这名美国商人为什么要去收购那些频临倒闭的干洗店呢?
原来他收购了这些干洗店后,能够在短短的1-3个月内让这些频临倒闭的干洗店客源迅速增加。他把这些干洗店的生意做上去以后(客源也稳定了,利润也稳定了),他再把这些原来频临倒闭,通过自己独特的营销方法,变成客户和利润都稳定的干洗店,再高价出售。
就是靠着这个方法,每家店他可以赚到50-100万美元,每年他们可以买卖50家干洗店,一年就可以赚取多达5000万美元左右的利润。
这名美国商人是怎样做到的呢?他告诉我们,这些干洗店的用户只要连续3次与干洗衣店的成功互动,那客户有很有可能成为这家干洗店的终生客户。他的秘诀就是如何让客户与干洗店3次互动。客户有了三次成功的互动以后,客户就会形成自己的消费习惯,那他们很大程度上就有可能成为干洗店的终生客户。这样干洗店的用户就会很快起来。
他是如何实施这个具体步骤的呢?很简单,他只用了三步。
第一步,他对干洗店周边5公里范围内的居民,实施一次直邮投递。这次直邮的价值主张就是,只要你车箱里面装的下的衣服(不管多少,只要你车箱里面装的下),拿到干洗店来洗,只需要1美金。这是一个很难拒绝的直邮价值主张,因为顾客没有拒绝的顾虑。不管你有多少脏衣服,你只要拿过来,干洗店都只收取1美金。于是,很多人都做出了响应,把自己大量的脏衣服都拿过来洗。
然后,这家干洗店就采取办法,在一天之内把这些衣服都洗干。再由专人给这些客户打电话,告诉他们衣服已经洗好了,让他们来取。
当客户来取衣服的时候,这就是第二次互动。这次互动,干洗店就会给客户第二个价值主张(优惠):10条裤子,10件上衣一起洗只需要10美金。通常,10条裤子,10件上衣一起洗是需要花费30-50美金的。但是,为了不给客户拒绝的机会,这家干洗店只收取10块钱。只不过,它要求这次优惠主张,客户需要在20天内用完,过了这个时间就失效了。
虽然说,第二次优惠相比于第一次的力度要小了很多,但是相比于正常的收费来说,它也是一个很难让人拒绝的价值主张。于是又有80%左右的客户响应了这家干洗店的第二次价值主张,第二次又拿了10条裤子和10件衬衣到这家干洗店来洗。
当这些客户第二次拿自己的10条裤子和10件衬衣到这家干洗店来洗时候,事实上这些客户与这家干洗店,是在进行第三次互动了。通常情况下,有了三次这种互动的客户就会形成自己的消费习惯。以后再来洗的时候,这家干洗店就只需要做好服务,按正常的价格收费就行了。
他就是用这个方法,让一家干洗衣店在短短的几个月在频临倒闭的状态下,重新生意火爆起来。
其实,我们作为营销人员。管理者、创业者,除了提供优质的产品和服务之外,一定要办法让你的潜在客户在无法拒绝的情形下,形成自己消费你产品和服务的习惯。
人一旦形成了自己的消费习惯,只要不做出让客户极为不满的行为,那你的这群客户就不会轻易改变自己的消费习惯。你的固定用户积累下来,久而久之,业务必然能越做越大!
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