消费升级时代，用什么赢得未来？｜品牌新事

文/kawa

 

前不久，中国宽带产业基金创始人田溯宁携团队访问了美国硅谷，与硅谷几大主要企业的高层会面，进行了密切和深入的交流问答。

包括Facebook、苹果、谷歌等最前沿的领导性公司都分享了他们的创新观点，以及由创新生产力催化的可持续发展动能。

谷歌提出了一个新观点，他们认为，世界正在为“时刻”提供服务，一种Micro-Moments（微时刻）的时代正在到来。具体来说，从消费者的角度来说，时间被细分为：

   “I-want-to-know moments,

I-want-to-go moments,

I-want-to-do moments,

   I-want-to-buy moments.”

 

人们有想要知晓某件事的时刻，有想要去到某个地方的时刻，有想要去做去执行的时刻，有想要去购买的时刻，是这些时刻加起来构成了我们的当代生活。

即时即地想去知道、去做、去买，已成为当下年轻一代的生活方式。时空观点在变，时间、空间的距离都变得越来越短，人们从思考到变现的过程越来越快速和集中。

 

这一“微时刻”的观念启发我们，发挥出巨大能量乃至成就传奇伟业的，往往源自瞬间的智慧和抉择。硅谷的创新思维再次印证了我们古老东方的哲学思想，所谓“一花一世界，一叶一菩提”。

延伸到现代产业经济领域里面，可以说是“片刻创造奇迹，品质打造恒久”。

当下，消费者的每一个“微时刻”影响着中国的各行各业，“微时刻”也正重新定义商品价值。

去年“互联网+”掀起热潮，从早餐外卖到金融理财，从美妆上门服务到跨国居住体验，中国消费者在互联网上的“微时刻”直接催化了越来越多的细化领域的创新。

 

在互联网助推力的作用下，2016年我们迎来了新中产消费的元年。根据官方统计，中国的8亿主流消费人群中，新中产的人群数量和总体消费力在2016年强势上升，得到新的爆发。

在这个阶段，消费者更趋于理性，更注重品质，更向圈层化靠拢。这个阶段的商业模式，不是由物及人，而是由人及物。除了研究消费者的“微时刻”，企业自身又有哪些“微时刻”值得关注？

从创新微时刻到稳定恒增长，欧莱雅中国将在第三位首席执行官斯铂涵的带领下，进一步释放全新活力，迈向新的高度。

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅近日公布，2015年在华实现连续第19年健康稳固增长，销售总额达到了近150亿元人民币，并且使中国超越法国成为该集团在全球的第二大市场。

什么是欧莱雅中国持续创造业界第一的驱动力呢？

是创新。

靠着无数的“创新微时刻”，欧莱雅实现了让增长成为常态的奇迹。

产品层面上

欧莱雅研发和创新中心深入洞察中国消费者的需求以及崛起的新兴消费人群，先后取得多项突破性成果。

首次解密空气污染对皮肤的影响并推出“清洁、保护、修复”皮肤抗污染呵护三部曲；

为迎合年轻化市场研发上市明星彩妆单品；

以及创造市场首款无硅油配方男士去屑洗发露，为打造消费者挚爱的品牌奠定了良好基础。

企业层面上

互联网+时代，欧莱雅致力于成为在美妆领域中国数字化发展的先行者，全面加速布局数字化战略：加大数字媒体投入；以创新驾驭数字营销，并顺应消费者行为的转变，将数字化渗透到消费者决策的每一步；而在电商领域，欧莱雅更全面提升电商平台以更好地满足消费者需求，由此实现全网销售较2014年增长60%。

去年，巴黎欧莱雅针对戛纳电影节，与腾讯合作首次打造了戛纳数字飨宴。

欧莱雅以代言明星范冰冰的一句“我在戛纳，你来吗？”再造朋友圈，瞬间吸纳大量90后为主的年轻粉丝们。

这一波极具创意的数字推广充分驾驭了移动互联网的传播性，达成了最佳的社交互动实践。

欧莱雅集团执行副总裁兼中国首席执行官贝瀚青表达了同样的观点：

“新一代消费者是年轻的一代，是更有个性的一代，更是数字化的一代。在瞬息万变的市场环境中，我们以消费者为中心，引导产品研发、数字化转型、渠道扩张与渗透、人才培养以及可持续发展等各个领域的锐意革新，在整个价值链中全面创新，以质取胜。”

从创新微时刻到稳定恒增长，欧莱雅中国将在第三位首席执行官斯铂涵的带领下，进一步释放全新活力，迈向新的高度。