不是你没有客户，而是客户从你的手中流失你却全然不知。一个成功的经纪人是不会放过每一个有意向的客户，在房地产这个竞争激烈的行业中，一个客户好几个经纪人同时跟进，互相竞争，狼多肉少。因此客户成了目前经纪人比较头疼的一个难题，好不容易拓来的客户如何减少流失？
一、深入了解客户的需求
很多时候客户流失，往往是因为经纪人没有准确的把握客户的需求，而导致客户的流失，客户没有找到自己需求的房源自然会换一个经纪人，因此准确、及时、全面的了解到客户的需求，是抓住客户的第一点，也可以为日后带客户去看房去准备。
1.先让客户说
客户前来咨询时，都会先说出自己的需求，因此经纪人要做好一个聆听者，当然要注意细节，不能错过客户说的每一个需求点，及时记录，客户在讲述需求时，经纪人脑海中要根据客户的需求快速的匹配合适的房源，等到客户讲完需求时要给客户一个满意的答案，最好是多匹配几个房源，这样不仅客户有很多的选择，也会觉得经纪人手中的房源很多，能够帮自己找到适合的房源。
2.引导客户想到一些潜在的需求
有时客户说的需求，是比较概括的点，还有一些细节的要求可能客户自己是没有想到的，但是经纪人要先替客户想到，这样不仅能让客户有一个良好的印象外，还能减少不必要的带看，因为前期没有全面的问清楚客户的需求，后期带看时，就会浪费时间和精力。因此经纪人可以从以往带看中，总结出来一些客户可能会在意的需求，比如客户可能对停车位有要求，但是客户并没有想起来，等到看房时，客户在提出这个要求，就会浪费精力。
二、永远不要告诉客户暂时没有合适的房源
客户提出需求后，就算暂时没有匹配的房源，经纪人也不要如实的回答没有，就像去超市买一样东西，如果没有，下次再有需要的时候可能就会换另外一家超市。同样的道理，经纪人不能告诉客户暂且还没有适合他的房源，让客户先不要着急马上去找，也许这个客户流失的可能性就会很大。因此每当客户提出什么需求时，先不要给出否定的答案，尽量先拖住客户，然后尽全力在最快的时间内为客户找到合适的房源。
当然有些经纪人可能真的一时半会无法为客户匹配到房源，可以通过房客多房源采集，把客户的需求作为关键字去查询，系统会在几十个房产网站自动更新采集，一有消息就可以弹窗提醒，不错过一套业主的房源信息，也减少了客户的流失。
三、不要让客户觉得你不专业
客户找经纪人买房，除了觉得经纪人的房源多之外，还有一点，就是信任经纪人对房地产有着专业的见解和了解。一旦客户觉得你不够专业，并没有自己所想的那种专业，那么客户就会选择一个让自己信赖的人。因此就算是新入行的经纪人，也要做好专业知识的补充，不能让客户一眼识破你的不专业。体验经纪人的专业，不仅仅是在服装上，还有带看中的介绍，对房源的见解和解析，如果一起探讨房产走势和新闻时，经纪人懂得还没客户多，就是自己的过失。
四、客户要记得及时跟进
就算客户说“我再考虑考虑”，“我回家商量商量”，经纪人也不要把这视为成交失败的信号，因为客户可能真的需要考虑和家人商量，但是值得注意的是，不要留给客户考虑的时间太长，因为考虑的时间越久，说明这个客户流失的几率越多，因此在客户真正考虑的时候，要做到及时跟进。跟进时不一定就是问客户考虑的如何，可以偶尔给客户推送一篇公众号文章，注意文章内容最好跟房价要涨有关的文章，或者给客户发个关心问候，在慢慢转移话题问客户考虑的如何，不要逼得太紧，但绝对不能不跟进。
与客户交流是一门学问，有时既不能追的太紧，有时也不能放得太松，但一有点是值得肯定的，那便是经纪人只要真心的肯为客户付出，站在客户的角度解决问题，客户也就不会辜负经纪人的努力，人与人之间的交往还是很简单的，就看经纪人能不能用心把握客户，减少流失。
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