经营人心，重在解决“愿”的问题

为了完善机制，让这样的危机不在重演，全世界都在讨论如何完善机制，如何加强监管。而稻盛和夫认为，重要还是经营人心，重在解决“愿”的问题，而不是制度上的东西。
　　
　　美国的、中国的、英国的、全世界的无数事实已经证明并将继续证明：不管制度多么健全，无论监管多么严格，如果不改变人心，不改变人的道德观念，结果只会陷入你有观念，我有对策，道高一尺，魔高一丈这样的恶性循环当中，改变善恶的智力竞赛，不法行为还将层出不穷，甚至愈演愈烈，这难道不是事实么？
　　
　　其实，根据稻盛50多年的企业经营实践证明来看，经营人心并不是一件困难的事情。稻盛先生曾说过，只要在做决定的时候，能够问心无愧对自己说：自己所有的经营行为是否是“动机至善至纯，死心了无”？“做人，何为正确”，然后在这个基础上做出各种的决定，50多年来，他和他的员工就是这么做的，所有他们创建了2家世界500强得企业，全体员工获得身体和物质上的双重幸福，这样的经营方式就是在重大经济危机来临也可以稳坐钓鱼台，收获成功的果实。
　　
　　京瓷发展过程也是历经重重磨难，才有了今天这番荣耀。这些世界500强光环背后，那是稻盛对人性的透析和经营，用稻盛的话来说：“其实经营企业不在于你的专业度，而在你对人心的洞悉和经营”。
　　
　　员工的归属感和凝聚力，都是公司无形的资产，可以让企业的发挥无穷的力量，创造难以想象的利润空间，关键在于经营者如何去把握人性、经营人性、建设人性。