外贸业务员

不是每个人一生下来就什么都会的，首先你对业务的把控是第一位的，你要非常了解你的产品，你的价格与市场价格的差距，要向对方推荐你的产品亮点，要学会全面的跟你的客户分析你的产品结构、原理、材料等。对于准客户你更应该牢牢的把握机会向他展示你的产品。

首先，要把产品相关知识弄清楚；

其次，要与公司多沟通，学习相关推销技巧；

第三，找同行中比较可交的人，喝喝小酒，联络联络感情，学几招。

姚明有一句经典的名言：努力不一定成功，放弃则意味着失败。

打电话

1.2内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和对方沟通时要表达的每一句话该如何说，都应该有所准备，必要的话，提前演练到最佳。

1.3注意事项：1.注意语速、语气的变化，态度要真诚。2.要随时感觉对方语调的变化，尽量保持互动。3、时机打电话时要掌握一定的时机，注意区域的时差，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。4、挂断的礼貌打完电话之后，一定要记住向顾客致谢，另外，一定要等顾客先挂断电话，才能轻轻放下电话，以示对顾客的尊重

五步接单法

第一步：识别潜在客户。通过各种信息渠道，把那些确实具有发单意向的客户识别出来，进一步联系，以提高自己的工作效率。

第二步：把他们请到公司里来参观。凡是有可能来公司参观的客户，都要尽可能邀请到公司里来参观，以便有更多的机会让公司得到客户的认同及顺便卖一点人情给他们。

第三步：吸引客户。参观过程中除了殷勤接待外，一定要让客户感受到公司的亮点（如品质、设备、材料等方面的核心特点），使对方能产生出乎预料的感觉，以便牢牢吸引住客户的心。

第四步：让客户提出条件。要创造并把握机会，恰到好处地让客户提出具体的做单条件，尤其是对于那些因想获得额外实惠而表现出犹豫的客户（比如谋图价格再低一点，质量再高一点），更要仔细把握。

第五步：留余地给老板（或上司）定夺。这是最关键的一步，即对于公司能够接受的订单，自己只能满足其中的90％的条件，要有意留出10％请老板（或上司）出面搞定。这样做有两个好处，一是让客户觉得自己已经得到了最大的实惠；二是能得到老板（或上司）的接待，让客户感到有足够的面子。