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中联重科董事长詹纯新与磁场式管理

中联重科董事长詹纯新中联重科创始人,博士,研究员,享受国务院政府特殊津贴专家。现任中联重科股份有限公司(000157.SZ)董事长兼CEO、党委书记。

中联重科董事长詹纯新年近花甲但神采奕奕,被人称之为“收购之王”。他所打造的企业顺风顺水,成为全球工程机械装备制造领军企业。尽管一切看似理所当然,但在他回忆起这几年走过的那景,依然心有余悸。

他对收购企业后的“磁场式管理”有很深的体会。

“磁场式管理”?是他手下人创造的:接手一家知名的跨国公司销售部门工作。一段时间之后就发现销售业务人员众多,但素质却良莠不齐,管理松散与懈怠,工作处于一种无秩序的混乱状态。业务人员总是各行其是,自有方法。更令人头痛的是公司根本无法形成有效的评价体系,去评估业务员的工作态度和绩效,只是看重销售额和回报额,这样当然会影响今后的工作开展。其中一个业务员,业绩最好,投诉也多;经调查发现,业绩好是因为他碰到一家好的经销商,实际上他并没有做任何事。

这个手下耐心地观察了一段时间,苦苦思索如何从根本上改变整个部门的混乱与松散。他后来根据管理学专家最新推出的“Z理论”创设了一套改革方案:首先是把业绩最好的业务员辞退,然后逐步撒换那些不合格的业务员,并从市场公开招聘一批新的业务员。经过培训,销售部门的所有人员基本上形成了统一思想,关于每天访问多少家零售商,什么时候要去拜访客户,如何填写表格……等等工作细节被事先设定好,并要求每个业务员都坚持执行。于是局面很快就打开了,销售部门出现了前所未有的规范性和组织性,对每个人的业绩评价也有了客观标准。半年之后,公司的销售额比一年前提高了一倍以上。

哲理漫画大师李兆俅大师为此文配制的漫画:构造这样的“磁场”很重要

管理大师认为,无论是公司的管理,还是销售部门的运作,其实都可以套用物理磁场的原理:碎铁在不受磁场作用时,铁分子的排列总是杂乱无章,毫无规律可言的;而当他们置于磁场的作用之下,铁分子的排列就可以按要求与目标排列一致。业务管理的精髓就在于构造这样的“磁场”:

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