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送药上门是不是伪需求,医药O2O最大的痛点是什么?

确实有些伪需求,生存场景很有限。医药O2O,线上,线下。

线上:能解决部分药品分布不对称,价格差较大等情况。但,电商不仅可以,而且区域更大更有优势。所以没什么太大区别,就是解决信息不对称问题,所以只能押宝线下。

线下:首先,及时必须药品需求。但,这个场景很难存在。只有在出差外地,买一些难买到的药品。这类情况下有用处,而还是解决信息不对称问题吗,只是区域放小。

最后只有懒人经济了。场景:我想买药,不愿意动。就这样一个场景,成立都难,更别提支撑了。

其次,上半年药给力“死亡”被誉为医药O2O濒临死亡的前兆,送药这件事到底有多不靠谱呢,其中一个重要的原因是打政策擦边球。

第一,出售处方药。处方药是只有有执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品,2007年颁布的《药品流通监督管理办法》规定了企业不能采用互联网交易的方式向公众销售处方药,但大多数的O2O平台踩在政策红线上。例如:药给力上的复方羊角颗粒,叮当快药平台出售的熄风通络头痛片。

第二,送药人非药店的员工。国家食品药品监督管理总局发布的网络购药消费提示表明“要求送货人应当是药店自己的配送队伍。药店员工送货上门,还可以进行面对面的药学服务。”而多数送药O2O采取的方式是将员工挂名到药店的下面。

第三,不具备先关的互联网售药证书。如:《药品零售企业经营许可证》、《互联网药品交易服务资格证》、《互联网药品信息服务资格证》。

第四,多数创始人非医疗行业出身,不懂医药知识。

2016年11月24日
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匿名
小夏 北京青蜜科技有限公司 运营
认可 11 水 0

【非原创】
有人说送药是“伪需求”,无疑是站在主观角度来评述,如果从用户视角来观察,这个问题就会迎刃而解。

生活中,人们日常生病会发生在各种场景中,患者生病时由于各种原因不想出门买药,主观原因例如病痛不便,心里脆弱,不想耽误工作等,客观原因例如不便出门,天气原因,路途太远等,也存在家里有常备药品只是不知该如何对症用药的情况,多种因素导致人们日常医疗服务的获得滞后于“需求”,这种情况在生活中是真实存在的。

  

  在这种场景下,病患最真实的感受正如上图所示,懒人经济在医疗健康领域也同样试用。用户使用医药O2O产品,足不出户即可获得专业、快速的药品上门服务,这种需求与外卖配送异曲同工,在生病这种特殊情况下,“足不出户”更是医疗健康服务的“硬需求”。

  但是,送药上门类产品目前整体用户数量较少,即便是阿里健康这样的巨头也是如此情景,这正是医药O2O被误诊为“伪需求”的唯一原因。笔者认为,医药O2O服务的问题不在“用户需求”不成立,而是出在医药行业本身,药品本就属于低频需求,加上国内用户还没有养成送药上门的习惯,这一点可以参考美国医药O2O行业的发展,例如专注于处方药领域的TinyRx。

  任何商业模式的兴起都需要时间成本和教育成本,这一点可以比对淘宝网的兴起,马未都先生也曾将其风趣的比喻为“全民上网摆地摊”,但在多年前,还有人认为马云是个骗子,当年淘宝的情况与现在医药O2O的情况何其相似。

  所以,“伪需求”言论不成立,消费者需要时间变成用户,从而改变传统的购药行为习惯,随着用户的数量越来越多,人们的医疗消费方式也会逐渐改变,送药上门将替代现在的出门买药。

2016年11月22日
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匿名
爱吃萝卜青菜笋 瓦努理想 产品
认可 8 水 0

可能只是用户习惯没有培养起来,大家还是习惯去药店里买药,对这块o2o送药普及的不是很广泛,比如外卖的话,大家就已经养成一种习惯了,午饭、晚饭都可以通过外卖搞定,

更重要的可能就是不是高频强需。这部分的人群很好,就感冒买点药,能多少钱呢?多费事儿呢?

如果经常需要用要的人估计也不是一般药店能满足的吧。所以这种场景切入的也许不对,我觉得可以好好分析需要送药的人群,找到一个突破点,然后去扩展吧

其实需求部分真伪,无非就是没有在合适的场景下运用而已了。

2016年11月28日
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匿名
闹闹#934 xinhuanet product design
认可 7 水 0

站在用户的角度,我不觉得医疗o2o行业是个伪需求。我个人或者同事也经常因为各种原因,不想出门,直接在APP下单等药来。

需求场景1:  室外天气原因,太冷/太热/雨雪天等不想出门;

需求场景2:  家中病人(老人或者小孩)需要照顾,不能出门;

需求场景3:  工作中头疼感冒但是不方便请假去医院挂号抓药,只能边工作边APP下单等药;

购买的共同点是:都是常见病,基本的药物在APP里都会有展示,下单即可,等药就行。

使用中,遇到的问题:

1. APP下单时有的药品,但是药店人员核实药品已经售完问题;

2. 订单准备送达的问题;

3. 处方药药品缺失的问题;

4 .线上药店与线下药店的价格问题;

我觉得医疗o2o市场需求还是有的,但是市场还没有打开,很多人买药还没有形成习惯,培养习惯需要一定时间,离开运营人员的力量。

2016年11月29日
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匿名
jimmyming 云之家 打杂
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我个人看好这一块,但是我只是觉得这事情要成,得等一段时间,估计时间在“绝大多数80后的父母老到需要专人照顾的时候“。

现在看上去不靠谱的原因就是多数创业者野心太大。

这事不要看得太大,不要老想着搞个大新闻。整天想着为全世界服务,改变世界神马的。

把老人服务好,就行了。

至于说怎么玩,可以参考我研究生的项目:"银发市场"在未来真的有可行的需求吗?


「不负责任嘴砲建议」:

1. 主攻老人市场

2. 主攻某几类单品药

3. 必要时玩按需订购

4. 团队最少配:药物销售、 药剂师

2016年11月28日
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匿名
沐棉思 金融信息服务有限公司 产品经理
认可 7 水 0

什么产品都存在部分委需求,需要针对自由资源对生存场景进行分析。了解自己然后进行精准的市场分析,以下是我对医药上门的一些分析:

市场所针对的用户群:送药上门,主要是上门,即针对一些不愿意出门或者出门不方面的人,再加上他需要消耗药品,与你的配送范围等,结合这些因素进行用户占比分析,是否在自己盈利用户量范围之类。

如何购物:是针对处方药还是非处方药,如果是非处方药,用户如何够要,安全性如何保障?

如何配送,以及配送时间,配送价格等成本是否能对应?

2016年11月28日
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匿名
言言酱 某公司 产品经理
认可 6 水 0

从用户角度来说,我觉得送药上门不是伪需求,应该是低频需求。使用过快方送药和叮当送药两款app,使用场景:一次生病肠胃炎,一次嗓子痛,还有有次雾霾天气出行趁着促销活动买了个一元的3M口罩,也曾晚上在肯德基遇到一个人问附近的同仁堂药店是否还营业,然后我就安利给他了送药app。朋友想买同仁堂的二陈丸,前两款送药app上都没有这个药,最后她在京东到家成功买到。也曾在北京五环外,半夜不舒服但跑了周围的三家药店,却都关门了。作为北漂表示生病难受的时候最想家最无助,有个送药app真心解决不少,不过我一直没有想明白他们的商业模式,不知道是不是app上的药品价格比商店实际价格高,没有比对过价格。

2016年12月09日
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匿名
沛公 人工智障从业者 汪~汪汪
认可 6 水 0

判断需求“伪”不“伪”,没多大必要,我们所说的伪需求,大多是在指针对这个需求所诞生的产品模型能不能跑通商业模式;

判断这种低频O2O的帐能不能跑的通,有一个简单快速的方法:类比法;

即你认为用户心目中会把送药上门这件事类比为,目前已经普及的哪类服务?

是送外卖,还是急救服务,还是天猫超市?

想明白这一点,你就能大概猜测出用户为此服务溢价的极限在哪里,想明白这一点,才有了判断的基础

我觉得,需求伪不伪不是嘴上跑出来的。

2016年11月28日
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匿名
匿名用户
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我认为落地难度较大:对于用医保的人,一定回去医院开药才能走医保,否则没法使用;对于不用医保的人,他们在药店买药的频次能有多高?每次总额多少才能保证本次送药不赔钱?

2016年11月28日
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匿名
丽丽萌 美团 PM
认可 4 水 0

我认为线下送药这不是伪需求。

身为外地漂,生病了要自己下楼去买药真的是很心酸的一件事,很多时候又不好意思麻烦别人。如果我能用一个app买药送到我家,那对生病中的我来说真是一个很方便又温暖的事情。

个人认为比较有发展前景的市场:北上广深等“漂”多的城市。

原因:白领接受新事物快;一个人在外地无人照顾需要使用这个功能的可能性大。

但此类项目也有很大问题,比如生病送药的需求频率低,可能我一年只病5次,其中只有2次身边没有药;还有送药人身份的法规问题等等。

2016年11月30日
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匿名
大河向东流啊 XXXXXX 服务端开发
认可 4 水 0

我只想说,对单身狗来说,生病的时候送药上门真的很重要


从三个角度考虑:

  1. 便捷。现今城市药房门诊密度之高,用户主动买药已经足够方便,在这样的背景下送药上门产生的微小便捷性是否能令用户动心?
  2. 价格。同样的药品能够便宜到令用户心动吗?
  3. 服务质量。很多用户买药都是急需,如何保证现在下单10分钟后即送达?哪怕能够保证较高的及时送达率,但也会有未能及时送达的情况,因此产生的纠纷该如何解决?

个人观点: 伪需求

1、主动权:但是有个是病人喜欢听药店药师的建议,但要自己选择药品的种类和数量(不像医院,医生开什么就是什么)

2、频度底: 生病买药的次数每个月也是极少数(慢性病患者除外,慢病患者是疗程购)

3、效率低: 其实不是1小时配送效率底,而是药店开的多,1-2KM必有一家,只有不是走不动,都会去药店选

2016年11月28日
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匿名
LiYing 前端
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1.药的需求种类单一,我能yy出来的就是止痛药,毓婷,退烧药,胃药。。。。。还能有其他的吗

2.送药上门是否安全,渠道是否正规

3.我又医保卡,能打折,你能吗,你和国家拼??找死吧

2016年11月28日
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匿名
WongCY 北京 产品经理
认可 3 水 0

移动医疗行业毕竟需求还是低频次的,就八百方医药商城来看,个人觉得医药行业不是要做买卖,而是要做服务。

2016年11月28日
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匿名
中原兄 广州 产品小白
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医药监管本来就很严吧?而且O2O还得要看供给双方是否有这么大的需求。

2016年11月24日
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匿名
温柔一刀 非主流 开发
认可 3 水 0

不知道送的要是不是病人需要的

2016年11月22日
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匿名
yoo文艺 无 产品经理
认可 2 水 0

关注产品看频次和规模,上门送药规模是有的,但是频次不是很高,频次不高就需客单价提高来实现盈利,但是送药的客单价并不是很不高。房产中介亦是如此,所以有点看不懂,但是深夜送药者点确实收到很多妹子喜欢。

07月03日
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匿名
小和尚ol 你猜猜技术有限公司 通往产品日常
认可 2 水 0

个人觉得这并不是一个伪需求,只不过需要更多层次的挖掘,试水的公司也有但是觉得挖的也不够深,加之中国本身的环境,做起来是有些困难和限制。其实想一想,这个跟单车共享这类的需求,虽领域不同但有许多共同点和相似之处。这个需求我觉得早晚有一天会以适当的方式出现在公众面前。


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