众、晦涩深奥，信息的界面不太友好，疏忽了用户的阅读习惯。
第三种高流转性+高附加值的文章，是大家都想追求的。它在信息方面保持着非常高的稀缺性，同时界面非常友好，绝大多数用户都愿意参与和分享。并且文章的阅读节奏控制得很好。
做一篇高转化率的图文有几个要诀：
1.微信公众号软文或文章必须要建立在信息需求的基础之上。
最重要的不是文章写得多么有文采，而是把握文章的阅读和背后的信息产品是否符合用户需求。需和求是有引力关系的，如果文章没有掌握需和求的关系，写得再好也很难形成阅读热潮。
2.需求背后的逻辑可以这样定义：信息价值的稀缺性、有效信息密度、信息对称性。
以上三者决定了一篇微信图文的价值。如果是众所周知的信息就不具备稀缺性，有效信息密度不够，对称性很高，这样的信息自然就没有较高的价值，因此不太可能被广泛传播。
3.友好的界面。
无论是图文组合方式，还是文章的起承转合关系、情绪的调动，都要给用户非常自然的感觉。这些元素想要综合得比较有效，需要非常高明的写作技术和社会心理学洞察力以及用户隐性动机的挖掘能力。在这个复杂的内在逻辑里面，包含了知识组合方式、价值体系以及审美这三个方面。也就是说，在一篇图文里面，文字、图片、音频、视频等是如何组合起来的；传递的是怎样的价值观；审美体系如何搭建。这三项是评价界面友好度很重要的指标。
微访谈
大V店用什么提升用户粘性？
■郎 晶（大V店图书采销负责人）
Q:目前大V店公司团队总人数是多少？
A：300人。
Q:2016年大V店图书供应商120家、年销6000个品种，页面营销资源依然有限，是否在未来会导致品效降低？
A：图书品类会不断扩充和调整，但不会爆发式增加。大V店的精选SKU策略将持续。每年出版社会源源不断地推出新品，页面上架品种也会随之更新替换。大V店用户规模仍保持高速增长，2016年的图书码洋较2015年翻了数番。随着用户基数的扩大，单位页面的产出效率只增不减。
Q:大V店在选品上，有哪些倾向和标准？（包括图书以及非书品种）
A：根据精准用户画像进行大类划分，例如平台上受众多集中在3～6岁，那么品类的适用年龄便为3～6岁。在选品上，侧重有利于家庭关系和谐，帮助孩子身心成长的内容。另外，在细分品类中，大V店的图书采销人员会择优选择其中一两个品类上架，比如四大名著在市面上销售的种类不下几十种，大V店会根据不同年龄段读者的需求，选择其中的注音版和彩绘版。避免妈妈们在海量种类中费时费力地反复比较。
Q:大V店在与出版商合作的过程中，希望出版商在哪些环节加强配合？
A：大V店作为亲子教育平台，线上线下的课程、读者见面会、读书分享会等活动繁多，在过去跟各大出版社的合作也非常顺利。接下来，为了给用户提供更多的增值服务，大V店会继续强化这部分的活动，希望出版社持续高效配合，邀请更多的专家作者，共同举办更多有意义的活动。
Q:2017年在图书营销上，有哪些具体做法？如何与出版机构的资源相结合？
A：2017年，大V店将继续巩固在亲子教育领域的领先优势。在内容上，进一步提升平台育儿大咖、专家的数量，以提升妈妈课堂内容的品质；在产品模式上，加强课堂产品建设，创新课堂推广模式，以吸引更多的优质内容生产者到平台上来，两种举措相辅相成。
上述这些并非最直接的图书营销举措，但跟图书销售息息相关。无论是课堂还是图书销售，都是亲子教育的重要部分。课堂将会营造阅读氛围，提升用户粘性。
Q:大V店目前面临的最大难题是什么？
A：相较于行业内惯用的“价格战”等简单的营销手段，大V店更偏重运营。这是挑战也是机遇——对整个团队的运转提出了更高的要求。（该访谈完成于2月中旬）
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