珠宝销售技巧2182：顾客随便看看，正确的接待思路……

珠宝销售技巧：很多时候，大单就是这么挖出来的，而不是每天只等着顾客上门……

学员案例：

今天接待了一组情侣。

我：先生美女，想看哪方面的？作为专业人士可以给你们推荐推荐呀。

（点评：表现出自信，为后面的推荐做铺垫）

顾客：哦，我们就随便看看，你忙。

我：没关系的，不过最近有很多情侣都会购买穿手串的小猪，用女生的头发编起来送给男生，听说这样子的爱情会很坚固呢。美女要不要给先生挑个也编一个？

（点评：顾客说随便看，只是因为有防备心，不希望你强行推销。所以先解除防备心，后面再推荐产品。关键是，你要给顾客推荐的理由。）

顾客：真的吗，我在网上有看到过，不过我不知道真的可以编的。我来挑挑看，亲爱的你觉得哪个小猪好看？我们编一个，这样我们的爱情会到永远的。

我：不如挑三个吧，一个抱爱心，一个有钱币，一个是鱼，寓意都很美好，而且这种3D工艺都很立体好看的。

（点评：平时客流不多，要多熟悉产品，多设想不同的产品组合，这是做好连带销售的基础。如果对产品不熟，也没有连带意识，顾客选好什么你就编什么，客单价当然低）

顾客：行，那就这三个吧，帮我们编好。

我：美女我们可以加个微信，以后什么售后都可以找我的，而且以后你们结婚的时候，挑钻戒有什么不懂的都可以找我的。

（点评：每一个成交的顾客，都必须加微信，不管大单还是小单。小单的顾客有可能就是因为你多说这句话，告诉你他们是年底准备结婚，这样就多了一个精准的意向顾客。很多时候，大单就是这么挖出来的，而不是每天只等着顾客上门）

顾客：好的。

全程男生都没有怎么说话，但是看女生的眼神很坚定，只负责付钱。

成交总结：

1、对于随便看看的顾客，他肯定有想买的意图，或许只是随便看看，一定要仔细和顾客沟通聊天，观察顾客之间的互动，再联系产品。

2、要更加熟悉店内货品以及摆放位置，让顾客觉得你是专业的。

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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