深圳市怡亚通供应链股份有限公司成立于1997年，是深圳市投资控股有限公司控股企业，中国第一家上市供应链企业（股票代码002183），怡亚通拥有500余家分支机构，员工逾万人，2019年业绩量近1000亿元，是中国供应链服务网络最大，覆盖行业最广，创新能力最强，规模最大的供应链综合服务企业，连续四年入围中国企业家联合会“中国企业500强”榜单，连续十年上榜《财富》中国500强。
怡亚通创新发展的23年是中国供应链行业发展历程的缩影。自成立以来，怡亚通坚持整合优势资源，将创新“1+N”供应链服务模式，打造O2O供应链商业生态圈为发展目标，认真履行作为供应链行业开拓者的使命与责任，准确把握行业发展趋势和企业发展实际，由单一的广度供应链平台向广度综合平台、380新流通平台、生态供应链多种模式协同发展跨越，由以IT电脑配件直采向集消费品（母婴、日化、食品、酒饮）、家电、通信、信息技术、医疗、终端零售等行业供应链综合服务跨越，由供应链服务参与企业向主导引领企业跨越，一步一个脚印地迈向世界级供应链服务企业。一路走来，怡亚通经历了从传统商贸企业到现代供应链企业、从民营企业到国有企业的华丽转身，逐步认识到决定企业可持续发展的关键并不完全依靠企业外部的战略联盟、资产重组、资本运营，更要有企业内部自身的滚动发展、开发创新与组织变革。正是怡亚通在创新实践中定义未来，使更多人看到供应链创新作为驱动力带来的管理变革、思想进步，以及助力中国供给侧结构性改革，实现中国经济的跨越式发展的战略意义。
一、以供应链业务重塑为主线的企业改革发展背景
（一）全球国际化推进我国现代供应链发展
供应链已经成为当今国际学术交流、国际政治经济舞台、国际外交谈判中经常使用的体现前瞻视野的主题，美国、欧盟、日本等发达国家政府部门、学术界、企业界及非政府组织对此进行了大量的研究和实践，以制定政策、颁布立法、建立社会组织、加强供应链管理人才培养、明晰企业供应链治理结构等多种方式，使供应链上升至国家战略高度。而我国相较于上述国家，在供应链理念、发展基础、治理机制等方面的研究起步较晚，部分企业与消费者对于供应链的认知尚处于培育阶段，绝大多数中国企业严重缺乏“将非核心业务外包，专注自身核心竞争力打造”的供应链思维，对实施供应链管理动力不足，但国内产业转型升级的迫切需求让供应链发展成为题中之义。
（二）我国连续出台多项政策助力供应链行业发展
为改善我国经济在快速发展过程中，出现的产业结构不合理、资源配置重复、产能分布不平衡等问题，自党的十八大以来，国家高度重视供应链管理，“十三五”伊始，国家便提出深入开展供给侧结构性改革，布局“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”五大任务，并在2016年《政府工作报告》中首次提出“重塑产业链、供应链、价值链”的要求。自此，从中央政府层面开始推动供应链管理工作。随后，我国号召大力发展现代供应链，先后出台《关于开展供应链体系建设工作的通知》、《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》、《关于开展供应链创新与应用试点的通知》、《开展流通领域现代供应链体系建设的通知》、《关于推动供应链金融服务实体经济的指导意见》等政策，从中央到地方在各领域范围内推动供应链创新与运用，积极助推我国供应链行业的有序发展。
（三）全程供应链服务日益成为市场经济转型升级的必然选择
从总体看，我国供应链行业呈现“两头大，中间小”的格局，中间流通环节在资源、服务、网络、规模、人才、运营、管理、市场等方面存在严重短板，组织化程度低，通过层层转包的方式增加了中间的商业环节，导致我国商品流通业呈现“散、乱、穷、小”的状态，难以为核心链主企业提供一揽子供应链解决方案，满足其对全程供应链服务的需要。然而全球经济一体化和新一代互联网信息技术的飞速发展，使我国对于流通方式的需求正在发生巨大的转变，供应链链条上下游企业之间相互依赖性逐渐增强，企业间供需关系的强化使供应链保障成为企业生产得以顺利进行的基本前提，催生出新的商业生态圈。发展融合物流、商流、资金流、信息流四流合一的供应链服务方式逐渐替代以物流服务、商贸服务、金融服务、信息服务等某一单一服务为主的运营方式，成为我国现代服务业发展的必然趋势和助推供给侧结构性改革的重要抓手。
（四）企业提升自我价值、实现自身发展的客观需要
怡亚通作为中国首家供应链上市企业，依托完善的地面供应链服务体系、强大的资源整合能力和大数据服务能力，通过借助互联网的技术与平台，形成集采购、分销、仓储、配送、金融、运营等功能与一体的供应链综合服务平台，成为具备了超越百亿规模并冲击更高目标的全球供应链产业基础。得益于背靠珠三角密集的产业集群，发达的对外贸易经济和毗邻香港全球物流枢纽等优势，深圳聚集了全国80%以上的专业化供应链管理服务企业。面对一大批来自本土百亿级业务规模的供应链企业的竞争与挑战，怡亚通需要不断创新变革，加强对供应链的价值点的深度挖掘和重点布局，强化流通供应链核心服务能力，全面实现全链条精细化管理、平台资源智能匹配、全流程透明可视，完善开放化、立体化的供应链服务体系，建立商业生态圈，实现产业链升级，提升供应链综合服务质量和效率。
二、供应链管理的主要内涵
供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。供应链管理则是将供应链从理论转化为实践的一种管理模式，通过对“链条”中信息流、物流、资金流等进行最大程度的计划、组织、协调，最终使商品以正确的数量、正确的品质，在正确的地点、正确的时间，用最佳的成本进行生产和销售。
图1 怡亚通供应链平台定位
在实际经济活动中，供应链管理主要以两种形态存在：一是作为管理模式，被企业嵌入自身已有的运行管理体系之中，例如阿里、京东等建立的智慧供应链体系；二是作为专业服务，由供应链服务企业为其他企业提供“非核心业务外包”。怡亚通供应链服务的本质属于第二种，通过借助怡亚通专业的供应链服务平台，帮助企业专注核心业务，提升企业核心竞争力，为区域产业获得稳健发展的持续动能。怡亚通将围绕以下四方面的定位，做好供应链服务：
——供需之间交易的桥梁。供应链服务是产业链供需之间交易的桥梁与纽带，以一站式供应链服务、全域营销服务和创新供应链金融服务打造采购、销售环节的高效执行平台，运用怡亚通强大的资源整合能力和供应链协同，打通交易流程，缩短交易周期，帮助企业提高供应链效率，实现总成本领先与销售提升。
——品牌扁平渠道的连接器。怡亚通打破多层级、低效能、高成本的传统渠道模式，构建品牌商（企业）与客户（渠道、终端）互联互通的扁平化、共享化、去中心化的供应链服务平台，掌控并减少渠道层级，实现品牌直供终端（乃至消费者），提升渠道效率，降低流通运营成本，推动销量增长。
——生产计划与市场变化的缓冲器。针对生产端及销售端“零”库存管理需求，由怡亚通在下游产业客户附近设立VMI仓，帮助上游供应商就近集货，根据下游需求及时供货，帮助供应商/品牌商实现高效且富有弹性的供应链管理，降低下游库存压力，有效应对市场变化，及时调整生产供应计划。
——品牌销量增长的推动器。怡亚通以客户为中心，集结全国有整合能力与资源型的机构和个人，构建“平台+营销合伙人”为核心的扁平化组织，引导质变、量变到实现裂变式联合创新发展，颠覆传统模式开启销量增长新通道，充分释放怡亚通平台服务能力，赋能上下游客户，覆盖更广阔市场，推动品牌销量快速增长。
三、以供应链业务重塑为主线的企业改革的主要做法
（一）明确供应链管理战略定位，实现从服务型企业向平台型企业、民营资本向国有资本的价值过渡
20世纪90年代末，现代供应链服务及理论由欧美国家引入中国，在此之前，中国并没有正式且成体系的供应链服务与理论。在无可参照企业经验与模式的情况下，怡亚通深谙模式创新对于供应链企业意味着什么，企业掌舵者以独到的眼光、广阔的格局、持之以恒的专注度和精准的战略把控力，开启企业由服务型企业向平台型企业转型升级的三次供应链改革探索之路，引领中国供应链行业发展变革。
1、第一次改革：突破旧有发展思维，开创中国供应链服务行业。
1997年，怡亚通前身——深圳市怡亚通商贸有限公司创立，定位于服务型企业，走上了供应链服务的第一环节，为计算机产业上游供应商与品牌商、生产企业之间的供需提供对接和直采服务。随着与世界500强思科在通关报关、物流配送、信息协同等服务领域的合作，使怡亚通第一次了解并体会到供应链这个行业能给企业带来的价值，领导层开始重新思考公司的定位与未来发展方向。2004年，公司正式更名为“深圳市怡亚通供应链股份有限公司”，定位为承接企业非核心业务外包，提供采购/采购执行、虚拟生产、销售/销售执行，帮助客户实现“物流、商流、资金流、信息流”四流合一的一站式服务。当时，国内对供应链尚没有清晰的认识，怡亚通率先打破传统的进出口贸易、分销代理模式，探索出一条独具特色的广度供应链服务模式，中国第一家供应链服务企业由此诞生。
与思科的合作和广度供应链模式的创新，吸引了IBM、惠普、飞利浦、松下等更多的跨国企业与怡亚通的合作，2003年至2006年间怡亚通的交易额从34亿元上升至230亿元，2006年毛利率超过了60%，几乎是过去从事的采购和物流业务的10倍。2007年，怡亚通在深交所上市，成为了中国首家上市的供应链服务企业。上市仅1个月，怡亚通股价较上市开盘价上涨了52.64%，远高于同期上证指数、中小板指数4.42%、12.71%的涨幅。
2、第二次改革：深耕细作供应链渠道，由服务型企业向平台型企业转变
信息技术的高速发展、规模化的市场需求、巨大的利润空间与广度供应链模式较低的准入门槛，催生了一大批基于制造协同、资源交易和服务的不同类型的供应链创新企业，使得一大批企业迅速效仿怡亚通广度供应链模式进入该领域，进出口供应链服务市场竞争日益加剧。
面对市场挑战与机遇，怡亚通主动求变。凭借对国民经济发展和供应链服务未来趋势的精准判断，2009年，怡亚通把目光锁定在了国内十几万亿元规模的消费品流通市场。通过全面开展380深度分销供应链平台战略，在中国380个城市建立深度分销平台，将传统渠道代理模式转变为平台运营模式，并将服务触角延伸至中国四到六级城镇，打造一个覆盖近10亿有效消费人口的快消行业B2B直供平台，帮助品牌企业高效分销、快速直供终端，提高商品流通环节的效率并降低流转成本。
目前，怡亚通380平台已覆盖320多个城市，2600多个知名品牌，200万个零售网点，46万SKU，实现网络、合作终端门店数、业务规模、合作品牌数等全国领先地位。
3、第三次改革：完善一体化供应链综合服务，实现民营资本向国有资本过渡
经济进入新常态，供应链链条上下游企业之间相互依赖性、联动协调性逐渐增强。在国家供应链战略的宏观大背景下，2018年，深圳市属国有资本投资公司——深圳市投资控股有限公司战略入股怡亚通，成为怡亚通第一大股东。通过双方资源优化配置和生产要素深度整合，怡亚通创新性地实现国企民企优秀基因的重组和再造，借助国企金融、业务、运营、装备、人才等基础，以更加灵敏的市场反应与灵活的响应机制，开展跨领域、跨行业的联合。以资本为纽带的联手，以项目为依托的携手，怡亚通不断扩充广度供应链服务与深度供应链服务内容，并通过专业化的供应链服务、创新的供应链服务模式、网络化的物流与分销体系以及数字化的信息系统平台，向集广度平台风、物流平台、全球采购平台、380分销平台、金融平台风、品牌服务平台、营销平台等综合供应链服务升级，为客户提供“实体产品+互补性关联服务+全网络渠道”的“产品组合”，使客户从关注技术、资源、资本的产品主导逻辑向关注客户多样化需求的服务主导逻辑转型，极大地提高供应链管理效率，为产业链客户提供个性化、特色化、专业化服务，同时将打造成为具有中国特色和全球竞争力的世界一流供应链服务企业作为未来发展的重要战略目标。
（二）梳理企业主营业务脉络，构筑“广度综合平台+380新流通平台+生态链公司”三维一体供应链共享经济平台
作为供应链服务行业的领军企业，一直将企业改革创新视为企业的灵魂。成为国有企业后，怡亚通明确了“一体两翼 四轮驱动”的业务发展方针，重新梳理原有现有的十二大业务平台，打造以“广度综合平台+380新流通平台+生态链公司”三维一体、跨界融合的供应链共享经济平台服务，从创新基础供应链服务向增值、多元化供应链服务延伸，形成“1+N”一体化智慧供应链服务，为产业链客户提供个性化、特色化、专业化服务，提升供应链管理的网络化、智能化、集成化水平，使传统供应链由“推动式”向“拉动式”转变，使“管理”向“服务”转型，强化企业管理创新，推动供应链改变企业、改变产业、改变中国。
图2 怡亚通业务应用全景图
1、创新广度综合产业供应链服务，助力经济发展与产业提升
2018年底，怡亚通开始推动广度平台向广度综合商业服务转型。围绕区域主导产业，依托当地政府、国有企业合作，怡亚通在原有广度供应链服务基础上创新产业供应链服务模式——“综合商业服务平台”，通过充分整合当地政策资源、国企资源、社会资源、区域资源及行业资源优势，将累积的团队、运营、风控、商务、系统、客户等各方面专业化供应链管理能力与“供应链平台+”赋能体系进行整体打包输出，与政府/国有企业共同建设集商贸交易、现代物流、金融监管仓、产品产销中心、智慧托管、信息系统服务与一体的供应链产业生态圈。通过综合商业服务平台有效实现“国企资本+民企管理”生产要素与管理要素的优势互补，聚集、整合、放大当地优势资源，以平台辐射和连接当地产业资源、行业企业，形成产业联动，改变当地资源配置和发展模式，带动当地产业升级与城市化发展进程，提振区域经济。
截至2020年5月，怡亚通已签订了36个综合商业合作协议，覆盖32个城市，并有21个项目已注册落地、推进业务运行。目前，综合商业服务平台已推动当地产业形成“聚合效应”，例如，山东交运怡亚通是2019年7月成立的综合商业合资公司，成立首年便实现了13亿元业务量，2020年预计将达40亿元。广西东融怡亚通的供应链运营平台“金石银钙网”，为当地企业提供一体化全链条供应链服务，优化碳酸钙产业上下游结构、把产业链延伸至各个细分领域，推动产业走上“资源有序开发+产品精深加工+全球市场布局+产业供应链服务”的绿色发展之路。2020年预计可实现20亿元交易量，3年内公司年整体交易量有望突破100亿元。
2、多维度创新380新流通服务平台，迎接消费“新风口”
依托深耕供应链服务领域二十三年的实践经验，怡亚通突破行业边界，持续深化、拓展“供应链+”的内涵与外延，围绕品牌方痛点，基于在380个城市搭建的分销网络，向品牌方输出品牌营销、渠道拓展、供应链云、供应链金融等多元化供应链增值服务，从单一的分销服务向为上下游提供包含直供、代销、集采、营销、仓配、代运营等供应链一体化服务模式转型，加强与品牌商、分销商、零售商等企业形成联动管理，形成供应链服务信息、技术、组织的有效集成，向打造流通行业综合运营服务平台迈进。
新零售方面，在构建供应链商业生态之初，怡亚通就将零售终端纳入自己的商业体系下。怡亚通紧抓机遇，以轻资产发展的思路与模式，以“线上渠道+连锁加盟+智能零售”的B2B2C模式赋能零售商，覆盖超市、卖场、门店、电商、社区、社交平台等全零售渠道，打造星链通证电商、小怡家社区/社群团购、蚂蚁零兽、380生活超市/便利店等平台，以“供应链+新零售”重构人、货、场消费场景，将人由单纯的消费者转变为消费商，货由物质性商品转化为全方位的消费过程及体验，场由固定物理空间转变为泛零售、多元化的消费场，形成线上线下双向交织，相互导流，满足顾客一站式购物需求的全渠道智慧运营。目前，380生活超市/便利店服务门店超过6000家，同时配套发展的智能零售（无人售货机）超4万台。自有社区团购平台“小怡家”，从2020年3月至今，在深圳、贵州、厦门等5个城市GMV总量超千万。
品牌运营方面，2019年，怡亚通承接钓鱼台酱香型白酒“珍品壹號”品牌运营非核心业务，实现品牌定位、包装设计、营销策划、产品销售等环节的品牌全供应链深度运营，通过线上线下销售渠道和事件营销、体验营销、社群营销等模式，提高产品曝光度，迅速打开市场，全年销售额达2.7亿元，2020年上半年单品销量已破亿元。为进一步拓宽品牌运营的广度与深度，上半年与东阿阿胶达成战略合作，通过共同推广和运营成功推出跨界新产品系列“燕奴娇-阿胶即食燕窝”。
3、发挥集聚优势，发展“供应链+生态链公司”模式
怡亚通以改革后的广度综合商业服务平台、380新流通平台为供应链服务载体，向产业链上下游延伸发展，集聚卓怡恒通、星链供应链云科技（区块链社交电商）、蚂蚁零兽、怡丰云智等多家战略协同、资源共享、联合创新发展的生态链公司，覆盖计算机、社交电商、品牌营销等领域。通过形成的强大生态服务能力，帮助产业链上的原材料供应商、品牌商、制造商、渠道商、销售终端等之间实现资源整合、信息链接、平台共享。例如，合肥卓怡恒通是怡亚通布局计算机制造产业，构建从计算机整机制造进一步延伸到上游核心零部件、关键设备、核心软件、全生产流程的核心主体。新冠肺炎疫情期间，提前储备生产物料、扩充供应商资料库，联合区内其他产业龙头共同提升产业链效率，发挥集群联动优势形成合力，与上下游供应商、客户协调采购、生产，全力保障稳定的供应和周转，一季度销售收入1.3亿元，2020年将实现25-30万台产能，销售收入约8亿，保证服务区域计算机供应链的稳定。
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