日前，一个颇为奇葩的事情在网上引发大量争议。据中国青年网报道，近日，长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情，一员工回复了个“OK”手势，结果被批“不懂规矩”，随后该领导在群里通知这名员工：“一会儿自己去找人事办理离职手续”。无独有偶，此前不久，某员工在微信群里回复领导一个“嗯”字，也被领导痛批起码要说“嗯嗯”。
都说网上聊天也要符合“社交礼仪”，但如此苛刻的“用语”，真的有必要这样上纲上线吗？难道说，用一个“OK”的手势，就会让领导或者客户生气？
虽然此事看起来不大，但网友的反应如此激烈，可见不少人对此事感同身受。说到底，这是一个网上交流的认知偏差问题，有些在自己看来毫无褒贬色彩的表情、用词，在别人看来可能就有“弦外之音”，这又是怎么回事？
事实上，网络聊天的含混性与多变性，一直是网络文化里的重要特征，正因此，网络聊天比现实中的交流往往更有趣，也更容易激起年轻人更大的“脑洞”。但是，它的另一面，就是容易造成不必要的误会。比如，一些中老年人发“微笑脸”的表情，或者笑的时候打出“呵呵”二字，可能不觉得不好，但很容易引起误会。因为，熟悉网络流行文化的年轻人大多知道，“微笑脸”与“呵呵”早就贬义化了，成了“冷漠脸”和“嘲讽”的代名词。
同理，这次被热炒的“OK”与“嗯”，在不同人看来，也会有完全不同的意思。不能排除的可能性是，某公司领导就是觉得“OK”是上级对下级才能用的表情，“嗯”也有敷衍的意思，跟令人讨厌的“哦”是一样的。但事实上，我们在微信上发消息的时候，一般不会想太多，只是依照个人习惯来做。但是，网络语言和符号又不像字典里规范的用字一样有明确的涵义，其含混性造成的认知偏差大量存在。
如果从更好地跟领导或客户交流的角度看，揣摩对方的用词喜好，就能避免更多误会。但作为“OK”与“嗯”的信息接受对象，其实不妨对此多一些包容的态度。如果确知对方并无冒犯之意，又知道网络用语的含混问题，为何还要严格“规范”呢？
来源：海运仓内参
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