一、 顾客不进店,销售技巧等于零!
顾客进店之前,如果感受不到销售员的欢迎态度,而是看到双方在忙自己的事,会不自主地产生一种不受重视的感觉,对品牌的认可度也会随之下降,就难怪会失去进店的欲望了。
但是,如果销售员太过热情,也是一种不明智的做法,很多顾客对于表现过于积极的销售,会有一种下意识的“抗拒“,认为对方有强买强卖的嫌疑。
因此,很多顾客是否进店,完全取决于销售员的状态,只有让顾客顺利进店,销售的技巧才有用武之地。
顾客不进店,销售技巧等于零!
1、随时做准备
随时做好迎接顾客进店的准备,让工作时间充实起来,闲时整理产品,查漏补缺,一旦发现有顾客进店准备,就要热情相迎,随时切换销售状态,并为顾客提供专业化的意见。
2、美好的“第一印象”
销售员最大的禁忌,就是把情绪写在脸上。给顾客的第一印象至关重要,有些顾客看来销售一眼,就很想进店看看,因为对方呈现出了真诚的欢迎态度,面带微笑,有亲和力,没有“压迫“感。
3、吸引顾客,出奇制胜
我们知道吸引顾客进店,从品牌推广,到店面设计、橱窗、灯光、音箱这些硬件设施,都能够起到很好的吸引效果。
好的产品不缺,高明的销售技巧也不缺,缺的就是一个引领顾客进门的方法,有时候,这个方法并不复杂,关键在于,你是否愿意开动脑筋并付诸行动。
二、 顾客进店之后,延长停留时间增加成交几率!
顾客进店之后,延长停留时间增加成交几率?
吸引顾客进店之后,怎么做才能让顾客停留的时间更长,从而增加成交几率呢?
1、设计人流动线
“60%的冲动消费,都来自动线设计”。
合理的人流动线,最主要的就是一点就是“通风“,通风不良的店铺因为无法通行的区域很多,形成滞积空气的空间,让顾客不想接近。通风良好的店铺可以产生”洄游“,让顾客来去自如,无论在店铺哪个角落都能安心停留。
2、磁石点设计
磁石点就是指在卖场中最能吸引顾客注意力的地方,配置合适的商品以促进销售,并引导顾客逛完整个卖场,合理的磁石点可以引导顾客的走向,进而逛遍所有区域,那么磁石点需要安排在哪些地方呢?
磁石点设计
3、家庭感布置
不温暖、没有安全感的店铺很难让顾客在店铺中停留,这就需要你对店内进行家庭感的布置。家庭感布置的重点有三点:安全感、情感共鸣和试用。将产品卖点与消费者需求相对接,有效地触动消费者的痛点和痒点,引起消费者的情感共鸣,激发购买欲望,建立起良好的互动关系,并形成消费者黏性和忠诚度。
4、语音引导服务
当顾客进店后,有些店铺的导购会特别热情的贴近身推销产品,其实这种行为会对顾客造成非常大的压力,可能作为店家觉得这样特别热情有活力,但这只是一种自嗨式的销售。导购要适当保持一定的距离,不要紧跟,可以给顾客10-20秒独立浏览空间,伺机再给出专业的回答和指导。
5、细节的把控
交易达成的那一刻,并不意味这交易的结束,而是下一次交易的开始,或者可能是更长远连接关系的起点,这就是细节带来的魅力。
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