1,让自己放慢速度,多去感悟。
2,基于同质化,制造差异化。
3先抓管理,再抓经营。
4擒贼先擒王。
5流程制度化手册--标准化建设。
6董事会领导下的总经理小组负责制。
7.,2011年合作的前提是让对方感觉占了便宜。
8,不是卖产品,而是建立会员组织。
9,重新定价和包装产品。
10,制造差异化,从竞争走合作。
18;我有商业模式吗?
19;我是人?你好你好到哪里去?怎么去?
20;背靠大树好乘凉。
21;透过细节评价小订单,客户背后的成长空间。
22;找到相似业务对手的短板,再补板,他的客户就是你的客户。
23;组织专业谈判小组。
24;关怀是基础,帮助是保障。
25;销售部增加营销专员,在客服部增加客户关系管理专员。
26;把产品拆开卖,把代理商变成开户装代理商。
27;目前方法不是最好的,一定可以找到做好的。
28;营销的价值是使营销变成多余。
29,营销策划和资源整合的价值在于营销团队变成多余。
30,把工厂和生产变成多余。
31,把企业定位成客户服务组织,服务带出营销,营销体现服务。
32,多做一些与产品销售看似无关的事。
33,多在价格之外塑造价值或传递附加价值。
34,把最优秀的销售人员派到市场一线上去,他们的办公室在市场而不是在公司-。
35,关注客户需求,从而信任。【感觉,差异,前途,解决问题,创造价值,倾听,面子,孝顺,共鸣,默契。
36,员工走只需要一个理由,留下来需要若干个原因。
37,稳定发展主营业务,大力发展附加业务。
38,常规渠道是基础,特殊渠道是保障。
39,搭平台,徬大款,争上游,建标准。
40,资源整合的关键在于互补。
41,做客户:哈着他,不如绷着他。
42,把价值提升10%—两个支撑配合。
43,要让客户从我们这里获得的每一次让步都要因此而付出代价。
44,要为高端客户涨价,但要为没涨价准备好“心脏支架”,给消费者题材,顺利完成涨价。45,忽略对手,关注客户,谁发工资关注谁。
46关注三点:消费观念,习惯,能力。
47,创意营销源于突破性思维。
48,产品经理可能比销售人员更重要。
49,合作的前提一定是让对方收益。
50,大客户需要优质,高价。而不是劣质低价-。【价格和身份要匹配】
51,比客户更专业。
52,把买卖和生意变成模式。
53,客户口袋里的钱可以不断给你或对手,掏给谁取决于产品的升级换代;高端品牌的推出,增值业务不断诞生,所以要引导客户消费逐步升级。
54,免费不如适当收费并附加超值回报。更建议将收费金额捐给慈善进而拉出媒体,换取社会的关注。
55,客户介绍客户营销成本最低。
56存量市场深耕是基础,增量市场拓展是保障。
57,跳出问题看问题,跳出形势看内容。
58,产品质量过硬,培养死党客户,组织客户论坛进而拉动销售 。
59,引导员工带一份老板心态服务客户。
60,找对人,做对事,对号入座,各就各位,多和有能力的人接触。
61,基于渴望心态,做好过程服务让销售变成水到渠成。
62,多动脑,少动腿。把客户装进客户会,持续传递价值培养终生客户。
63,用套餐满足不同客户需求,引导客户逐步升级。
64,专注,专业,客户细分。
65,把客户管理工作的诸多事项打造成一个系统,内部管理靠系统,外部管理靠运营。
66,端正心态,为对手客户提供福利,他的客户就是你的客户。
67,企业状态其实是由老板心态决定。
68,格局大到极致,细节笑道入微。
69,企业品牌策略是企业变革的重要内容。
70,我是谁,到哪里去,怎么去。
71,系统思维,管理,流程,是商业模式的保障。
72,忘掉产品,关注客户。
73、市场是创造出来的,客户是教育出来的。
74,赚钱与否很重要,精神面貌更重要。
75,持续关注,满足需求。
76,让客户感觉你吃亏了,让他自己感觉得便宜了。
77,给客户服务项目不要太多,每一个阶段强化塑造重点价值。
78,优先提供低成本标准化服务。
79,把免费的附加值变成低收费增值业务。
80,我们永远不可能满足客户的需求;我们不可能满足客户的所有需求。
81,客户需要细分,需求需要分组。优先能力整合有限资源。
82,尽量不要受控于人,巨大市场,趋势产业。
83,跟着钱走,顺应钱势,视钱势者为俊杰也。
84,大企业是小企业的风向标。
85,顺势而为。
86,品牌像夜明珠好看不实用,价值和附价值像眼睛不一定好看但实用。
87,跳出行业看企业,跳出指标看过程,跳出问题看问题。
88,道是门,术是路,道是方向,术是方法,道术结合虚实合一。
89,老板两种事--找到方法,整合资源。
90,把你的事变成大家的事。
91,考虑一个问题:干活的事多数人,分享股份的是少数人,这样合理吗?
92再麻烦中成长:主动约请客户来麻烦我们。
93,对员工而言,比赞美更重的是重视和理解。
94,大客户专员的职责【1,主动收集声音。2,激活挂起客户。3,。唤醒沉睡客户。,4,设计对客户的问答。5,查找疏忽漏洞。6,设计回访计划。7,处理客户问题。8,帮助客户成长。9规划关怀方案。
95,召集所有的客户开会,让每个人写一条意见或信息,收集起来就变成了自己的资料。
96,满意不满的五个分级:【1,不满意。2,没有不满意。3,满意。4,忠诚。5,推荐。】97,销售人员的六段分级:【1,推销,不考虑客户的感受。2,销售代表:找对客户,只关注自己的产品。3,客户经理:走在客户旁边,帮助客户解决问题。4,行业客户经理。5,会员管家。6,战略伙伴.】
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