彬彬有礼言不逊 营销大师张秉贵

本文作者：辛雨轩

彬彬有礼言不逊 营销大师张秉贵

辛雨轩 高一 指导老师：黎绪维

说道销售之类的事情，我们可能会想到一个人——张秉贵。不错，他就是北京百货大楼的一名普通售货员，作为一名优秀的 共产党员，他那“一腔为人民服务，顾客就是上帝”的热忱，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”、“一口清”的技艺和“一团火”的服务精神，成为新中国商业战线上的一面旗帜;在他生前许多外地顾客慕名而来，就是要为了目睹他那令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神！

仲夏的北京，王府井百货大楼一层，货物琳琅满目，张秉贵在自己的糖果柜台前忙忙碌碌的，他那股干劲十足的精神，一点不比年轻人差。售货动作的娴熟和接待顾客的热情都像一团火一样，把大家都吸引过来围住了他。他的售货艺术被人们称为“燕京第九景”。在北京，传统的“燕州八景”已经名扬天下了，而现在又多了一个张秉贵，那是人们对张秉贵的信任。每天工作的他，在顾客面前礼仪端正，更是精神充沛。这样做既能让顾客买到想要的东西，也能和顾客打成一片，想顾客之所想，急顾客之所急。

人们常常会用一句话来形容张秉贵：发扬一团火精神，全心全意为人民服务！而张秉贵有着自己的商业战线旗帜，“一抓准”、“一口清”，所谓“一抓准”，就是指张秉贵一把就能抓准货物的分量，知道几斤、几两，而且张秉贵一手抓下去，斤两丝毫不差。而“一口清”是指张秉贵在称好糖果的同时，在把货物交给顾客的同时已经算好了应该支付金额！

张秉贵之所以被我们称为“营销大师”，那是因为他的每分钟都在全力以赴去对待每一位顾客。看看，他在柜台前，眼、耳、口、手、脚、脑六个“机器”同时运行工作，他在售货的同时，及时发现需要照顾的老、弱、病、残顾客。随时倾听顾客的要求和提出的宝贵意见，不厌其烦的解答顾客的询问，还要不停地拿糖、过称、打包、打捆，同时用心算代替算盘。从每天清晨开门接待的第一个顾客，到晚上送走最后的一个客人，他自始至终都能春风满面，笑容可掬。

我对张秉贵的行为是十分认可的，为什么这么说？张秉贵之所以服务态度好，没有一点私心。比如在自己女儿得重病进医院的时候，他仍然精神抖擞，满面笑容的去面对一切，体现出了他惊人的毅力和服务大众的态度。所以我很佩服张秉贵，用“一团火”的精神去赢得人民爱戴的劳动模范形象，他始终全心全意的为人民服务的赤诚之心值得我们去学习。

张秉贵是一名优秀的共产党员，他有一身过硬的本领，他以“为人民服务”的热忱带动了整个行业的服务水平的提升。可以说三十多年来,他用自己胸中的“一团火”,温暖着广大顾客的心，在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩！

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