所有企业都是在三条线的基础上运行的,这三条线是指一条主线、两条辅线,主线是指标准线,辅线是指强化线和支持线。
标准线是主线,包括各种标准,如技术标准、工艺标准、质量标准、管理标准、工作标准等。标准是一切工作的基础,企业不但要有标准,还要实现标准化,也就是组织成员能够一致性地执行标准。
什么是支持线?所谓支持线是指如果有人或有的团队达不到标准,要给他们一定的帮助和支持,使他们达到标准、符合要求。
如果有人总是超出标准(基本要求),就要进行正向激励。如果有人无论怎么帮助他,怎么支持他,他总是达不到要求,这种情况就要进行惩罚,甚至要淘汰,这就是强化线。
支持线:有三种支持方式:1)培训与发展,其中,员工培训重点解决员工技能问题,员工发展重点关注员工的领悟力、洞察力和创造力等问题;2)职业发展,实现个人目标与组织目标同向;3)组织发展,为员工开展工作营造一种支持性的、健康的组织氛围。
强化线:用激励机制去强化,比如,发奖金,晋升,给荣誉等;用流程去强化,让彼此间的配合更默契,过程更顺畅;用制度去强化,制度能约束人的行为,也能引导人的行为。
标准线、强化线、支持线构成了企业运行的基础,而企业发展还需要创新的拉动。
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