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说到做到,重建信任,从混乱回到正轨

离春节越来越近,紧绷一年的神经慢慢就要放下了。

新东方一万两千人的年会上的一首改编自网红歌曲《沙漠骆驼》的《释放自我》突然蹿红。

具体情况我就不描述了,估计大家也都看到了。

有人说这几个年轻人最会拍领导的马屁,因为俞敏洪五封口气越来越重的邮件给他们了底气和勇气,狠狠的拍了新东方最高领导俞敏洪的马屁,而最尴尬的可能是他们的那些直接领导们。有些人把这个吐槽直接翻译为:我的领导是傻逼

这种说法其实不符合他们歌词的本意,虽然提出了很多批评,歌词的最后部分还是挺正能量的。而用这么极端的标题就是一些自媒体人标题极端化来吸引流量的常规手段而已。

扯得有点远了,估计无数人在私下里或者小范围内都这么骂过自己的领导,好像这就是常态。这也是这首改编歌能爆红的原因,它跟很多人隐秘在心里的那句脏话发生了化学反应。

其实相对于看热闹、发牢骚,我们更应该思考的是:如何让一个混乱、臃肿、丧失活力的组织重新充满活力、高效起来。

从最浅表的层面看是的问题,就是无德无能的人霸占着领导岗位,自己无能,不作为,还要压制有能力、有想法的年轻人;第二个层面是组织沟通问题,层层汇报,上下沟通失效,上令不能下达,下情不能上知,造成了决策和一线之间的种种误解,指定策略、方案的人不了解市场,了解市场的又不能把信息充分的提交给决策者;第三个层面是执行力问题,机构臃肿,人浮于事,成天闲着没有正事干的人才是最可怕的;第四个层面,也是最根本的层面是组织生态出了问题,说到底是组织文化出了问题,大企业在创业阶段也都有各种各样的问题,支撑他们从小到大、从弱到强的一定有那个真正的企业文化,是什么让他们去奋斗,去解决一个又一个问题,这才是这家企业的基因。但是随着企业的扩大,享乐主义开始盛行,奋斗文化逐步消失,很多企业一旦上市,基本就是走下坡路的开始,就是因为那些本来很有饥饿感的骨干们,突然豪宅、香车都有了,对美女也开始多加留意了,和原来的没日没夜来比,觉得自己原来真傻。

其实,我们今天不想探讨一家家企业是如何走向混乱的,我们前边的文章: OFO崩塌,一家企业是什么时候开始死掉的?《管子》告诉我们企业兴旺的密码已经谈过了。结论就是赏罚不明,开始造成了企业内出现的不易觉察的变化,而这种变化导致的可能就是企业走向混乱,乃至最终走向崩塌。

今天我们重点探讨的是,如何让一家丢失了梦想,进入混乱状态的企业重新步入正轨

今天的这一段还是来自于《管子》,《管子·牧民·十一经》

错国于不倾之地,积于不涸之仓,藏于不竭之府,下令于流水之原,使民于不争之官,明必死之路,开必得之门。不为不可成,不求不可得,不处不可久,不行不可复。错国于不倾之地者,授有德也;积于不涸之仓者,务五谷也;藏于不竭之府者,养桑麻育六畜也;下令于流水之原者,令顺民心也;使民于不争之官者,使各为其所长也;明必死之路者,严刑罚也;开必得之门者,信庆赏也;不为不可成者,量民力也;不求不可得者,不彊民以其所恶也;不处不可久者,不偷取一世也;不行不可复者,不欺其民也;故授有德,则国安;务五谷,则食足;养桑麻,育六畜,则民富;令顺民心,则威令行;使民各为其所长,则用备;严刑罚,则民远邪;信庆赏,则民轻难;量民力,则事无不成;不彊民以其所恶,则轴伪不生;不偷取一世,则民无怨心;不欺其民,则下亲其上。

简单翻译一下

把国家建立在稳固的基础上。把粮食积存在取之不尽的粮仓里。把财货贮藏在用之不竭的府库里。把政令下达在流水源头上。把人民使用在无所争议的岗位上。向人们指出犯罪必死的道路。向人们敞开立功必赏的大门。不强干办不到的事。不追求得不到的利。不可立足于难得持久的地位。不去做不可再行的事情。所谓把国家建立在稳固的基础上,就是把政权交给有道德的人。所谓把粮食积存在取之不尽的粮仓里,就是要努力从事粮食生产。所谓把财富贮藏在用之不竭的府库里,就是要种植桑麻、饲养六畜。所谓把政令下达在流水源头上,就是要令顺民心。所谓把人民使用在无所争议的岗位上,就是要尽其所长。所谓向人民指出犯罪必死的道路,就是刑罚严厉。所谓向人民敞开立功必赏的大门,就是奖赏信实。所谓不强干办不到的事,就是要度量民力。所谓不追求得不到的利,就是不强迫人民去做他们厌恶的事情。所谓不可立足于难得持久的地位,就是不贪图一时侥幸。所谓不去做不可再行的事情,就是不欺骗人民。这样,把政权交给有道德的人,国家就能安定。努力从事粮食生产,民食就会充足。种植桑麻、饲养六畜,人民就可以富裕。能作到令顺民心,威令就可以贯彻。使人民各尽所长,用品就能齐备。刑罚严厉,人民就不去干坏事。奖赏信实,人民就不怕死难。量民力而行事,就可以事无不成。不强使人民干他们厌恶的事情,欺诈作假的行为就不会发生。不贪图一时侥幸,人民就不会抱怨。不欺骗人民,人民就拥戴君上。

我们再来总结一下:

这里虽然说的是国家的治理,对于企业的治理同样有着极大的指导意义。说的就是让一个国家、机构、组织立于不败之地的根本。这一段的核心有几句话:明必死之路,开必得之门…….下令于流水之原者,令顺民心也;使民于不争之官者,使各为其所长也;…..明必死之路者,严刑罚也;开必得之门者,信庆赏也;不为不可成者,量民力也……

重点就是:明必死之路、开必得之门。各尽所长、信乎庆赏。

说到这,可能大家都能理解,但是又该如何开始呢?

让我们看看联想整合IBM时的案例,我想我们该知道从何入手了。

2004年开始的联想对IBM PC业务的收购和整合,前后细节就不做过多介绍了,重点介绍转折点,也就是如何从混乱走向有序。

联想在整合过程中的战略、人事、组织架构等等方面的矛盾和冲突,随着2008年金融危机的爆发而集中显现了出来。原来自老联想、IBM和戴尔的高管,组成了一个“四不像”的国际化团队,不仅没有组合三家的长处,反而引入了IBM高成本低效率的供应链和戴尔式缺乏战略思考的急功近利。多项短板的相加,造成了“劣币驱逐良币”的氛围,这造成了很多操盘业务的中坚人才流失。同时,在职业经理人的文化进入联想后,过去已经习惯了以主人翁的态度来要求自己的中国团队感到迷茫和失望,导致员工普遍缺乏归属感和主人翁精神。联想的这些内部问题带来了一系列的低效运作和决策失误。2009年,柳传志重新走到前台,不得不说,姜还是老的辣,上来就命中最核心的问题,首先直接插手的是企业文化的建设。他认为过去4年整合过程中,从高管到员工,普遍存在责任心不强的问题,不能说到做到,高管更是事业心不强,打工文化浓重。他针对联想的文化提出了新的要求,并成立专门的项目组,确立新的联想之道——尽心尽力、说到做到

我想和柳传志私交匪浅的俞敏洪也能明白这八个字的真意和精髓。

这也就是把一家机构从混乱带回到正规的入手处与发力点。

说到做到是重建秩序和活力的开始,用实际工作效果对高管、中层、基层员工一视同仁,统一规则,赏罚分明、人尽其才。

但是这只是开始,一家基业长青的企业,光靠“”解决不了所有的问题。

我们接着往下看,企业一步一步开始走向僵化、低效是从上令不能下达,下情不能上知造成的。上下的沟通失效。《管子》在《管子·重令》里有个五不赦:

亏令者死,益令者死,不行令者死,留令者死,不从令者死。五者死而无赦,唯令是视。故曰:令重而下恐。

意思就是:删减法令者,处死;增添法令者,处死;不执行法令者,处死;扣压法令者,处死;不服从法令者,处死。这五种情况都应是死罪无赦,一切都只看法令行事。所以说:法令有力量,下面就畏惧了。这样才能保持政令畅通。

如果只有法,到了一定阶段很可能会出现其他的弊端,所以管子在《幼官》篇里提出:成功之事,必顺于理义,要做到“通之以道,畜之以惠、亲之以仁、养之以义,报之以德,结之以信,接之以礼,和之以乐,期之以事,攻之以官,发之以力,威之以诚。一举而上下得终,再举而民无不从,三举而地辟散成,四举而农佚粟十,五举而务轻金九,六举而絜知事变,七举而外内为用,八举而胜行威立,九举而帝事成形 。”

这些其实就是说,既要有赏罚分明的政令系统,又要有健全的组织文化建设才能从根本上提升组织、企业的战斗力,并永葆基业长青。


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