销售总结1：
两天的培训结束了，时间过得好快，老师讲的也很多！现在停下来仔细想可想，从开始的第一天，到今天所讲的内容，脑子里就跟放电影一样过了一遍！
我从事珠宝工作六年，可能这么多年了有自己的一套销售流程跟方法，习惯可能会让自己没那么容易接受新鲜的东西！可是这两天我真心从罗老师的培训中，找到了好多自己的不足，好多以前错误的认知跟做法！收益颇大！
1.在接待流程中，无论那个环节，都要把顾客当成朋友，先去付出，再要回报，以前总是把销售作为目的去联系老顾客，这次从罗老师讲的课中意识到，无论怎样都要站在顾客的立场，把顾客当朋友的前题下，去开展工作，可能后续的成单会更容易，更能留住老顾客！
2.遇到销售难题的时候，一定要多问自己为什么？以前不成单，总是想各种不客观的理由安慰自己，从来都不问自己为什么，为什么，也没想过问题出了，怎么去解决，怎么去解决！这些都是以前没有考虑过的问题。
3.在销售流程中对提炼话术，目标细分这一块也有了新的认知，任何流程环节都要目标细分，提炼话术一定要用口语，用自己的话去表达出来！
4.在测试顾客意向的过程中，学会了要输入跟输出，不是一问的光自己说，一定要在每次推荐跟报价中获取顾客的反馈。
5.在顾客类型中要分清潜在顾客的级别，每个级别都按照分类去维护，所有的方法都是要以顾客需求为中心！
6.在素转非上，要找到非素产品对应的群体，什么样的产品适合什么样的人群，什么样的人群适合什么样的产品，做到心里有数，并熟练掌握话术，在合适的时机，掌握顾客需求后按照推荐顺序去转推！
7.在工作中会遇到各种各样类型的顾客，对那些不说话的顾客要解除顾客的防备心，鼓励试戴，一定要抓住顾客的心里，跟角度去跟顾客沟通！对那些觉得想对比的顾客，要学会优劣势转化，把注意力转移到咱们有利的那个点上！
专业的珠宝销售，必须懂产品，懂行情，懂顾客，才算上专业！
所以未来的工作中我要从这三大主题去完善自己，产品知识要反复的去挖掘，罗老师公众号里去多看，多背，多学！
在行情中，要多做市调，做到知己知彼，应对顾客的各种问题，在懂顾客上，要站在顾客的立场，把顾客当成朋友，舍身处地的为顾客考虑，遇到问题要学会换位思考！
再加上罗老师这两天交给我们的主导精神，去应对以后工作中的任何问题！尽最大努力提前自己的业绩！加油！
销售总结2：
结束了两天的培训，整体都和以前培训完全不一样。
之前老师在上面讲课件，我们在下面记笔记，写的手都酸，但是培训结束后，基本没怎么翻过。这次培训，笔记虽然不多，但罗老师都是给我们讲的精华，虽然两天的课程没有完全吸收，但部分知识还是掌握了。
在以后接待进店不说话的顾客，先要试探性的了解顾客需求，为了铺垫后期的销售，有些顾客对不说话就是对我们有防备心，很正常，我们自己出去逛街进入一家店，也可能不会搭理销售，要站在顾客的角度去思考问题。
顾客开口说话以后，试探性的了解顾客对产品的要求，或者喜欢什么款式，一定要获取顾客的反馈，才不至于到最后跑单。
素转非很多时候的确是我们被顾客拒绝怕了，或者是在主观意识里就觉得顾客不会买非黄。要对自己的产品有自信，首先自己要尽可能的佩戴非黄类饰品，顾客看自己佩戴，可能会更好接受一些，毕竟非黄的款式和黄金不同。
在顾客不接受非黄的时候一定要循序渐进，不能一味追求成交，会引起顾客的反感心理。找到顾客能接受的相应的消费价格，不盲目推荐。总结成交和不成交案例，想到问题加以改进。
最后讲到了顾客类型，罗老师逐一给我们具体情况具体分析，主要还是要读懂顾客的需求和心理，任何时候不要急于求成，把顾客当成朋友一样，用心去交流。
我目前需要改进的第一个问题就是重新发展老顾客，把自己刚入职场时的心态找回来，保持新鲜感和冲劲儿。
销售总结3：
通过这两天的培训，让我收获很多，老师的讲解和分享都是感同身受的，每一个方法技巧和案列都是真实发生过的，让我很容易理解并能以后运用到工作当中去，很多知识点让我印象深刻。
例如，我学到了提炼话术FABDES，产品的卖点是什么，能给顾客带来什么好处，怎么去证明我说的是真的，产品和产品之间有什么区别，品牌和品牌之间有什么区别，可以加上一些故事更有说服力。再把话术提炼好之后要多加练习，练习熟练自然的运用到销售当中去。
还有遇到问题的思考方法，一定要找出原因，知道为什么，并总结经验知道怎么做，当然也要实际运用到销售当中去，避免在犯同样的错误。
第二天主要学到了完整的接待流程，老师每一点都帮我们做了细节分析，并举例说明，把我之前遇到的问题。
例如素转非的问题，要先探知顾客需求，购买的意向和接受的价格，站在顾客的角度出发，不要只想能不能成交，帮她推荐适合他的商品，还有就是遇到有消费能力的顾客可以尝试素加非，这样也可以提高业绩。
老师分享讲解了还有很多很多，其实都离不开话术的提炼，这个以后一定要多加练习，反复演练。
还有对货品的了解，对自己品牌货品的了解，适合哪些顾客人群，还要对其他品牌的货品了解，在顾客纠结选什么时，帮顾客分析评判，这个以后要多去其他品牌做市调，深入的了解其他品牌的优势劣势。
以后要养成习惯把每个成交和不成交的顾客，和同事之间分享，并分析，总结经验，提升销售。
销售总结4：
两天的课程很快就结束了，现在回想起来感觉还意犹未尽，从第一天的拘束与忐忑，到现在的轻松自在，已经适应了罗老师的讲课方式。
罗老师的课程讲解的非常到位，都是与我们销售息息相关的，现在我们的立场来解决我们的问题，给予我们很大的帮助。
今天主要讲了三大板块：
一、完整接待流程
总结了十点，在第四点测试意向方面，刚开始没有理解透彻，以至于在回答问题上有些卡壳，幸好有老师的提醒，所以着重在这方面做了笔记，怎样测试意向顾客。
比如从款式对比，预算等，顾客拿第一件商品放下时，不要直接问顾客喜不喜欢，再拿第二件商品以询问的方式为切入点，选择饰品不需要价格太高不同风格衣服搭配不同风格的饰品给您推荐几款适合您的吧！每拿一件款式试戴时要获取顾客相应的反馈。
二、素转非技巧
教给了我们要找到非素产品对应的群体，什么样的产品适应什么样的人群；如何正确推荐顺序；针对顾客类型如何转介绍。
还有为什么素转非意识不强，让我们知道了问题出现在哪里，以后如何做要去怎么做。
三、顾客类型
不同类型的顾客应如何接待，之前对于不说话类型的顾客不知道要从何处着手，现在知道了如何应对这样的顾客，不要直接介绍产品要先找一个切入点打开话题，解除顾客的防备心，体现商品的价值感让顾客试戴。
其实今天也学到了很多很多，只是一时也吸收不了太多，每天会翻一翻今天学到的笔记，把笔记里的知识记住，多和同事练习话术及不同类型的顾客如何介绍演练，16个问题熟练的运用到实际销售当中去。
销售总结5：
两天的培训很快过去了，和罗老师在轻松快乐的氛围中吸取了很多有用的知识，，罗老师和我们之间互动式的问答让我们加深了对每个问题的认知与理解。
对于今天学到的知识总结了几点：
1.学习了完整的接待流程，其中，了解顾客需求让我印象深刻，老师用16个问题，引导我们用自己的话去理解，去把它说出来。
只有你把这些问题解决了,才能真正意义上的了解顾客的需求。还有测试意向顾客的购买需求，款式价格预算，给顾客拿产品时也要获取顾客对款式的反馈，解决顾客的疑虑，要让顾客充分信任自己.
所说的话术要站在顾客的角度上，顾客才会认可你，最后顾客成交的类型，第一种是现场成交类型，第二种，近期成交类型第三种长线跟进成交类型。
2.学习到素转非素产品，一定是导购员自己觉得这件产品好，才能发自内心的推荐给顾客，如果自己都觉得不好，那么首先介绍产品时就会不自信，还有就是要了解自己的产品，对产品的熟悉程度，还有熟练的话术，先夸赞顾客，鼓励顾客去试戴，但是一定要降低自己的心理成交，不要太急于求成。
3.学习了顾客的疑虑，以及怎样解决，还有以及平时遇到的各种问题，款式啊，时间啊，价格等问题及相应的解决方向，老师给了我们一个很好的引导，我们要转变自己的思维，回去好好的去理解，去熟悉，把老师教的这些运用到实际工作中，我们要熟记话术，把它转变成自己的话，然后和同事之间相互演练，每天总结一下自己接待的过程，不断反思，不断进步。
销售总结6：
两天的培训结束了，时间过得好快，尤其是今天，因为昨天第一天又是第一次听罗老师讲课节奏有点跟不上，今天就不同了，知识有多又有兴趣，所以感觉时间有点快。
两天学到的知识我大概总结了一下就是，接待顾客时一定要把顾客当做自己的朋友或家人来接待，让顾客感觉到有亲切感，放下防备心理，要站在顾客的角度去看待。
老师说的很对，反过来我们自己买东西也是一样。
再有就是从顾客的各方面去了解顾客的需求，比如顾客在哪个饰品柜台停住或顾客的眼神和说话语气等等，抓住顾客需求的点。
就像罗老师讲的单点爆破，用学到的话术去给顾客讲解推荐产品，这时你会得到顾客是不是中意你对顾客推荐的产品，主要原因就是一定想方设法地去探寻顾客的预算，这样就会最终成交完成一半，但是不要急于求成，要认可顾客。
之前培训没有这么细节化，特别受用，之前学到的都是话术fab，但这次我不仅学到了话术，更学到了话术背后的思维方式，提炼每一款产品的卖点，它能给顾客带来什么好处，结合自己的语言去讲解。
再有老师讲到素转非的技巧，让我学以致用，就是心态一定要放好，每个顾客都要用心去对待，询问需求，要了解顾客是哪种类型的，针对顾客去选择对应的产品，还是这件产品能给顾客带来什么好处等等。
其实罗老师讲的都是我在店里卖货时经常遇到的问题，让老师一分析讲解我记忆深刻，也容易懂，最主要是实用，让我知道了卖货时不仅要有自己的话术，更要有自己的思维能力，随机应变。
每接待一位顾客不管成不成交，都要问自己为什么这单能成交，或这单为什么没有成交，是不是哪个环节出了问题，自己要多问自己为什么，在这我就要问自己一句为什么，加油。
销售总结7：
两天的培训很快结束了，短短两天学习了好多实用性的销售话术，而不是大框架，罗老师讲解的很细，告诉我们，销售一点都不难，难的是怎么用心。
怎样才能算专业的珠宝销售，就是一定要懂产品，懂行情，懂顾客。也发现了好多日常在接待顾客的不足，一定要多练习话术。
1.作为销售一名销售人员，应该完全了解店里的所有货品，对每件商品的卖点，知识点都要掌握，这样塑造价值的时候更显专业。
2.在销售过程中把顾客当成朋友，要多站在顾客角度想问题，顾客输出需求，我输入了，给顾客推荐产品，每推荐的产品我也要输出，问顾客的反馈。
3.提升销售要从老顾客突破口，新顾客突破，潜在顾客突破，每类顾客都是需要用心跟进。
4.在销售中遇到问题要多问自己为什么，要怎样做，做什么，分析每次成交的亮点，跑单的经验。目标细分+单点爆破，
5.测试顾客购买意图，直接提问选择题，主动引导，第一件不要问，第二件切入点反问顾客感觉，第三件过去顾客反馈。之前都是比较盲目的推荐。
6.素转非，要降低自己的销售意识，要转变思想，不要着急转推，了解顾客需求比介绍更重要，要针对于顾客的类型去推荐，反正买不买没关系，一定要让顾客试戴。
7.要有自己的思维能力，把话术变成自己的，多演练，销售好了，工资也就高了。
总体感觉自己还有很大提升空间，把这次老师给的话术都了解透，使用在实践当中，加油。
销售总结8：
两天的培训课程很快就结束了，这次的培训经历很难忘。同样的意思，通过罗老师说的话术顾客就特别容易接受，愿意和你说话。
罗老师把每个问题都刨析的特别透彻，划分的很细，把每一步要出现的问题都想到了应对方法和话术，无论顾客出现什么情况都能应对，只有了解顾客真正在意的是哪个点才能从根本上解决问题。
这两天学习的内容很多，
1、学习了跟顾客聊天话题的切入点可以从看得见比如妆容，气质，配饰方面去聊还可以从看不见的顾客类型方面去聊.注意夸赞顾客要有理有据让他看得见摸得着，最好再搭配一个故事
2、提炼话术，运用FABEDS法则，用顾客更容易接受理解的方式组织话术，自然熟练的说出口。
3、顾客成交类型分为现场成交，近期成交，长线跟进成交把潜在顾客分为ABC类顾客去跟进。
4、素转非时心态很重要，不要急于求成，掌握正确推荐顺序，询问需求，了解产品要求，顺应要求推荐，获取顾客反馈转非素的时机。
5、不同的顾客类型解决方向，以前有的顾客试了几款都不喜欢，原因是了解的需求还不够完善，没有测试，当是第一件商品不满意时，等试第二件商品不满意就要问顾客是钻石大了小了还是款式不喜欢？要得到顾客的反馈。
顾客倾向于其他品牌款式的时候，要知道为什么是款式价格还是品牌理念，了解了之后要放大咱们的优势，去淡化竞品的优势，所以你要清楚了解自己的产品适合什么类型的顾客，该用什么样的话术去介绍，懂行情每个品牌的优劣势，根据顾客的心理，聊他感兴趣的话题。
6、谈价格环节也特别重要，了解顾客心理价位，这个也可以用测试的方法，最后报价要采用阶梯式报价，送礼品一定要做好铺垫，否则会纠结没什么价值。
7、16个问题弄清楚后更能了解到顾客的准确信息，对他进行判断。
这两天得到的都是在输入，只有不断揣摩理解，练习运用到实际工作中，输出给顾客才是真正的发挥作用，今后要多站在顾客的角度来看问题，用心接待好每一位顾客。
销售总结9：
两天的培训，眨眼间过去啦，。这两天的培训，给我最大的感触就是很接地气，。
当罗老师问我们上班的目的是什么？我们很直白的回答老师:挣钱。老师又问，那你们想不想挣更多的钱？我们都说更想！那怎么挣到更多的钱？于是，我们怀揣着这个理想，积极地投入到了罗老师的培训课程当中。
这两天，罗老师问的最多的就是“为什么”？他教给我们要——多问:为什么？然后该做什么？最后要怎么做的灵魂三问！在工作当中多沉淀，不要急于成交，多站在顾客角度思考问题！并让我们反复再现成交情景，提炼精髓，突破业绩！
罗老师还从头教起——教会了我们不同的顾客运用不同的“开场白”，卸下顾客的防备心，和顾客产生共鸣，让顾客开口说话，进而了解到顾客的需求。他给我们总结了经典16问，使我们更精准的探寻顾客，又把一些我们接待中遇到的难点贯穿到这其中。另外把顾客类型划分成十多个，并给我们讲的淋漓透彻！让我们学会了高级珠宝导购才具备的避开劣势利用优势PK掉竞争品牌的销售技巧。
会场气氛真的像罗老师讲的那样，第一天解除我们的“防备心”，第二天气氛就很高涨了，到最后我们已经和罗老师打成了一片，交流问题很畅通，老师独特的有问有答的培训方式，让我们好像身临其境的在演练，满满的都是干货呀！
感谢老凤祥公司给我们这次学习机会！更感谢罗老师别开生面的培训！接下来我会根据所学内容勤加演练，多提炼话术，提高自身“修为”，勇创佳绩！
销售总结10：
培训第二天，今天跟昨天相比现场氛围不一样了，大家开始和罗老师畅所欲言了，开始很自然的交流一些实战性的东西了。而我今天也接收到了很多与之前培训不一样的知识，不得不说在罗老师的课堂上，大家解决到了很多工作中接地气的问题。
被大家关注最多的可能就是素转非了吧，反正今天我是很有收益的，因为日常工作中素转非还是成功率偏低的。
罗老师从非素产品对应的顾客群体的标准，分析出了它的影响因素都有哪些，还有我们销售员自身的心态调整问题，都从一二三方面帮我们做出了答疑，并且纠正了我们如何正确的推荐产品的顺序，让我们有了销售逻辑，销售思维，让我们深刻意识到平常有时候为什么还会出现素转非意识不强的原因。
首先心态，还有不够自信，转推能力不足，这几方面都给了我们最好的答案，在座的同事我估计都懂的了怎样的珠宝销售才算的上专业。
后续的接待流程，还有针对我们之前提出来的顾客觉着贵怎样进行？从四个方面展开了联想并交流了如何解决的方法。还有罗老师分享到我们群里的16个问题很受用。
接下来我会学以致用，公众号里的东西是每天必须看的，而且掰开揉碎渗透之后输出，希望销售越来越好，素转非成功率也越来越高。
销售总结11：
两天的培训时间很快就结束了，通过这两天，我觉得自己学到了很多销售实战的东西。和其他培训相比，罗老师的课通俗易懂，和接待顾客是一样的。让我更加知道了接待顾客如何应对，日后多加练习话术。
对于今天学到的知识总结：
1、我们首先要了解顾客的基本信息，怎么根据顾客第一次进店来。推荐他合适她的产品。
如果顾客在某件产品上有停留，我们可以拿出产品让顾客试戴，如果顾客没有说话。我们可以推荐。与第一次差别的产品，看看顾客的反应，然后询问他大概喜欢什么样子的，价位在多少获取顾客响应的反馈，才更好的拿捏顾客的心理，才能找到适合顾客需要的产品的价位，更有效的促成成单。
顾客成交类大概分三种，现场成交型，近期成交型和长线跟踪型。我们要做好对近期成交型和后期跟踪型的售后和维护。
2、素转非的技巧，我们要了解顾客对产品预算销售，推荐要符合顾客本身的购买能力，素转非不要急于求成慢慢来，不是每个顾客都可以现场成交二次跟踪顾客，不要急于推销。
我们要有正确的推销顺序，首先要询问需求，了解产品的要求，款式适应需求，推荐获取顾客的反馈。要调整好自己的心态，不能够不自信，首先自己内心要认可素转非。要多加练习，总结分析。
3、我们要多了解顾客类型，根据不同的类型打开不同的开场白，给顾客价值感，让他觉得你对他有好处，感同身受的了解顾客。毕竟我们出去也是一个消费者，有的时候顾客觉得贵，可能就是超预算了，或者不值，或者别家的更便宜，要优惠的价格。
4、遇到一群人进店。把情侣意见不和，陪同顾客不要买，家人不同意的情况下，我们首先要找到决定权的人，然后找到付款人。再找到使用者。更有效的促成成单。
5、如果我们遇到时间问题，顾客不着急买，婚期没定。要了解清楚，加判断顾客类型，然后了解价格问题，要求一价格，觉得价格贵，活动不划算的活。我们要了解他的预算，塑造价值，加他加技巧。遇到有选择性。顾客或者送礼的男士不要素转非解决方案，要了解需求，对比引导加购买理由。
感谢罗老师对这次的培训，让我很受益匪浅。以后要多运用大框架慢慢练习，提升业绩和服务质量。
销售总结12：
两天的培训就这样急匆匆的结束了，短短的两天里让我学到了很多很多的知识。
例如：销售中的话术思维、与顾客的沟通、了解顾客的需求等等，在罗老师的带领下把我们每一个在生活当中不好解决的问题都一一讲的非常详细，而且特别容易去明白，俗话说师傅领进门，修行在个人。
在今天的这堂课里，我知道了什么叫素转非，因为我一直销售的是银饰。所以根本不知道什么是素转非，反正都是银饰品，不喜欢这款就去介绍那款，而且从中明白去怎样销售素转非，明白了这个含义以后有一种突然想去试探一把的感觉。
1、在销售过程中我们会遇见很多类型的顾客，有随便看看的，有不爱说话的，也有转一圈不买的，有时候我接待这种顾客的时候很少会去鼓励让顾客去试戴，因为我就是认为她们就是随便看看的，从而流失很多想购买的顾客。
在销售中想要让顾客在本店消费，首先作为导购的我们先要了解我们的商品，这样顾客认为你是专业的，而且我们也是自信的，其次就是懂行情，了解同商品的别的品牌商品的特征，活动，及款式，价格，这样把我们的产品优势介绍起来顾客会提升30%的信任度，最后了解顾客心里在意的点，抓住这个点我们就对成交更近了一步。
2、还有在销售中给顾客介绍两件以上的产品时，要及时获取顾客的反馈，比如：款式、价格，顾客有了回应我们自然就明白顾客所纠结的点，从而在顾客纠结时，我们再做好引导，这个问题也是在现实销售中经常出现的问题。
两天培训下来的知识太多太多了，真的是受益匪浅，每一个环节都是现实销售中用到的。
感谢罗老师认真为我们讲解，我会把这些学到的东西都运用在销售当中，提升自己销售能力。
销售总结13：
两天的培训结束了，这两天学习的知识量比较多，笔记写了不少，这些知识都是工作中的实际问题。
罗老师把这些问题都给剖析的很透彻，每个问题都比较细化，需要花一段时间去理解。我认为对我帮忙深刻的几点：
1、学习完整的接待流程，其中了解顾客需求中的16个问题。先自己去理解，在用自己的话流利的讲出来。顾客想要什么产品，自己戴还是送人？预算多少？想要什么款式？婚期什么时候？戒指什么时候用？打算什么时候买？去其他品牌对比了什么商品？觉得怎么样？为什么没买？在自己店里看过什么样的商品？顾客懂不懂钻石？对钻石有什么要求？给顾客的报价是多少？当时顾客为什么没有买？遇到问题先问为什么，要怎么做，要做什么？
2、积累老顾客要先付出，把顾客当朋友，站在顾客的角度考虑问题。先把好处给到顾客，经常和顾客联系建立信任关系，老顾客才会帮着转介绍。
3、顾客类型，不同类型的顾客如何接待。对于不说话的类型顾客要找一个切入点，打开话题。接触顾客的防备心理，鼓励多试戴只要她开口说话，探寻顾客需求，一定要获取顾客的反馈，才能更好的推荐成功。
在以后的工作中多演练话术，多在罗老师的公众号里找案例学和运用。
销售总结14：
两天的培训下来学到了许多，总结了一下跟以前的培训内容有所不同。
以前可能也记了许多笔记，从来没想到过去翻看，所以导致时间久了就会忘记之前学了什么内容。就像罗老师说的，打开一种全新的思维方式想问题，灵活的去运用而不是讲完了又还给了老师。
针对这两天培训我做了一下总结:
首先很感谢罗老师的辛苦讲课，16个问题真的很有用，对比以前虽然也会问到顾客，但是问完了好像就没有再贴切的后续来回话了，就是各种尬聊，聊不到点上，以后还是得多提问题，多提开放式问题。
多站在顾客角度为顾客考虑问题，多跟顾客唠唠家常，像自己的孩子或者朋友一样的去对待，才能让顾客放下防备心。而不是让他感觉你是在为了卖东西而卖东西，在销售过程中不能急于求成。
除了16个问题外，还有顾客类型和处理顾客异议问题的了解，自己以前有时候抓不住顾客的心里，现在我知道并不是自己抓不住顾客心理而是不够专业，流程运用的比较乱，环节出了错误才会导致跑单的现象。
了解了什么是专业的珠宝销售后，结合以前想到为什么那么多的顾客没购买，甚至走了的没再回来。我想做一个专业的珠宝顾问，以后多去竞品市调，多了解产品产品的优劣势，读懂顾客的心理。
销售总结15：
两天的学习很快结束了，感觉还有些意犹未尽。以前的培训也有讲过接待流程，没有这么细化，遇到一些问题，老师也会交给你怎么去解决，但没有深层次的分析过为什么？怎么做？做什么？
通过这两天的学习，我发现了自身存在的问题，也找到了一些解决问题的方法：
1、接待流程中的一些问题。其实很多没有成交的销售，从一开始就没有取得顾客的信任，所以在顾客那里获取不到有用的信息，不能够了解到顾客的真正需求，推荐产品达不到顾客满意，最终导致销售的流失。
我们在接待顾客的时候，用到最多的方法就是直接提问，往往会让顾客产生戒备心理，不愿意告知需求。其实，我们可以通过聊天的方式去引导顾客，让他放下戒备心理，慢慢引导顾客说出我们想要知道的信息。可以和顾客聊聊外面的天气，多发现一些顾客身上的特点去进行赞美。比如年轻顾客的发型、穿着、身材，还可以是顾客做的美甲，带孩子的顾客可以夸夸孩子等等。打开顾客的话题，去获取你想知道的信息，为下一步推荐产品做好准备。
2、关于素转非，是我们一直需要提升的方面。首先是员工对于素转非没有足够的信心，担心不成功连黄金的销售也要流失。再有就是素转非的时机把握不好。经过今天的学习才发现问题在于对顾客的需求了解不够，对产品不够熟悉，对销售话术不够熟练。所以，我们需要加强演练，提升自身的接待能力，才能提高非素的销售。
这两天学到的知识很多，工作中遇到的困难也都有了解决的方向，下一步就是把学到的知识运用到实际工作中去，相信店铺的业绩也会有很大提升！
销售总结16：
今天是第二天培训，也是最后一天。今天上午的课程主要继续讲昨天没讲完的完整的接待流程。一共有10个步骤，首先是开场白，开场白是决定进去销售的切入点，也就是你的销售能不能开始，主要是看你的开场白怎么讲。第二点，也是对我印象最深帮助最大的，就是了解顾客需求，罗老师也给我们参考了了解需求的16个问题，让我们理解背过然后熟练的用到日常接待流程中。
讲了很多案例，也是我们工作中经常遇到的问题，之前不知道怎么解决，现在终于明白了，多数是在了解需求这一步出了问题。也就是一开始接待就出了问题，所以导致了想成交时，出现各种问题。
然后就是介绍产品，产品如果介绍不好，想买的顾客也不会买，想要介绍好产品，那就必须要非常了解每一件商品，适合什么类型的顾客，总结产品的话术，要把话术讲的熟练。
测试顾客意向的时候，尽量给顾客选择题，去引导顾客。还有解决顾客疑虑，确定成交类型，谈价方式，我平时接待顾客中，也经常在谈价这一环节出问题。
通过罗老师的指导，我知道谈价的时候首先要塑造产品价值，试探顾客的心理价位，这样才能谈价，然后要阶梯式报价。
借力成单，要借人借物。借助以前成交的顾客的经历，借助店长，借助赠品，完成交易，最后服务售后，要注意，一定要真诚，真心关心顾客，不要为了业绩。
下午的时候，我们学习了素转非的技巧，也学了很多案例，都是平时工作中能遇到的，能真正为我们解决问题。还学习到了，在顾客对比国检和GIA的时候怎么应对。
总之，这两天的学习真的受益匪浅。罗老师的培训方式也是我第一次遇到，虽然提问试的培训，会让我紧张，但是也真正能让我的脑子动起来。让我能真正吃透培训内容，对以后的工作会有很大帮助。我相信我的业绩会很快提升。加油！
销售总结17：
在这短短的培训两天中，学到了很多知识。之前公司也有组织过培训，但是这个老师和其他老师的培训方式很不一样，首先第一天就是自我介绍，我们虽然是同一个公司的同事，但是很多都不认识。同时在自我介绍中了解我们有哪些问题，着重为我们解除疑问，也聊天中拉近我们和老师的距离感。
销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，语言上的技巧，人的心理活动，都要去学习思考。
老师让我们写10个问题，其中有一个是进门不说的客人。我开始认为，客人既然不说话，那就是不想说，也想不到什么方法，没有思路。
听完老师讲课，是我们的话题切入点就错了，才使得客人不愿意聊下去。老师为我们详细的介绍了完整接待的10个流程。1开场白2了解需求3介绍产品4测试意向5解决疑虑6确定成交类型7谈价方式8借力成单9完成交易10服务售后。
如果单给我看这个简单的提纲，我可能还是不懂，但是老师用了一下午的时间，举例说明，认真为我们讲解。当我们在销售过程中遇到问题，没能成交，都是这10个流程中的其中一个出现了问题，要去思考。
在非素类产品卖得不是很好，其中之一就是话术说的不够好，不够流畅，不够自信。老师教了我们提炼话术的方式以及话术背后思维（FABEDS）。
这两天的信息量很大，我还要去慢慢吸收。认真学习。
销售总结18：
经过这两天的培训，收获了很多，在以后接待顾客和销售中就可以运用起来。
今天讲的比较多，可能得需要时间去研究、理解和消化，但是讲的都是我们在销售中遇到的不知道该怎么去解决的问题。罗老师今天把每个问题都给我分析的很透彻，并用自己亲身经历过的案例来给我们举例说明，更通熟易懂、更好理解和在销售中更能很好的运用。
在这之前，可能我遇到一些问题不知道怎么去做，比如怎么维护潜在顾客，要知道顾客的需求和对顾客的需求要进行完善，也要看老顾客购买的需求，这样可能更容易成交一些。
还学到素转非的技巧和提高素转非意识。
首先要调整好自己的心态，不能因为之前多次转推失败，主观认为顾客不会买而不去推荐，可以找非素卖的好的同事去聊，看他是怎么做的。还有不够自信，就是自己都不认可非素产品，产品话术也不熟，话术没有说服力所导致的，要熟悉产品，要知道这件产品适合什么样的顾客，多提炼话术，多演练，这样以后介绍起来比较有底气。
还有遇到不同类型的顾客怎么去说，进店不说话、防备心比较重的，要找顾客感兴趣的话题聊、夸赞顾客、给顾客价值感，就是让顾客知道有什么好处。随便看看的顾客类型，要成交意识降下来，买不买没关系，看看不出效果，你可以上身试试效果。还有在之前销售中，遇到一群人选首饰，分不清主次。
今天罗老师举的例子比较好用一些，要找决策者、付款者、使用者、影响者，分清这些以后就比较好介绍产品。
包括国检证书和GIA证书的区别，首先我们有的货品没有GIA，别的品牌有，这种情况下如何来给顾客做对比呢？
首先要给她们设置障碍，看GIA证书是不是3EX切工，有没有荧光，钻石的日期是不是最近的还是几年以前，利用这些方法来说服顾客。
通过今天的学习，要在以后的销售中学以致用，遇到困难，可以回想一下老师是怎么讲的，多看看笔记是怎么写的，在没有顾客的情况下，多和同事练习话术、多和同事去聊和演练。相信这样能更好的提高销售业绩。
销售总结19：
两天的培训很快就结束了，我觉得这次培训受益匪浅，接下来就要从平时的销售工作中去实践了。
我这两天学到了很多东西觉得信息量太大了，需要慢慢消化一下。从开场白的切入开始，把学到的东西做输入输出，在销售中提升话术思维(FABDES)运用到卖产品中，探求顾客需求，要有一套完整的操作流程，把16个问题背了去运用。
要多问自己为什么，怎么去做，做什么，用什么方法去解决问题，细分目标，单点爆破。加强我的非素转推能力，用正确的转推顺序去询问顾客需求，了解自己的产品，同时顺应顾客需求推荐，获取顾客反馈。
要解决顾客疑虑，从款式、时间、选择问题上去对应解决问题。还要从顾客类型上去分析顾客，什么样的顾客就要选什么样的产品去匹配他，什么样的产品也要有适应他的客群。
一个优秀的珠宝销售要做到懂产品，懂行情，要了解临近品牌的优势，定位，略势。懂顾客，现在顾客角度真正的为顾客去着想，成为顾客的朋友，做到让顾客帮自己带顾客，把服务销售做好提高业绩收入自然就增多了。
希望自己可以永远保持着一颗不变的心态，简单的事情重复做，以后要每天做总结，找出自己的成功和失败的原因，并去想方法解决它。
销售总结20：
第二天的培训很快就结束了，要渗透的知识很多，笔记也写了不少，需要自己去深入理解。
从提炼话术方式开始找到产品卖点的关键词，其实就是把一样产品用顾客能接受的话说出去，从顾客身上找话题要有理有据的夸赞，让顾客能更好的接受，放下防备心理，并不感觉你是要推销产品。
了解顾客的需求把16个问题灵活运用，多问为什么，怎么做，我需要做什么，想想自己以前是怎么丢的单，是有的地方没有真正的运用进去，也要加强话术法则FAB，EDS。
产品卖点对于顾客的好处，讲一个有说服力的故事，或者是老顾客的买家秀让顾客信服，多听顾客的反馈，细分了顾客类型，潜在的顾客、最近要买的、可买可不买的、以前我都没有这么细致的去考虑过这一类顾客，更多的是逼单，急于成交反而适得其反。
还有素转非的技巧，多问几个为什么自己转推不成功，是潜在意识觉得很难，把自己的观点强加在顾客身上，认为她不是买的，把自己的思想摆正，针对顾客的类型，来进行话术演练，把之前成功和不成功的案例都总结起来，学会分析，把话术总结起来演练，对待顾客一定要有好心，先付出。
其实这些知识抄写下来了，真正是需要我自己去运用，不然也是白费功夫，接下来要转变自己的思想把之前的想法丢掉，做到空杯，从新灌入新的销售模式，坚持读，念，背，到灵活运用，这也是为了提升自己的业绩，我相信黄天不负有心人！
销售总结21：
时间过得很快，两天的培训结束了，通过这两天培训课程的学习，我从中受益颇多。简单总结如下几点：
1.接待顾客时，根据不同类型的顾客找到切入点，聊顾客感兴趣的话题，从而让顾客放下防备心，取得顾客信任，为下一步销售做好铺垫。
2.了解顾客需求，找到突破口，把顾客当朋友，学会换位思考，站在顾客的角度考虑，16个问题灵活运用。
3.提炼话术，运用FABEDS法则，专业、巧妙的介绍商品。
4.工作中遇到难题时，要问自己为什么，该怎么做，做什么，自我引导，想办法解决，不要抱怨。
5.遇到讨价还价的顾客，通过聊天了解顾客的价格预算，需求，不要放价太快，要阶梯式放价。
6.遇到纠结型顾客，要找准顾客纠结的点，是款式原因还是价格原因，帮顾客分析两个款式的优点和不同，根据顾客的需求引导顾客。
7.做销售不要被顾客的思想带着走，要主动引导。
8.懂产品，懂行情，懂顾客的珠宝销售才算专业。
通过这次培训，弥补了我的不足，开拓了思路，这些对于我今后工作有着极大的裨益，感谢罗老师耐心的讲解，我会把这两天学到的东西吸收，运用到实际工作中。
销售总结22：
两天的时间很快就过去了，以前不懂的不会的，老师讲的都能运用上，使我知道更好的接待方式是如何和顾客一起互动，如何做到输入和输出提升了自我认识。
1、一共有10个步骤，首先是开场白开场白是决定进去切入点，也就是你的销售能不能开始，主要是看你的开场白怎么讲？
2、在销售过程中先要问自己为什么，要怎么做，做什么？可能在罗老师讲之前，不会想这些问题。
3、更好利用FABEDS法则（特性、优点、具体好处、证据、区别、故事、方式）运用到销售中。
4、在素转非上，非素产品对应顾客的群体，适合什么样类型，熟练掌握话术，了解到顾客需求获取顾客反馈，更好的把素转非业绩赶上。
5，在销售中会遇到，不同类型顾客，有的顾客不说话。首先站在顾客位置考虑顾客身上找话题，让顾客试戴，让顾客放下防备心。
我们学习了，素转非的技巧也学了很多案例，都是平时工作中能遇到的，顾客对比国检证书和GIA的时候怎么应对顾客，这一下子终于解决了这个问题，以后我希望我们镶嵌的业绩越来越好，也感谢罗老师的指导和讲解给了我们最大的信息运用在工作上，我们还是要不断地学习，多学多背多看多练。
销售总结23：
今天的培训时间过得飞快，在不知不觉中两天的培训就结束了。听完罗老师讲的课，觉得受益匪浅，很实用非常接地气。
因为罗老师也是从销售做起的，好多话题都能产生共鸣，分析问题又很犀利，让我发现很多以前我没有深入思考的问题。
之前的培训老师讲的课件比较笼统，学习的话，也只是学到的表层的东西，并没有深入理解和运用到销售中。
罗老师把每个知识点都分解，并加入日常销售中实际遇到的问题相结合，像讲故事一样把问题分解解决，好多销售小故事我听完都恍然大悟，一直以来总找不到自己在销售中遇到的问题到底是哪儿做的不对，所以也没有找到问题的根本原因。
听完罗老师把问题一一解剖，还有可能出现的各种问题，才觉得自己原来考虑不周，所以才导致跑单。
我觉得做销售就是要跟顾客之间有聊资，有话题，顾客才会愿意听，愿意留下听我们介绍讲解产品，以前总觉得跟顾客的开场白就是观察顾客外在的因素就可以了，后来发现现在的顾客群体都在变化，还有就是我们所看不到的点也是跟顾客聊天话题的切入点（顾客类型）。
怎样读懂顾客的心理？换位思考，从顾客角度去想问题，真诚的夸赞顾客，有理有据。
从一个案例延伸套用到其他问题上，一步步分析解决问题。常见的16个问题思路清晰，基本上把在日常接待中遇到的问题都总结在里面了，再逐条分析问题，更加加深印象，以后运用到实际销售中。完整的接待流程中，测试意向获取顾客反馈很重要，不然可能之前销售做的努力就白费。
听完罗老师讲的这点儿，我有种眼前一亮的感觉，终于发现自己的问题点出现在哪里，希望以后慢慢改进，争取增加成交率。素转非技巧，分析常见问题，影响因素，销售心态调整，以及正确的推荐顺序，学到很多点，只要抓住正确的点，成功推荐的几率还是很大的。
正所谓没有随随便便的成功，今天能听到罗老师把他所总结的经验分享给我们，非常幸运，希望自己能把老师讲的点读透，吃透，成为我的销售技巧，学以致用，让业绩更上一层楼。针对不同类型的顾客，也给我们做了详细的分类。
总之，我这两天学到了太多太多东西，心中有种豁然开朗的感觉，希望自己能把所有的问题深入理解，多多练习，熟练的运用到日常生活中。希望以后和同事一起进步，越来越好吧！
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。
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