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“超越无止境”——埃森哲的人才管理之道

作为唯一一家进入《财富》全球500强的上市咨询公司,埃森哲帮助客户确定战略、优化流程、集成系统、引进创新、提高整体竞争优势,从而成就卓越绩效。埃森哲的人才管理理念和整个公司的“成就卓越绩效”的品牌定位和业务战略是紧密契合的。 根据其业务模式的特点,埃森哲提出了“超越无止境”(Be Greater Than)的工作体验和人才管理理念,积极打造卓越绩效的企业文化。具体来说,就是吸引和培养最优秀、最具发展潜力的人才,并激励他们充分发挥个人的潜能和创新精神,勇于接受挑战,不断超越自我,努力实现自身价值的最大化,并同时帮助公司保持在人力资源上具有强大的整体竞争优势。

超越无止境” —— 以世界的眼光成长

很多人选择在埃森哲工作的主要原因之一是因为埃森哲所从事的事业能让员工们充分感受到自我价值的实现,是一种充满挑战和乐趣的全球化工作体验。埃森哲服务的客户大多为世界领先的公司和组织,目前《财富》全球100强企业中就有94家是埃森哲的客户,《财富》全球500强企业中有四分之三是埃森哲的客户。在中国,《财富》全球500强中有61家中国企业,其中31家是埃森哲的客户。在埃森哲,能为这样一大批全球知名企业提供专业的咨询和技术服务,让人充满了成就感和使命感。因为在某种程度上,埃森哲的员工们从事的各类复杂的项目已经在切切实实地改变和塑造着未来全球商业和技术的版图。

埃森哲目前在全球50多个国家和200多个城市拥有20多万名员工,在大中华地区拥有约7,000名员工。这些员工包括了各类行业专家、技术专家、研发及创新人才。在实际的运作中,埃森哲强调充分利用全球化公司的资源优势。通过全球化的平台,通过在全球范围内经验和知识的分享,本土团队有机会和全球领先的商业和技术服务专家一起协作。埃森哲从事的也常常是一些非常复杂的项目,这些项目往往不是在某个城市,某个国家,由某个团队就可以完成,而是需要非常紧密的全球协作。正是通过打造这样多元化的员工队伍和国际化的工作平台,埃森哲一方面努力为员工提供跨行业、跨专业、甚至跨国界的广阔职业发展空间;另一方面鼓励员工通过全球范围内的互相交流、互相学习、互相协作来不断提升自己。

埃森哲在人才管理和培养方面的部分具体措施包括:

全球交流平台” --提供大量机会来构建同事之间的全球交流平台,包括公司内部社区、业余社交网络以及各类员工活动,公司鼓励员工充分利用这些平台来增进与同事之间的沟通和联系。公司还专门安排一些全球高管定期来中国市场,与本地员工并肩工作,以及开展发展辅导项目。

绩效管理体系”-- 专门为员工的个人职业发展打造绩效管理体系,这一体系通过详细的绩效反馈,指出每位员工的优势和有待提高的领域,帮助员工更好地认识自己,不断改进,去迎接新挑战,承担新责任。

内部招聘计划” --积极推行“内部招聘计划”,借助公司巨大的业务规模、广泛的业务领域和全球化的平台,鼓励员工在公司内部跨职能部门流动,让员工有机会在不同项目,不同国家和不同类型的工作岗位之间进行职业转换,积累更多经验,学习各方面的知识,并可以根据个人情况进行职业转型。

职业导师制度” -- 每个埃森哲的员工从入职第一天起就都会有一名富有经验的同事作为职业导师,为员工的职业发展提供跟踪指导,帮助员工成长,并制订良好的职业规划。

长期以来,埃森哲一直坚持致力于建设一支多元、高效、热情的全球化员工队伍,并打造一个积极、包容的工作环境。每一个员工在实际工作中都能得到公司的全球网络的强大支持,并且可以向不同地域和不同背景的优秀同事们学习,不断拓宽视野,提升自身能力。在埃森哲,有一句话作为公司的核心价值观不断激励着员工,那就是“我们要以世界的眼光成长,成为最优人才”。2011年,埃森哲连续第九年荣登《财富》“最令人尊敬的50家公司”榜单,连续第三年荣登《财富》“100家最适合工作的公司”榜单。

超越无止境” ——学在埃森哲

埃森哲的人才管理之道还突出体现在其对员工学习和培训的重视。埃森哲倡导“持续学习模式”,从员工入职第一天起就鼓励和要求员工参加各类正式培训课程。埃森哲始终相信学习的力量,认为只有通过鼓励员工不断学习,才能使他们不断提高能力,始终保持竞争力,并同时给公司和客户带来卓越的绩效。

为此,埃森哲打造了世界一流的培训体系,在全球范围内每年投入数亿美元定期对员工进行专业指导和技术培训,为每位员工提供平均60多个小时的培训课程,这一数字是同行主要竞争对手的近一倍。即便公司在经济萧条时期需要削减各项开支,员工培训预算作为公司战略性的投入通常也不会受到影响。在过去的几十年中,埃森哲正是通过对员工培训的持续高投入,来确保公司始终拥有最好的人力资源和最前沿的专业能力来帮助其客户克服经济周期,取得持续的卓越绩效。这一战略性举措也确保了埃森哲能够在全球市场上始终保持竞争优势和领先地位。

持续学习在埃森哲已经成为了一种企业文化,一种企业精神,而且埃森哲的培训贯穿了员工的整个职业生涯,以多种方式进行,从课堂到网络,从本地到全球,针对员工的不同需求,为每个人量身定制培训计划。当然,员工也可以根据自己的兴趣和潜力,定制学习课程。

埃森哲在全球各地设有区域培训中心,专门负责为员工提供专业的培训服务,不同国家的员工定期可以通过课堂培训的形式进行交流、互相学习、加强合作和联系。埃森哲还通过全球学习门户网站My Learning为员工提供2万余种在线课程、虚拟课程及其他培训资源,几乎可以满足任何业务需求,员工可以随时随地方便地参加各类在线培训。

埃森哲还以其强大的全球知识管理系统著称,公司鼓励员工在平时工作中通过公司内部的全球在线知识库Knowledge Exchange不断汲取相关知识,该知识库汇聚了各个行业的最佳实践、项目经验、前沿理论和埃森哲的方法论。

在埃森哲的工作经历本身也是对员工最好的历练和培训。埃森哲的服务通常是帮助全球性的大企业应对各类艰巨的商业和技术挑战。这种具有高度挑战性的工作让员工有机会接触到各个行业和专业领域最前沿的理念、技术和方法,不断拓展专业技能。

近年来,埃森哲在大中华区业务日益多元化,涉及管理咨询、信息技术和业务流程外包,员工队伍也迅速扩大至约7,000人,分布在北京、上海、大连、广州、成都、香港和台北。埃森哲在大中华区坚持采取注重本土人才的策略,通过培训计划持续发展和提升本土精英。依靠在大中华市场的强劲发展势头,埃森哲强调为本土员工提供更多机遇,更多挑战和更广阔平台,让他们通过持续学习,不断超越自我,同时为中国本土的企业提供既先进又切实的解决方案。

此外,埃森哲大中华区人力资源部制定了定期人才供应评估体系来帮助实现业务的发展。该体系包括短期和中长期的人才需求预测、人才库建设、人才招聘和选拔机制、人才外包、全球人才资源调配等。对人才供需进行分析,关键是进行预测和计划,确保公司的业务发展有相应的人力资源支持。埃森哲通过一系列专业工具来进行人才供需分析,具体包括Myscheduling, Integrated Forecasting Solutions (IFS), Supply & Demand Workbench 等等。通过这些工具,埃森哲能够通过整合的平台来对全公司人力资源的配置进行实时监控和优化,及时发现并解决各类人才供需不平衡的问题,并可以根据公司业务和财务情况进行人才需求进行分析和预测。人力资源部门根据不同业务部门的要求和员工的特点,定制各自的人力资源服务项目和流程,协调全球和本地资源,激励各方的行动,提升企业文化的认可度。埃森哲大中华区的人力资源部门也在通过不断变革和创新来更好地支持公司在中国市场业务的快速发展。


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