珠宝销售技巧:原本看似生硬,又带有专业术语的介绍,经过简化后,就能直接用在接待上。
珠宝销售案例:
给顾客介绍产品好像有点啰嗦了,有什么办法可以介绍得简单点呢?
珠宝销售技巧1:简化专业知识
每次成交的业绩,都是来自于现场接待。
想做好现场接待,基本的销售技巧是必须的。但是,最重要的还是,你原有的知识储备是否扎实。
你的知识储备,主要包括三个方面:
专业知识、产品介绍、销售话术。
很多销售一听到专业知识这个词语,就觉得很沉闷,因为这些知识大部分都是书面语,很难直接照搬用在接待顾客。
所以,销售必须学会简化专业知识的能力。
比如,
钻石切工,是指它的切磨比率的精确性和修饰完工后的完美性,好的切工应尽可能的体现钻石的亮度和火彩,并且尽量保持原石重量。
简化后,能运用到销售中的知识点:
切工好的钻石,它的亮度和火彩都很好。
再比如,
钻石颜色,愈是透明无色,白色愈是能穿透,经折射和色散后更是缤纷多彩。
简化后的讲解:
钻石颜色里面,D色是最好的,当然价格会高一些。一般选到J色以上都可以,你可以看一下这个实物。
看完两个例子,有没有发现这种简化的好处?
原本看似生硬,又带有专业术语的介绍,经过简化后,就能直接用在接待上。而且,你这样讲解,顾客是不是更容易听懂你的意思?
珠宝销售技巧2:口语化讲解
其实,你在简化专业知识的过程,有一部分产品介绍信息,已经被口语化。
除了专业知识以外,你在接待的整个过程,都应该用口语化讲解。尽可能不用专业术语,如果必须用到的情况下,也要转变一下。
比如,
一颗钻石品质的高低,都是由钻石4C决定的。
口语化讲解改为:
想知道一颗钻石好不好,主要看钻石的大小、颜色、净度、切工,这四个方面。
在讲解的过程中,不懂钻石的顾客对“4C”这个词没有概念,那我会直接把这个专业术语去掉。但是,想表达的意思不变。
再比如,
足金的含金量,达到99%以上,纯度越高,质地相对软一些。
口语化讲解改为:
因为黄金的质感比较软,你想一下,如果把钻石镶在黄金上,会怎么样?估计戴没几天,你的钻石就不见了。
而且,别说现在的年轻人不喜欢戴黄金,就我们之前的很多老顾客,都把旧金拿回来换K金饰品。现在哪个女人不备几件K金饰品换着戴呢?你说是吧?
有时候,话术不是说越精简越好,而是要根据你的销售用意,适当调整说法。
珠宝销售技巧3:话术自我提炼
关于话术提炼,之前有写过几篇文章,这里就不再重复了。
重点是,最好的销售话术一定是经过自己提炼。因为提炼的过程,你会用自己的表达方式和理解,重新组织话术,而且还要结合给到顾客的具体好处。
比如,
对了,刚好我们现在有个老顾客回馈活动,每人销量换购一件。最近也有挺多老顾客回来换的,价格比原来的活动价还便宜30%左右。产品在这边,我先带你看一下吧。
这个话术看起来,是不是很简单?
看似简单的一句话,里面涉及到几个销售技巧:
好处引导、塑造稀缺性和紧迫感、讲故事、塑造活动价值、好处具体化、销售引导,等等。
再比如,
你们应该是刚开始了解吧?买钻戒呢,要注意的事项挺多的,我给你们简单讲一下吧,反正今天买不买都无所谓。你们了解完就知道怎么选了,也能知道大概行情。
这句话术,可以用来解除顾客防备心。
小结:
介绍产品的过程,
除了塑造产品价值,还应该引导了解需求。
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