人工智能在营销和销售行业的神话和现实

Demandbase和Demand Gen Report携手发布了新报告“人工智能在营销和销售行业的神话和现实”。

通过自动化表格级任务，让营销人员有更多时间思考策略性的任务，人工智能有望从根本上改变各行业的运营，包括B2B销售和营销。在这个行业，高管认为人工智能是业务的改革者和颠覆者。但是，很多高管在利用已经可用的AI驱动应用方面动作缓慢。

Demand Gen Report的调查发现，大部分B2B营销和销售高管认为人工智能（AI）对他们提高销量的能力有着非常重要的影响。

67%的受访者表示人工智能非常有益或是变革性的；

近80%的B2B营销和销售高管认为，到2020年他们使用的大部分营销和销售应用将是AI驱动的；

70%的受访者认为AI驱动的应用将帮助他们改善和加速消费者的购买过程，通过推荐最佳的下一步行动。

尽管对AI影响销售和营销的巨大潜力有很高的期待，调查发现只有一小部分高管已经在积极采用AI驱动的应用。

只有19%的B2B营销和销售高管正在使用AI驱动的应用；

只有14%的受访者将使用AI驱动的应用作为提高竞争力的优先事项；

49%的高管或者对AI非常感兴趣，或者相信AI能让应用更强大。

AI在B2B营销和销售部门普及率仍然较低，可能是由于高管对这项技术还有很多疑问。调查发现，33%的高管对AI有些了解，但是仍有很多问题有待解答。26%的受访者不知道如何投资AI。