差异化战略概述：

差异化战略是在企业经营和行业竞争中经常使用的一种方式，重点是打造、创造专注于被行业、市场、消费者都视为独特的产品或服务，有效的差异化能给企业带来较高收益。当小蚂蚁和大象竞争的时候不能按照大象的游戏规则来玩，小蚂蚁需要另辟蹊径，充分发挥自身的优势，实现差异化生存，创造一个新的生存空间或蓝海地带，以便能更好的让企业品牌在行业中形成独树一帜的形象，给消费者一个新的不同选择，同时抓住一部分消费者的关注和主观认同接受度，在提及这家企业或者品牌时消费者能快速说出其特点。

差异化战略案例

聚美优品在成立之初，面对竞争激烈巨头环伺的电商市场，所有企业都在发力做全品类的时候，聚美优品却聚焦在电商中的垂直化妆品品类，实现了相对的成本领先及服务差异化，后来通过营销差异化彻底打响了聚美优品的品牌，一度成为电商行业中的头部企业之一。再例如大家谈到在小米时，超高的性价比，优秀的生态链等特点也是大家所熟知的，使得小米让所有的山寨手机从市场上消失，现今成为电子消费品行业的头部企业之一，这些差异化的定位大部分都是小米成立之初就已确定的，亦或是在面临战略转型的时候提出的。

差异化战略类型

差异化分多种类型，分别为产品差异化、服务差异化、品牌形象差异化等，这些需要结合企业发展的独特基因、品牌自身特点属性、消费者群体及行业情况来进行决策。

1.产品差异化：产品差异化指通过对产品的研发、创新、质量、设计、性能、耐用程度等特性吸引消费者，满足消费者的需求，消费者的倾向性能够有效的与竞品区别开来，使得产品能在市场竞争具备一定优势。

2.服务差异化：服务差异化指提供有别于竞争对手所现有的的服务，提供有针对性、补充性、创造性的服务亮点，把相同的事做出不同，使企业品牌产生独特的形象，突出自身的优势。

3.价格差异化：价格差异化指同样的产品使用不同的价格策略和服务，在不同价格上提供不同功能和服务，例如普通会员、白银会员、黄金会员等，同样的产品但因价格有不同的权益和功能。

4.品牌差异化：品牌差异化指消费者对品牌的了解程度，品牌是与产品和服务紧密捆绑的，可以看作它是一个企业的背书，让消费者对该品牌的产品和服务有较高的认知程度。

5.营销差异化：营销差异化指推广方式的不同，设计差异化的推广方式进行营销，例如聚美优品创始人出境，通过“我为自己代言”，表达这个时代是属于年轻人的，当时引起了一阵“我为自己代言”的风潮。

6.形象差异化：形象差异化指在企业的logo及品牌名称色系等方面的设计，找到属于自己的风格，也就是在消费者心中的形象，增强记忆点。

7.渠道差异化：渠道差异化指销售的差异化，销售方式的不同，例如是通过渠道经销商还是直接面对消费者。

8.人事差异化：人事差异化指通过聘用、培训及用工特点形式的不同，选择和培养更优秀的人员以获取差别优势，蹭强软实力。

差异化战略优势

1.形成护城河和壁垒

2.降低消费者敏感程度，

3.提升溢价和议价能力

4.抵御替代品的威胁

差异化战略劣势

1.成本较高

2.丧失部分消费者

3.市场或消费者需求发生变化

4.竞品的不断模仿

作者：许伟强，北大纵横合伙人