这波疫情特殊时期,社区团购成为现在2500万上海常住居民最主要的购物渠道。团购团长,也成为现在上海居民日常生活中备受追捧的角色,因为他们几乎直接关系着每个人的基本生活保障问题。
“第一次当团长,凌晨4点挨个打电话发货”
“遇到骗子团长,特殊时期难维权”
“发货遇上大雨,付完款才被通知缺货”
当时有个团长说,供应商说明天可以到货包子,但她没时间开团,有愿意做团长的可以继续在群里开团。很多人表示想要包子,但没人愿意当团长,因为确实很累。我家也没有速食了,再加上我想体验下当团长到底是什么感受,在犹豫了一小时后,我接下了团长的任务。
团购的过程很顺利,因为已经卖过一次,大家都熟悉,而且五种口味都限量。过了一晚上,500份就全部团完了。这也是我第一次用快团团,第一次做群主,一开始很紧张,但看到大家都很配合,就没那么焦虑了。
在打款后过了5个小时,供应商突然打电话来说公司工厂已经供应不过来,每周口味都需要减少20份,减少100盒。在提出后续补货方案无果后,我只能去群里让买了多份的人主动退款。
作为团长,我把自己买的10份都退了。一是因为知道真的凑不满100份,二是想做个表率,让大家都主动配合。
我一开始以为大家都会不配合,但没想到消息一发,大家也都主动退。只有一种口味,一直没人退,我最后每人直接少一份处理,这对大家来说都公平。但对我来说,退货增加了很大的工作量,发完货我需要一个个的去退款。
取货的时候,上海下大雨,小区可以避雨的地方很少,再加上小区有阳性患者还未转移,一些公共场所比较危险。最后,我找了个报亭给大家发货。
我开团的时候已经规定,必须按5份的倍数进行购买,控制了购买总人数,最终有69人参团,这能大量降低我的工作量。但因为有退货的紧急情况,发的时候还是造成了一定混乱。
发完货后,我开始统计退款名单,一个个的退货。工作很繁琐,非常耗时。我之前有看到群里因为退款不及时,团长一直被催的事情,所以我在白天优先把退款的事解决了,我不想一直有电话来催。
在参加团购和当团长的过程中,我发现一个有意思的现象:大家都知道做团长很辛苦,每次团购完都会刷“感谢团长,团长辛苦了”,但团长在群里找人帮忙分货时,愿意帮忙的只有那么几个,即使知道团长也只是个女生。这让我意识到,沉默的永远是大多数。
“团长冒充保供企业,为了买菜我依然没退群”
我们居委会门口在每栋楼下都贴了一张二维码,写着“永昌买菜群”。居委说大家如果买不到菜可以去这家买。大家通过楼长介绍,都到下面去扫码进群了。我去查了下,永昌也确实是现在上海保供的企业。
这个群的群名就叫永昌买菜群,群主没说他是不是永昌的工作人员。他就说自己是群主,然后就开始卖菜了。因为我平时不买菜,也不是很清楚他团购的菜价算不算贵。但是我买过两次,品质确实是一般。在服务的过程中,我认为他也是比较周到的,也没有说很混乱。
过了几天,事情发生得非常突然。可能是有人去永昌官方投诉菜的品质不好,然后群主就在群里说,“我不是永昌买菜的,是另外一个品牌的人,是你们居委联系我说买不上菜让我来。我这个行为和居委没有关系,也和永昌没有关系。”
说完以后群里就炸锅了,让他拿核酸证明和通行证。大概说了半小时,他就拿了。
另外一个争论的焦点就是,我们228元买的套餐里应该是肋排,但他给的是别的品种。被大家指出来之后,他态度也挺好的,拉了一个群,给我们退钱了。在那之后,群里面就鸦雀无声了,他把群名改掉又开始正常卖菜了。
大家还是在找他买菜,现在还卖水果。买菜其实还是大家的刚需,事情已经过去四五天了,大家再也不说这件事了。当天,我想打电话到居委质疑此事,但居委会的电话打不通。后来打给居委民警,他说他不知道这些事,让居委出一个函,最后也不了了之。
整个事情我也能体谅,他说居委当初很急,找不到任何一家买菜的机构,所以联系了他。但他不是官方保供的企业,我们不知道他有没有消毒。他都是一车一车运过来,直接发货的。
这次,我也是看到了人生百态。因为我要帮隔壁老人买其他东西,这些东西在不同的群里,买完我就退群,因为我看不下去,但是说实话,出事的蔬菜群我会一直保留的,因为我只有这样一个群。不管怎么骂,现在这个群能买到菜是最重要的。
根据粗略计算,群里每次开团的蔬菜包价格在118-228元不等,每次团购有100-150人参加,每天会开不止一次成团。一天的销售额至少能达到2万。目前群里已经开团至少7天,累计销售额约14万元。
联系客服