打造自组织团队的“六部曲”

项目日常管理工作中，大家所在的团队不知是否有这样的一些症状：

1、系统出现问题后，产品、开发、测试互相推诿，互相指责，都想把自己的责任撇清;

2、团队成员的工作任务都是由领导安排，领导不安排，就被动等待;

3、团队中有的人忙，有的人闲，团队不知道如何更好的协作……

其实，这是临时组建的项目团队在震荡期中经常遇到的问题。那么，如何能让团队尽可能聚焦同一目标协力同心、使命必达呢？长期、持续性的打造拥有自组织思维模式的团队，是我们目前比较推荐的最佳实践。

然而，不同成熟度阶段的自组织团队有着千差万别，较优秀的自组织团队会拥有如下六个共同的特征：

1、目标：统一目标，聚焦价值；

2、尊重：彼此尊重，相互信任；

3、透明：坦诚相待，保持透明；

4、承诺：君子之约，一诺千金；

5、辅导：相互辅导，共同成长；

6、反馈：检视调整，持续改进。

基于以上六个特征，我们结合项目实践，提炼出打造自组织团队的“六部曲”，以帮助大家能够快速组建并渡过团队震荡初期，开启高效驰骋之路。

壹

第一曲：组建跨职能团队

把目标分在多个部门去完成，容易造成互相推诿，为了更好的统一目标聚焦价值，我们更希望组建跨职能团队，团队可以独立完成目标，并对结果负责，这里有两点需要我们注意：

1、团队核心角色选择：产品开发测试等和产品使用体验直接相关的角色建议全职参与；公共资源可以选择阶段性参与，如视觉等，谨防团队组成过于庞杂，造成浪费；

2、团队规则建立和职责界定：团队规则由团队成员共同制定，也是团队成员需要共同遵守的，明确团队和部门的职责边界，谨防团队不知道听谁的，建议工作上服从团队安排，组织上听从部门的安排。

贰

第二曲：明确目标

团队确定以后，首先要做的就是给团队明确目标，引导团队冲刺一个又一个目标，让团队有一种玩游戏通关的感觉，目标制定需要符合SMART原则，制定目标的传统方法有MBO目标管理法，BSC平衡计分卡，KPI关键绩效指标法等，互联网团队我们建议通过OKR的方法论来识别，制定和对齐目标，目标需要具有一定的挑战性，设置目标需要避免犯以下几个错误：

1、目标定的太难：压着团队天天加班都无法完成，即使完成也是一堆问题，长期下去，团队失去继续玩下去的意愿；

2、目标定的太简单：目标定的很容易就可以达成，长期下去，团队得不到成长，一旦环境变化，团队就不能更好的适应，逐步被淘汰。

3、目标频繁变化：今天让团队做这个，明天让团队做那个，团队不知道何时才能达成目标，时间久了，团队失去目标感。

叁

第三曲：授权及拆分

目标是由团队去达成的，给予团队充分的授权，就是把目标交给团队，就是建立彼此尊重，相互信任的开始；也是领导的一种承诺，领导承诺不干涉团队；团队可以自行组织确定工作任务安排，团队在版本迭代的过程中可以拆分成多个小组，每个小组负责的模块相对独立，层层授权，充分发挥团队成员的自主性，谨防伪授权，需要尽量避免以下两种情况的发生：

1、领导经常给团队提建议：团队提了一个想法，领导提了一堆意见，然后让团队回去好好想想，导致团队只能按照领导的想法去调整，长期下去，团队失去主见；

2、团队经常给领导提问题：团队一遇到问题就问领导怎么解决，领导如果给意见，容易导致团队有依赖，不愿意自主的解决问题。

肆

第四曲：团队信息透明化

团队信息越透明，领导越信任，授权越充分，团队的资源投入情况，工作流程和任务计划等都可以透明化，透明化也是一种承诺，团队承诺按计划完成任务；透明化的方法有看板管理任务，每日站立会等；团队透明化还有一个好处，就是团队的瓶颈在哪里也就一目了然了，团队也就有了相互辅导共同成长的基础，但是我们要谨防以下两种情况的发生：

1、透明化变成负担：不能为了透明化，增加团队成员的负担，让团队天天做一些事务性的工作，如写材料，各种汇报，各种文档化的工作，各种填报等；

2、透明化变成面子工程：谨防伪透明化，表里不一，为了应付领导，做做样子。

伍

第五曲：接受反馈持续改进

没有反馈就不会有改进，好的反馈能够引导团队检视调整，持续改进；反馈的方法有迭代回顾，灰度测试，最小MVP，持续集成，单元测试等，反馈的时间越短越好，编码层面的反馈甚至是秒级的；要让反馈改进形成良性循环，以下两点是我们需要避免的：

1、反馈时间过长：等收到反馈结果时，付出的代价已经很大了；

2、始终无改进：改进的问题提了不少，就是没有很好的改进措施和落地实施的计划。

陆

第六曲：领导者转变

自组织团队的打造其实对领导的要求更高，引导领导者工作方式转变，从控制型转为关注和支持型，关注是对过程，对组织发展和成果的及时反馈，支持是在适当的时候提供有力的支持服务，如工具，人力和其他资源服务；领导者要鼓励团队尝试，容许团队犯错，只有这样团队才更愿意尝试高难度的任务；领导者转变也不能走极端，防止出现以下两种情况：

1、领导控制欲太强：团队成员的一举一动领导者都要过问，团队的任何调整都要得到领导的同意；

2、领导不闻不问：团队需要的组织支持，领导当没看到没听到。

小结：
通过“六部曲”的实践分享，希望能够给大家提供一些打造自组织团队的常见方法与注意事项，以能够激发组织最小单元的创新活力，也能保持组织的持续创新。这既需要长期坚持，也需要不断的进行精进。相信，经过不断的实践探索，定能打造出一支适应本土化环境发展的生力军！