我们进入到越高档的商场,就越不好意砍价,顾客感觉砍价是一件让别人看不起的事情。当顾客进入到批发市场,大部分顾客感觉到如果不砍价,自己就会狠狠的“被宰”!所以进入到批发市场,顾客把砍价看成一种很正常的事情。
殊不知,你的让价,就相对于给你的业绩慢性自杀!
顾客心理分析:
很多顾客侃价是习惯性动作和行为,当顾客还没有充分了解产品价值的时提出折扣问题,导购如果把顾客的侃价当一个很大的问题来解决的时候,有很多时候会适得其反。所以当顾客在不了解产品价值之前就侃价的时候,尽量要转移此问题。
如果我们在回答顾客折扣问题的时候语气不坚定,就会顾客的直接潜意识反应就是价格可以松动,有回旋的余地,所以在回答顾客折扣问题的时候语气语调一定要给顾客肯定的回答。这样避免或减少因为折扣和礼品问题造成导购人员被动的情形出现。
此次一旦给了顾客很低的折扣,下次顾客会要求更低的折扣,使品牌形象会大大打折扣,品牌形象比较难树立。
来源:中国童装网
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