珠宝销售技巧：双方都在套路，结果销售先被顾客给套路了……
珠宝销售案例：
内部群每天讲解129：
第38课：维护顾客
顾客用旧金换款，要补300块差价，结果愣是舍不得加钱，这一单就白白的黄了。
关键是我买他的茶叶，价格也是他自己说的，我也没讲价，还问给他的钱够不够？钱付完了，他大半夜的还在给我发信息说，他家人一直说他说的茶叶给卖便宜了，后来我又给他补了50块。
其实我家里根本不缺茶叶，前几天买了很多。
问题：
1、你觉得，这种做法有什么问题？
2、为什么先找顾客买东西，他还是不愿意消费？
3、写一个案例，怎样维护顾客，他回来找你买了？具体是怎么做的？
珠宝销售技巧1：学员19603
问题分析：
从员工角度来说，本意是想着互帮互助，我家里并不缺这些东西，但为了支持你，买你东西没还价，你说补差价我就补。
那么你买我东西也应该干脆点，三百块还不愿意补，付出和期望得到的回报不成比例，所以心里不爽。
从顾客角度来说，我东西便宜卖你，还被家人说卖亏了，也支持你了，可是我拿着自己的旧金来换，居然还要我多补三百，太吃亏。
双方都在套路，结果销售先被顾客给套路了。
主要问题是销售把焦点放在情感，认为我买你的，那么你也应该买我的，抱着我买你点小东西，你就要来买我的东西，小投资，大收益。
一开始的方向就不对，如果销售抱着我买你茶叶就是因为我需要，你价格还实惠，你买不买我的没关系，你有需要来找我，我会更开心。
大家交个朋友，下次你有朋友需要介绍给我就好，我会给你专业服务，能够告诉你别人不了解的情况，那么大家就会比较开心，不会因为几百块钱，把以后可能成交的机会都弄丢了。
情感培养是辅助工具，真正的还是要专业服务，了解顾客需要，产品介绍，塑造品牌价值，个人价值，产品价值，测试预算，每一步都要做到位，才有可能成交。
成交案例：
跟题主有过类似的经历，一个阿姨是路过柜台，停下来拍了我们的报价。
当时比较忙，大家都有顾客，就跟她说可以加下我们微信，每天可以给她报金价，她就加了微信，走了。
过了一段时间，她主动发微信给我说，她是卖无花果的，最近因为什么原因有点滞销，想让我帮她推荐给同事一些。
我说可以啊，我刚好也要吃，帮你问下同事有没有想要的，但是我们可能也就买一些，不会有大批量的，因为都是自己家里吃，无花果又不耐放。
他说可以，陆陆续续的在她那里买了近一千元的无花果，后来我朋友圈有需要点赞转发的，他都会积极帮我转发。
有到商场逛，也会来我们柜台看看，买了些小东西，大的没有买。
一个是因为，我们品牌在当地来说是属于很陌生的，大家都没听过，基本还是只认几个大牌，所以品牌塑造这块还得努力。
想让顾客从心里认可，还真不是导购几句话就能解决的，但是可以从塑造个人价值方面去做。
还有就是，我们的货源有些确实也没有，她去其他柜台看货也会发微信问我，我也会给她提供一些意见，让她跟我保持着联系，有些许价值感。
小结：
思考一个问题：
你先主动找顾客买东西，他会怎么想？
联系客服
