家电厂商的“情报战”，不是偷偷地去刺探竞争对手和同行的商业信息和机密情报，而是要面向终端一线市场和消费者，公开打响一轮集“消费习惯、用户信息、市场竞争”在内的市场精细化营销战，充分了解不同市场上“不同用户需求、不同品牌竞争优劣势”等信息，做出最准确的营销推广，将每分钱都花在刀刃上。
文剑||撰稿
如果，当前中国家电市场上的企业和经销商们，具备日本家电厂商“通过社会公开信息分析市场竞争格局、消费需求和发展走势”的情报能力的三五成功力，那么中国家电市场就不会是现在这个样子。
当前，中国家电市场的困局和病根就在于，一边是大量同质化家电产品的“供大于求”引发低价格战持续不断，另一边则是大量消费需求认可的好家电产品“供不应求”，整的大量中国家电企业和经销商当前都“迷茫”和“无助”。根源在于，中国厂商太不了解自己生存和发展的这个市场本来面貌。
那么，到底什么才是日本家电企业强大的“市场情报分析能力”?对于中国家电企业来说，又如何利用“市场情报”获得在当前市场上发展的新动力?
长见识：日本企业的市场情报能力
当前，日本企业的“市场情报能力”，最早来自于日本军方对于海外市场的情报收集能力。在对其进行学习借鉴后，演化而来，最终在商业市场上成功打响了一场新的“情报战”。
其实，早在100多年前，日本就开始派遣情报人员，前往中国来进行军工地图的测量和收集。最早的这批情报人员就是用“步伐丈量土地”，记录下沿途地貌特征。这些测量队员虽然不会说汉语，但乔装打扮潜入各个城市后，就住进当地的日本侨民和商社中，利用他们做掩护。他们当时在中国各个地方，听到什么、看到什么都记录下来，为后续的分析积累素材。
当年，这些日本测量人员在中国的情报收集重点三个方面：服务于军事的，对于中国各地兵要地志、气候条件，山岳高低向背、地理城郭要冲、河海深浅状况等情报;服务于掠夺资源的，对于各地矿产资源分布情况调整;介入当地管理的，包括政策法令、语言风俗人情、宗教文化、教育情况、商业税法等情况都需要调查。
举个例子，当年日本情报人员，在山东收集情报时，连当地妇女头上的发髻样式都考察得十分清楚。同时，一些日本情报人员，为了解当时某一个城市的社会舆论环境，对当时出版的所有报纸进行逐一分析，了解不同报纸的舆论立场，以及主笔，甚至细到所有的记者人员名单和立场等，调查的非常细致。
如今，日本企业在进入中国市场近30年的发展过程中，一开始也是从公开的市场情报收集分析展开的。曾经，日本索尼中国区负责人就透露，当时他接手中国市场时，光看市场分析报告就看了很久，然后得出结论中国市场太复杂，一个庞大的中国市场上竟然存在几十个国家市场形态。所以必须要一步步展开循序渐进，绝对不能全面铺开
过去，我曾接触过不少的日本家电企业，印象最深地就是他们每到一个区域市场，首先做的工作就是对当地市场格局进行摸底分析，不只是要了解当地市场的风土人情、家电市场总量，居民经济收入，以及主要竞争对手的市场份额和网络布局。还要了解当地的特殊风俗和消费习惯，以及一些隐性商业规则，避免走弯路。
最终，这些日本家电企业会得出一个非常细致的“不同区域家电市场发展空间和商业机会“的分析报告。从而根据这一结论进行市场的投入产出比测算，再决定如何在这一市场上进行操作和布局，制定符合市场和企业现状的增长目标。
在过去几年，受到家电下乡等政策的突然刺激，虽然一些严谨、决策机制缓慢的日本企业并没有及时针对当时中国家电市场变化，来调整其市场增长目标和竞争策略，从而错失了过去几年的黄金发展机会。但是，他们对于一个成熟市场的分析判断能力，是中国家电企业并不具备的。
目前很多日本企业，已经形成了自己的一套非常完整“市场情报学”。用于在成熟的市场环境下，规划和指导企业的发展，以及如何更好地参与市场竞争，发现市场增长，获得增长空间。
寻出路：中国企业从情报战能得到啥?
正所谓“知己知彼，方能百战不殆”。对于当前所有的中国家电厂商来说，所谓的“市场情报分析能力”，不是去刺激同行和对手的商业情报和机密信息，而是要针对不同市场、不同用户和不同需求，建立起强大的市场和用户需求分析判断能力。
最终通过“市场情报战“，在激烈而高度同质化的市场竞争中打响一轮精细化、差异化的战役。其核心，还是要发挥市场商业情报的使用，服务于企业在一线市场的抢夺能力提升。真正找到市场主角消费者的需求。
一直以来，中国家电企业对于市场的分析和判断，过于粗糙。甚至很多时候“长官意志”定每年增长和发展目标。很多中国企业不是根据市场发展和同行竞争格局来定目标，完全是企业老板，或者最高决策者，拍个脑袋就给出目标，下面的人就围绕这个目标去分解。
那么这个目标，能不能完成，是不是合理，都不重要。重要的是，这个目标是领导和老板确立的，所有家电市场营销和技术研发人员，都必须不择手段去完成。甚至透支利润，透支未来市场消费需求，也无所谓。
实际上，很多日本家电企业长期以来的发展，都是建立在对市场发展、竞争格局，以及未来增长空间和动力等要素，综合判断和了解的基础上，才制定每个年度的发展目标。甚至在一些情况下，不少日本企业为了整个产业和市场的健康可持续发展，还会主动放慢速度，降低发展目标，最终是要保证行业的健康可持续。
在这种情况下，日本企业对于市场发展规律的尊重和敬仰，面对中国企业是“不争白不争、不抢白不抢”野蛮发展态度时，自然会在一线市场的激烈抢夺之中甘拜下风。不过时间已经证明了“谁对谁错”。
从去年以来，中国家电市场出现的一系列寒冬和疲软态，本质上就是本土企业对于过去10多年以来，不尊重市场操作规律，不爱惜自己所生存和发展的这个行业，肆意地过度开发、过度透支，从而产生了一轮“倒春寒”。
本质上，这还是中国家电厂商对于市场缺乏足够的尊重，对于市场和消费需求缺乏足够的了解和熟悉。不能怪别人，更不能怪市场经济环境的变化，而是自己在市场竞争中缺乏准确的判断能力，对于未来市场的变化缺乏清晰地分析能力。
所以，在当前整个家电产业和市场均处在转型与变革的拐点上，中国家电企业和经销商反而应该重新回头“补补课”，对自己长期以来所操作的市场和消费需求展开一轮“深入而细致”的调查和了解。
这个工作，不是交给第三方市场研究机构来说，而是要充分相信自己的市场业务人员、导购人员和推广员，让他们用脚去丈量每一寸市场，用嘴和手去了解每一个市场上用户需求和心声，最终再建立一个庞大的市场信息数据库，从而得出自己的阶段性发展目标。
只有这样，中国家电企业和经销商们，才能在接下来的市场竞争中，找到自己的增长动力。而不是继续盲目地乱搞活动、乱拼低价，一定要有的放矢!
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