管理者的决断：如何面对不确定性

不确定性这个词汇在管理学乃至于人性中，是诸多普通管理者容易作选择性回避来应对的事情。过去在多年的工作实践中，发现一个特定的规律：

许多的管理人员和营销人员都希望自己能够在所在的岗位去得一定的成绩并且获得他人的认可，可是，大家又十分担心工作出错而授人以把柄，所以，一开始都会小心翼翼，然而，如果自己的同僚们一旦在某些方面取得了骄人的成绩，那么这时，大家都会眼前一亮，研究这位同僚是怎么工作的，以及为什么会取得这样的成就，然后，将这种方式进行模式化和固定化，进而全员模仿。

这种行为所带来的结果，大概率是管理学中的边际效应递减规律，一开始可能有效，但是模仿的人多了，后续基本上大概率是失效的，而这时，大部分普通人的反应则是一片茫然而不知所措.......

这就暴露了一个特别的问题，大部分的管理者其实并不擅长于面对不确定性，大家基本都是在自己的舒适圈里来回折腾，例如，如果你在一线城市会发现，不同的保险从业者给你推荐的解决方案和话术是各有侧重的，而如果你在三四线城市，找一个保险代理和找几个基本上没太大区别，大家说的几乎都一样，因此含金量则大大降低。

最为重要的，是要具备研究问题和解决问题的能力，这方面需要大量的刻意练习才可以获得。用发现问题解决问题的态度来面对不确定性，则会使得解决问题的复杂程度大大降低，很多时候，并不一定是问题有多么的复杂，而是我们的心智认知不足以支撑我们管理者取面对这种不确定性。

所以，面对不确定性，大概率是要选择一种勇于直面的态度，以及勤于思考的精神，以及敢于承担后果的勇气，否则，一味躲在自己认为的安全区内，最终只是空耗时间而已。