作者：尹磊
记者：万峰来源：第一财经资讯
苏宁云商投资者交流会现场
13日的南京小雨霏霏，但丝毫不减投资者们欲一探苏宁真面目的热情，足有200余名从各地前来出席的投资者们。一位头发花白的老奶奶，就是南京本地人，关注苏宁好几年，逢低就加仓，算是铁杆粉丝了，此次前来就是为了解这个企业究竟发展到什么地步。
在当天的提问环节中，投资者们抛出各种“刁钻”问题，譬如苏宁如何实现业绩的扭亏转盈，如何与其他电商平台竞争。进军超市领域的底气又在哪里？甚至有投资者现场“告状”，指出苏宁诸多实际问题。
苏宁云商董事会遭投资者犀利提问
面对投资者的“诘问”，苏宁云商副董事长孙为民、董秘任峻一一接招。
苏宁云商副总经理孙为民接受采访
孙为民乐观的表示
苏宁的转型之路是艰辛的，然而我们不断的学习，如今我们的学习已经结束了，2015年将进入快速发展的道路。
苏宁超市的优势是什么？有钱！有人！
问：苏宁超市与其他线上线下超市的竞争优势在哪里？
孙为民：“全品类经营”是苏宁在11、12年就已经提出来的概念，因此超市是苏宁必然要做的，未来苏宁做汽车都是很正常的。首先，我们是把超市频道经营作为主导，而不是为做超市而做超市。其次，我们更多的是在强化后台，把物流做为超市的核心支撑。另外，自营、开放同时并取是苏宁超市的方向。至于什么叫做优势，有钱！有人！那就是优势。
任峻：超市的引流成本相对较低，但效果更好。因此苏宁做超市，一是为了引流，二是增加消费者数量，凝聚潜在的消费群体。
苏宁或将开打“物流价格战”
问：苏宁物流面向社会开放的具体模式是怎样的？
任峻：物流是驱动苏宁发展的一架马车之一，如何将门店作为苏宁物流的重要节点是我们关注的一个重要问题。门店是作为库存的缓存，它是对在门店周边的用户最常选购的商品的提前存储。它可以使我们把单件的存储和运输成本变为批量式的存储和运输成本。
苏宁的物流一直是成本中心，未来将成为利润中心。这个月初，我们已经开始小范围的试点开放式物流，预计3月全面对外开放。目前，我们物流方面已经有320万平方投入使用，已超过同行一倍左右。未来我们还可以做第四方物流，为物流企业提供信息。另外，我们做开放式物流，就是要面向市场竞争，我们会用最低的价格来取得绝对的优势。
炮轰其他电商平台“卖假货赚用户”
问：苏宁转型做电商平台只是一个跟随者，面对淘宝的商品齐全、种类多；京东主推物流，速度快，而苏宁易购他感觉存在很多不足，那么苏宁作为追随者能成功吗？
孙为民：目前在这个市场上做到1%，也有3000万的市场量。在2020年， 我们是按50万亿的市场总量去看的，所以不存在苏宁没有一席之地的问题。如何利用好苏宁目前的资源，主要是线下的资源，才是最关键的。现在我们主要研究如 何把线下的展示、体验、服务和线上的销售相结合。
问：苏宁市值目前只是京东的1/3，两位老总对此如何看待？
孙为民：市值问题我们的确在关注，但这是一个水到渠成的问题，只要我们把技术上、用户体验上的细节做好了，就没问题。电商这个行业，前期发展是“劣币驱逐良币”的趋势，大家用假货来获取用户群，如今最大的假货平台也声称不卖假货了，可见未来环境的改善是必然的，这些都是对苏宁电商发展乐观的方面。
苹果手机亏本1000卖也能挣钱
问：苏宁在互联网金融方面的规划占总支出的多少，收益又占了总数的多少，这个支出与收益是否对等？
任峻：苏宁在消费方面有大量的资金需求，也存在一条完整的消费链，因此消费领域必然是苏宁重金投入的领域；随着苏宁的经营范围扩大，供应链也将是苏宁重要投入领域；苏宁还将在支付平台以及物流系统的打造上大力投入。
我们要打造的是多元相关的盈利体系，而不是每一部分都要求盈利多少。如果小米还敢把手机卖到1999，我可以把苹果亏1000块钱来卖！就像我们以前卖空调亏钱，但安装费是挣钱的。
投资者现场“告状”
问：苏宁的APP有点烂，在我以往的体验中曾遇到不顺畅，存在很多基础问题，页面布局也很混乱，还存在当机问题，这是归咎于技术、流程还是什么？
任峻：我们正在不断对互联网产品进行研发、改进，我们很乐意看到投资者们关心苏宁的成长，对我们提出这些问题。但这些都不是技术问题，是用户体验的细节上面我们还存在欠缺，我们可能还没有完全定位好产品，因此我们还需要通过对用户数据的搜集和分析，来进一步改善它。
问：我朋友买了苏宁的电视，结果维修了1个多星期。我很想知道你们的主营业务的收入究竟能达到多少？
任峻：转型付出代价是必须的，但从2014年三季度和四季度的业绩上看，苏宁已经进入一个新阶段，我们的业绩在增长。
苏宁下一步还想做什么？
问：苏宁是否在智能硬件上有所考虑？
任峻：对苏宁来说，智能家居会是未来的方向之一。苏宁也推出了一些产品，比如与APP连接的智能烤箱。我们在PPTV上，我们也提出将推出更优惠、具备更好体验的智能硬件。欢迎大家来体验我们的产品。
问：苏宁在跨境电商方面的布局与计划是什么？
任峻：对于跨境电商以及农村电商、生鲜电商，这是苏宁正在研究的三个方向。我们准备将跨境电商的部门完全独立出来，包括配套资源与物流。我们在杭州、广州提供了跨境物流的部署。同时，我们在海外也在进行招商，2015年我们跨境电商的重点是母婴和美妆。
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