本周三混沌研习社在线课堂，邀请了前聚美优品移动事业部总经理杨远骋，带来《如何带领团队打造WOW的产品》分享。
产品细节如何打磨出彩？杨远骋说，用Polish Week、头脑风暴和反复叩问这三种方法，可以帮助产品经理挖掘团队潜力，将产品细节打磨出令人wow的效果。
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8:05 头脑风暴的正确姿势 来自混沌研习社 
演讲者|杨远骋（前聚美优品移动事业部总经理，moland女性社区创始人）
如何带领团队打造出wow的产品呢？团队是否具备创新的组织文化，和它能否形成创新能力息息相关。作为产品经理，你是最应该主动去帮助你的团队营造创新文化的人。怎么做呢？
第一，经常分享好的想法，比如每天分享一个酷炫的设计、产品、技术。
我推荐几个获取产品设计最新资讯的网站。第一个叫Dribbble，它上面主要是一些优秀的设计。Product Hunt是在欧美市场比较新的产品，大家通过投票的方式，来确定今天这个最酷的产品是什么。然后Designer news，Hacker news，是针对设计师的两个信息的网站，都有很多的干货，每天都在更新。
第二，帮助团队建立自信，让产品设计研发团队觉得自己很酷、很特殊。我分享三个操作性比较强的技巧：
在团队内部，尝试最新的项目管理工具
不要所有的事情都用微信或者邮件，用一些新的酷的的东西，比如说Trello系统，非常推荐。用户界面很舒服，同时可以营造更好的工作的氛围和心情。
尽量付费购买软件，不要用盗版。
因为做出PS或者Trello这些软件的公司，和我们一样是软件开发团队，所以我们付费购买他们的东西，是对他们劳动成果的一种尊重。而尊重他们的劳动成功，也是尊重自己的劳动。
这是一个很微妙的情绪，对于构建团队自信是有一定帮助的。
给团队提供世界最新最前沿的科技信息
当团队成员试图获得国外最新最前沿的信息时，产品经理应该尽可能地调用资源帮助，在信息获取方面，不要有任何障碍。
Polish Week打磨产品细节
把可用的产品变得好用
混搭意见才能将产品细节打磨出彩
那么具体来说，我们有哪些方法可以帮助产品经理进行细节打磨呢？
第一个方法是“细节打磨周”，我们叫POLISH WEEK。
POLISH WEEK最早由ASANA公司提出，现在已经普及为很多产品团队的重要工作方法之一。
做过产品的人都知道，刚开始做产品设计都是完美主义，面面俱到。但是实际开发过程中，由于时间紧迫、资源短缺、优先级等各种原因，导致产品的某些细节上出现妥协和打折，最后的成品和理想有差距。
POLISH WEEK就是想尽办法争取到一个礼拜不做工的时间，让大家心无旁鹜地来做细节打磨。
POLISH WEEK这个行为本身，第一是让团队意识到我们是非常非常重视用户体验的。不是在喊口号，而是真的用了一周的时间，用了这么一个隆重的项目来去认真地对待用户体验这个事情。
第二点是让我们很多的功能，从可用变的好用。
比如说，我们编辑一个摘要，这个摘要有150字的字数限制，那很有可能这第150个字就断在某个词汇的中间了。比如说“Wonderful”，就只显示出'Won'，那这个其实是非常不好的。这样的细节放在平时，说实话它并不重要也不紧急。
如果有了细节打磨周这样的机会，就能够让大家有机会去把这些小的地方都打磨地干干净净的，把一个产品从一个可用的状态调整到一个好用的状态。只有你好用之后，用户才会慢慢地爱上那个产品。
那么在组织POLISH WEEK的时候，有几点是需要重视的：
任务的决定方式应该是由所有人来判断提供的，而不是单单从PM或者老板的角度出发去搜集意见。让每个人都可以往这个系统里面加入自己想要打磨的东西。不仅是QA，不仅是UI，不仅是产品经理，运营和商务也需要鼓励他们来提供想法和问题。
让所有的团队成员都意识到，我的声音是被这个团队所重视的，我发出来的意见被这个团队所采纳，并且让我们的产品变得更好了一点点，对于有价值的建议，得到了采纳的建议给予奖励。
项目结束之后，一定一定要再开一个总结会，我们刚才说开始要开这个启动会，结束的时候一定要开总结会，总结会让每个人都去这个展示自己在这一周做的工作，哪怕是很小很小的一个细节，也要在这个会议上让大家去讲。
五步教你学会头脑风暴的正确姿势
用简单的趣味问题来热身
疯狂鼓励 推迟评判
头脑风暴很多人都知道，但是大多数人做的方法其实是不正确的。
怎么样让一个头脑风暴成为一个真正带来价值的头脑风暴呢，我觉得主持人(很多情况下是产品经理来担任)是非常重要的。
我建议头脑风暴可以从注意以下五点：
用一些趣味问题热身。
在头脑风暴开始之前，准备一些趣味的题目，让大家热身。那如果上来就抛出一个很困难的问题的话，大家就会望而却步。
热身题目最好很容易很简单。比如找10个女明星出来，让大家头脑风暴这10个女明星和什么动物最像，这样的热身对于之后的整个氛围的营造是很有帮助的。
用便利贴发布意见。
给每个人发便利贴，每张便利贴上写一个想法，写出来之后，直接贴到大白板上，让每个人都能一目了然地看到头脑风暴的成果。随着大家贴出的东西越来越多，这个也是一个非常有成就感的事情。
疯狂地鼓励大家。
疯狂地鼓励就是说可以用一些比较夸张的方式去表扬大家想法的创意性或者独到性。同时也是鼓励大家往疯狂的方向去想，哪怕这个想法刚听上去觉得好像和产品没什么关系。
但是这样的想法往往会启发出别的有关系的东西出来。因为我们的头脑风暴并不是要达成一个具体的结论出来，而是希望可以通过头脑风暴收集到更多地 想法，所以一定要疯狂地鼓励。
要推迟评判。
哪怕有人说了一些一看就不靠谱或者不现实的东西，也不要现场评判。
所有的评判都应该放在头脑风暴之后去进行的，因为一旦有人在现场说了一些 扫兴的话，这个氛围就会受到影响，大家就会开始担心自己会不会说错话，显得愚蠢。
在讨论陷入僵局的时候，抛出问题帮助大家打开思路。
当头脑风暴进行到一半的时候，如果卡住了，作为主持人需要提前准备好一些问题，来帮助大家构造思路。
离产品最近的人才能决定产品的样子
创造安全的环境
三个问题反复叩问研发设计团队
反复叩问就是需要不断地叩问团队里的研发工程师和设计工程师。
我们知道很多产品经理，不是设计出身也不是技术出身，很多时候没有办法知道这个领域最新的技术或者各种设计的技巧。所以你也不知道这些技术能把你的产品带到多高的高度上去。
比如说现在问一个产品经理，你知道现在语音识别能识别到什么程度吗？能识别人的语言吗？能识别人的情绪吗？这些产品经理都难以回答。
这个时候，产品经理必须要激发出研发和设计团队的积极性，他们才是产品边界的制造者。研发和设计能不能被调动起来，能不能有好奇心，有野心做一个WOW的产品是至关重要的。往往是离产品最近的人，才能够决定产品最后呈现出来的样子是什么样子。
如何调动大家的积极性呢？给大家分享两个小技巧。
首先要创造安全的环境。要让你的团队里面的每一个人，工程师，设计师，QA都有勇气来发表任何言论，千万不要让这个团队的氛围，是每个人担心自己显得很愚蠢，担心自己很多好的想法讲出来之后被人批评。
然后有三个有用的问句，我觉得蛮有用的，一般比较靠谱的工程师或者设计师听到这三个问题之后，都会给出非常正面的反应的。
这个好棒，你们是怎么做的呢？
这种问题，你问的时候一定要注意语气不要带有质疑，应该是怀着好奇心来问，这些东西怎么才能做到。
这里还有可能可以更...一点吗？
比如说这里还有可能更流畅一点吗，这个文案还有可能更友好一点吗？
在....里面，有哪些是我们可以学的?
当你看到一个新的东西，不管他是苹果发的一个新的IOS系统，或者是别人一个很酷的新产品，竞争对手的一个新版本，都可以问一下大家，在这个里面，有哪些是我们可以学的。
这三个问题，我相信优秀的工程师、设计师都会给出正面的回应。如果说他们对这些问题非常不屑一顾的话，那我觉得这样的团队是出了情况的，我们可能要考虑一下如何扭转这样的情况，具体步骤可以参考第一部分团队文化的打造这一个部分。
*本文根据杨远骋在混沌研习社的课堂内容整理而成，欢迎转发分享，网站或期刊转载请联系warmly11。
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