半岛记者 潘立超 江海峰
花高于周边小区的价格买下一套房，当然是希望获得更优一级的服务和配套。然而，近日，青岛星河湾项目业主拨打半岛都市报热线96663反映称，业主们称买房时开发商承诺的“保证上名校”以及配套校车也未能实现，业主每天开车接送孩子；承诺的配套超市和游乐场所也不见踪影，业主购物需至少步行3公里到附近小区……对于业主的质疑，记者也采访了星河湾的相关负责人张经理，张经理对这些问题都做出了相应的解释。
承诺没实现引来业主不满
2016年，市民孙先生在青岛星河湾小区购买了一套180平方米左右的精装房，均价12000元/平方米左右。“当时周边一些普通小区的均价大概是每平米八九千元，当时就想花个高价买个好服务，没想到，现在孩子上学却成了难题。”孙先生告诉记者，买房时置业顾问表示，当时可以上“名校”，具体还在谈。
孙先生说起此事，十分无奈：“2017年，小区陆陆续续有人入住，但业主们期待的名校却化为泡影。入住后不少业主咨询学校什么时候建成，因为孩子急着上学，开发商就一直也没有给回复。直到2018年下半年，有的孩子到了上学年龄，一些业主没办法，只能将孩子送到10公里以外的学校或者主城区的学校上学，非常不方便。”
除了上学的问题之外，不少业主认为，当时开发商的宣传当中，除了绿化做得勉强让人满意之外，其他的配套设施都还没见到：“当时说要建医院、学校以及超市等等，还有班车接送，但是这些都没有见到影儿，现在孩子上学和外出购物的话班车基本见不到，我们只能自己开车或者走到三公里之外的地方坐公交车，我们每平方米要交4.9元的物业费，却换来了这种服务，真的是让人很气愤。”另一位业主张女士告诉记者。
除了这些问题，业主们表示之前曾在网络上反映过小区饮用水的问题，业主们认为小区水质差，但是一直都没有得到任何的回应，数十位业主在端午假期期间曾经一起去找开发商和物业就相关问题要个说法，但是却出现了一些冲突。
市民质疑水质有问题。
小区问题开发商这样答复
对于业主们反映的这些问题，记者在青岛市政务网发现，关于星河湾物业服务、交通、上学等问题都有市民诉求，城阳区有关部门曾在今年上半年落实后一一进行了回复。
针对物业服务问题，有关部门已要求星河湾物业公司加强对员工的培训，提高从业人员的服务意识和业务能力以及与业主的沟通协调能力，尽最大努力按照服务合同为业主提供服务。关于物业费问题，星河湾一期于2015年6月进行前期招投标，该小区属于非普通住宅物业管理区域，根据《青岛市物业服务收费管理办法》规定，物业费实行市场调节价，定价为4.9元/平方米/月并在物业服务合同中进行约定。关于教育问题，城阳区教体局回复称经落实，星河湾小区可以上双埠小学。关于交通问题，市交通运输局及城阳区政府进行了落实，经实地查看目前星河湾东端进入小区的路口处设有限高杆，标高3.1米；星河湾区域内的主干道路为双向六车道，且设有中心隔离带。无法满足公交车辆安全通行和调头运行的需要。目前，正在积极协调相关部门完善道路基础设施，待具备公交车安全通行条件后，立即组织实施。
对于这些情况，记者采访了星河湾相关负责人张经理，张经理表示，当初宣传的时候只是说离着周边的名校比较近或者比较方便，但是并没有说一定保证能上，而且也和周边学校协商过能否给名额，但现在上周边的名校，都要考试按分数招生，周边小区有的比星河湾还近也不一定保证能上的，校车的问题开发商也和有关学校协商过，周边有的学校同意了，有的没同意。关于公交车的问题，目前正在积极协调有关单位，信号灯已经装上了，近期应该就很快可以通车了。关于超市的问题，目前用地问题已经谈得差不多了，今年应该就会施工。关于水质问题，张经理表示附近有两家自来水公司供水，有的业主非要指定用其中一家的水，但是这个用水的市政管道也不是开发商能决定的，有关部门已经随机选取了10户居民进行检测，发现水质都合格，张经理最后表示，开发商能协调的部分都会尽力协调。
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