我的宽带是8年前接入的,可是信号一直不强。我问维修人员,他们说我的路由器功能差,先后换了两次路由器。说实话,换路由器是管用的。
两年前换成的千兆路由器覆盖范围广,但是用wifv看电视,总是出现卡壳现象,虽然不满意,也没办法。有时,就用邻居的信号。维修人员说,你安上机顶盒吧。我想,用机顶盒恐怕另外收费吧,就没有安装:怕另外花钱。
我用的是移动电话,是119元的套餐,我没有查过我的权益,我不知道。孩子回家来后,总是不满意。我说,假期里用户多,影响使用。我是不相信移动会偷流量的。
孩子拿过手机一看,我有300兆的网速,电视怎么不能正常看呢?肯定是被移动偷了流量。
打10086报修,来了两个人,用360安全卫士测速,离300兆风马牛不相及。与他们理论,他们竟说我们“恶意投诉”,当时把我们气极了:非要他们把网速搞上去,把电视卡的现象去除不可。
维修人员打了个啥电话,网速上去了,电视能正常使用了。
这8年里,我傻乎乎地听维修人员的话,认为移动那么大的公司不会坑人。结果吃了多少亏吧!
这亏,我想通过投诉追回吧。投诉的结果是瞎子点灯——白费蜡。本来还想投诉到消协,想想既然正常了,也就算了吧。
我想,或许还有和我相似的移动客户吧!写出来,也许会帮助到人吧!
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