1.展现同理心美国第26任总统罗斯福曾说：「人们只有在知道你在乎他们时，才会在乎你。」同理心让我们更有亲和力，不妨放下手机，认真融入与你对谈的人的情感里。技巧：认真体会对方的感觉。如果有人找你诉苦，不要抢着表达自己的评判，先听他说，然后分享你的感受、试着问他一些问题，尽量展现你的亲切，对方会觉得你很有同理心。
2.解决冲突冲突常导因于不良的沟通，要解决冲突，就要对症下药，从改善双方沟通开始。技巧：回应，但不要反应。当你对冲突有所反应，代表你放任你的情绪主导你的语言与行动，这样会让冲突越演越烈。建议静下来，冷静思考，做出理性的回应，才不会以互相伤害的局面告终。
3. 试着问好的问题身为一个厉害的沟通者，不代表自己很会提供正确答案；相反的，自己要很会问问题，总是能问到对的问题。技巧：问一些可以引导出有趣答案的问题。让你的问题是有引导性的、开放性的，在问问题之前不妨设想对方有可能的答案。哈佛商业评论 (Harvard Business Review) 的这篇文章 也告诉我们，好的问题应该是让回答者对自己的答案有主控权。
4. 有效的协调协调是沟通里面最困难的一件事，因为你难免会觉得自己有所损失。技巧：协调时语言要明确、提供选择、寻找双赢局面。协调时要确定自己的目标是明确的、实际的，也要提供对方一些选择。协调并不是零和赛局，它可以是一种双赢赛局 (win win solution)。
5. 认真倾听专注的倾听其实比口若悬河的说话技巧，更能让你变成一个好的沟通者技巧：认真的听对方说话，让对方觉得自己是世界上最重要的人。
6. 利用肢体语言几乎 97%的沟通，不是透过语言沟通，也就是说，其实人们会透过你的一颦一笑、一举一动去感受你想传达出来的讯息。技巧：掌握好这三个非常重要的肢体语言元素：微笑、眼神接触、握手。
7. 精进简报 (elevator pitch) 的能力什么是 elevator pitch 呢？根据 Inside 介绍 ，就是要在 10 秒、30 秒之间让对方清楚了解你的主题与内容的简报技巧。Elevator pitch 的技巧能让你说话更言之有物、言简意赅，对于面试、申请学校都很有帮助！技巧：把你想讲的东西浓缩成一个句子。这非常困难，但浓缩成一个句子的话，总是会让人格外有印象，也比较能清楚表达。
8. 让你的点子惊艳他人点子是最能拉近人与人之间距离的东西。技巧：如果你有独特的点子，你将能吸引众人目光。大家都有点子，但如果你的点子是独特的，那么你将鹤立鸡群。
9. 称赞他人美言一句三冬暖，赞美能让人对你心生好感。技巧：用心看见他的人的好，并不吝啬的称赞他的好。
10. 有自信的在众人面前演说公众演说是最能影响众人的方式，好的公众演说者能名扬千古，如邱吉尔、马丁路德。技巧：在公众演说前，想想你的听众需要什么样的资讯，再开始对症下药的撰写你的讲稿。
11. 展现领导力领导风范可以让人觉得你更可靠、可信。技巧：把你的目标定为：立志成为一个愿意服务被领导者的领导人。
12. 培养真诚与信任没有真诚与信任，就没有沟通。这两者是沟通最基本的要素。技巧：永远保持真实。在你还没做到前，不要造假。文/编辑 by Annie Bi图片 by 网络
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