知识点普及：
网络机顶盒的升级过程通常是指盒子软件版本的更新，在原有软件版本的基础上增加了一些新的功能，或者原有版本存在着一些BUG，需要打补丁来解决这些问题，使系统恢复正常。
升级带来的好处：
1、增加新功能。
2、解决以前版本的漏洞或BUG。
3、增加稳定性和对新的操作系统的良好支持等等。
升级带来的坏处：
1、系统操作流畅性可能降低
2、部分功能可能被限制或者取消
网络机顶盒刷机指的是更改盒子本身搭载的智能系统，譬如盒子原本采用的是阿里云OS系统，通过刷机，换成安卓系统，就和电脑的重装系统是一样的。
刷机带来的好处：
解决盒子无故重启、卡机、无法启动、无法关机等问题。
刷机带来的坏处：
1、风险大，容易让机器彻底瘫痪
2、一旦刷机，商家将不再承担售后服务
上个星期有个客户拿了一台小霸王网络机顶盒外观如下图：
正面：
背面：
网络机顶盒故障现象：小霸王网络机顶盒启动不了
处理办法：刷机
刷机工具如下：
硬件方面
软件：PhoenixSuit
第一步：首先要知道这款机顶盒所采用的芯片
知识点：有3种方法：机顶盒CPU型号查看APP软件；拆机看芯片；通过网络平台搜索这款机顶盒相关配置。
具体见下图
第二步：下载对应的固件刷机包
大家选择固件包尽量选择安卓版本的，我这个是特殊版本的阿里云！
第三步：运行刷机软件PhoenixSuit，载入对应的刷机包。
按住下图的小按钮【强刷按钮】
一般盒子都是按着reset键，连上电脑，电脑就能识别硬件，还有一些机顶盒需要短接。具体需要根据实际情况做相应的操作。短接法常见：短接机顶盒闪存芯片的D6和D5的针脚（见图）
强刷按钮在哪个位置：
翻开盒子的背面（或者底部），找到强刷按钮（通常情况下是盒子上最小的一个孔，如下图所示），用事先准备好的牙签按住顶住该按钮不松手。
按住强刷按钮后会出现如下图：
王工所找到的固件包刷完原来的遥控器能正常使用，有些机顶盒如果官方没有提供固件包，那么你在刷机需要谨慎，一定要选择品牌固件包刷这样遥控器还可以另配！一个遥控8-15元。官方提供固件包一定要优先选择官方的固件包来刷机！！
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