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珠宝销售技巧1906:顾客进店就问金价,怎么留住她?

珠宝销售技巧:不是谁家的金价便宜,就一定会有合适的,主要还是看整体的性价比……

珠宝销售案例:学员21101

今天接了3组顾客,都是进店就问我们家的金价多少,都被我们家的金价吓跑了。其中有一组是一家人,准备娶媳妇了,带了儿子和儿媳妇一起来。

男士:你们的金价多少钱?

我:我们老凤祥的金价是全国统一的,今天的金价是479。

男士:太贵了,金六福的才300多。

我:我们家的金价确实要比他们家稍微贵点,因为我们老凤祥属于一线品牌,也是珠宝行业标准制定的参与者,对金的质量要求也高。

我们属于百年老字号品牌,已经有170多年的历史了,全国有5000多家的分店,你们在我们家买了,不管去到广东还是梧州,只要去我们老凤祥的店面清洗保养都是免费的。

期间我们也夸了他们的儿子很帅,是准备结婚了吗?

他们说,日子还没有定。

我们又邀约她们先看产品,看看款式对比对比,买不买都没有关系的。他们连产品都不看,就说要去对比对比,后面加了微信就走了。

最后顾客在中国珠宝买了2万的珠宝。

不成交总结:

我们家的金价确实是我们家的劣势,比其他三家都高,但是我们家的克重款式还是很多的 。

珠宝销售技巧1:罗老师点评

有个矛盾的现象:

金价贵的品牌,导购说,顾客一听到金价觉得贵,就跑了。

金价低的品牌,导购说,我们金价是整个商场最低的,顾客为什么还去买贵的?

所以,成不成交是金价的问题吗?

不是,本质是不同品牌对应不同的消费人群划分,和销售怎么引导的问题。

这个案例,顾客觉得你们的金价太贵了,说金六福的金价便宜,才300多。可是,为什么最后是在中国珠宝买了?

假设,中国珠宝的金价比金六福更低,所以顾客去那边买了。

但是,

你们店昨天成交的顾客、前天成交的顾客、大前天成交的顾客,为什么不去那些金价更低的品牌买呢?

先把这个问题想明白了,你就知道怎么回事了。

说说顾客进店问金价的问题。

场景话术:

顾客:你们的金价多少?

我:这个月的金价都差不多,浮动不是很大,今天是479。

顾客:那么贵啊,别家才300多。

我:是啊,我记得他们最低的时候应该是200多。金价这个东西呢,听起来是越低越好,但是实际上还得看你最后买的是什么。你有仔细看他们的货品吗?

顾客:看了一下。

我:是不是没看到特别喜欢的款式?

顾客:路过先对比你家看看。

我:是啊,买东西肯定要多家对比嘛,除了对比价格,也要对比款式和品牌。不是谁家的金价便宜,就一定会有合适的,主要还是看整体的性价比。

顾客:你们这金价也差太多了吧?

我:只是表面觉得差太多,如果你在别家最后是买一口价的款式,仔细算一下每克的金价多少,你就会觉得我们老凤祥479的金价,还是非常划算的。

顾客:我们又不买一口价,只要按克的。

我:很多顾客刚开始都是这么想的,最后买单的时候就身不由己了。你要是不赶时间,坐下来,我给你讲讲?

对话就到这里,

后面和顾客的对话,留给你们自己思考。

小结:

思考一个问题:

为什么顾客不选金价最低那家?

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。

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