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三星中国的野心与诚意

对于三星来说,中国市场绝对输不起,它需要做的只有一件事:如何重振这个市场?而重振中国市场,第一秘籍就是把最新开发的产品率先投放中国市场,以此赢取中国消费者对三星的信任。

2016年的三星可谓流年不利,于是2017年被寄托了更多的期待。


一年一度的“三星(中国)论坛”于3月2日在上海举行。“三星论坛”一向被视为三星当年产品战略的集中发布,以论坛的形式发布即将上市的产品,三星在所有国际品牌中独此一家。



今年的“三星论坛”给我留下的最深刻印象有两个,一是野心,二是诚意。


不吝美言地讲,三星今年展示的电视、冰箱、洗衣机、空调、手机、笔记本、吸尘器、空气净化器等产品,均为当今家电行业最先进产品。如果你忍不住把家里的家电全部换成三星品牌,你的家庭会瞬间变得光芒四射,当然,你需要为之付出的代价也很高。


中国一直是三星全球最重要的三大市场之一。过去十年,三星对中国的投资超过100亿美元。老实讲,过去四年三星在中国的表现不尽如人意,一方面和中国本土家电企业持续崛起有关,另一方面也和三星中国战略锐气稍显不足有关。


我一向认为,以三星产品竞争力之强、品牌影响力之大,三星理应在中国拥有更好的表现,至少应该和它在全球市场的表现相匹配。


比如,三星彩电全球第一,2016年全球销量超过4800万台;但在中国,三星彩电的销量落在了创维、海信、TCL、长虹等本土品牌之后,令三星尴尬。


再比如,三星冰箱全球销量第一,但在中国市场,更多人倾向认为海尔冰箱才是全球第一。我曾就两家企业的技术实力请教过冰箱行业的技术权威,他的回答是:三星冰箱技术更胜一筹。


三星手机的经历堪称三星在中国市场的折射。曾经,三星是中国市场销量最大的手机品牌,在高端机领域和苹果形成分庭抗礼态势。但是这几年,三星明显不敌本土品牌。


今年的“三星论坛”着意释放了对中国的善意。三星电子大中华区总裁裴敬泰称,三星电子正加速中国本土化进程,为中国消费者推出更加优秀的产品,将用户体验与价值最大化,致力于做中国人民喜爱的企业。


我相信这是三星发自肺腑的想法,并非仅为取悦于中国媒体。


事实上,随着中国经济持续发展,中国的市场空间也在同步扩大。在这个市场拥有一个良好的表现,是包括三星在内的所有国际品牌的愿望。


松下高层曾经说过,“失去中国就意味着失去世界”。松下说得太对了。今日之当松下,已经差不多失去了中国;在世界市场,松下差不多也是勉力支撑而已。


因此,对于三星来说,中国市场绝对输不起,它需要做的只有一件事:如何重振这个市场?而重振中国市场,第一秘籍就是把最新开发的产品率先投放中国市场,以此赢取中国消费者对三星的信任。


因此,针对中国市场开发产品,成为三星产品战略较为显著的特征。


比如,三星向中国市场投放的QLED光质量子点电视,在同类产品中,无论图像表现力还是工业设计,绝对一枝独秀——虽然我对量子点这一方向持冷静的态度,但我必须承认,在该产品领域,三星做到了行业最好。



再比如,三星为中国消费者开发了一款游戏笔记本,甚至为这款笔记本设计了新的LOGO,起了个很中国化的名字——“玄龙骑士”。


近半年,三星接连遭遇麻烦,有人担心三星会不会因此而走下坡路。我的直觉告诉我,很难。稍懂三星历史的人都知道,三星这二十年就是从一连串灾难中走过来的,这是一个特别抗跌打的企业。这缘于三星建构了强大的抗风险能力,这个能力可以确保三星即使遭遇麻烦也有惊无险。


如果把三星比作一座大厦,这座大厦由若干坚固的基柱支撑,即使其中一根、两根发生断裂,也不至于造成整个大厦坍塌。


仍以三星手机为例,三星是全球唯一有资格、有能力和苹果正面抗衡的品牌,在很多方面,三星甚至走在了苹果前面,比如三星率先使用OLED屏(苹果手机今年才有可能使用),率先实现双曲面设计,等等。三星和苹果的差距,很大程度上由品牌内涵差异所致,并非产品差别造成。


华为堪称中国最优秀的企业,但是,华为要想赶上三星,十年内希望不大,这是任正非要求华为内部绝不许乱说“灭掉三星”的原因。此前,TCL集团董事长李东生曾表示,中国家电企业和三星的差距至少十年。因此,对于三星这样全球领导型科技企业,我们最需要建立的心态是敬重与学习,而不是轻狂与蔑视。像乐视那样动不动就高喊“颠覆苹果”,只会给国际社会留下笑柄。


在我看来,三星对中国企业的最大启示,在于它对研发创新的极度重视。我一直认为,三星是一家典型的科技型企业。事实也是,在过去很长一段时间内,三星是亚洲申请专利最多的企业。十五年前,三星高层在接受中国媒体采访时说过的一段话我至今记忆犹新,他说,“对于三星来说,第一重要的事情是研发,第二重要的事情是研发,第三重要的事情还是研发”,一个对研发如此痴迷的企业,很难想象它的产品没有竞争力。


据欧盟执行委员会公布的一组调查数据,2016年三星研发投入资金超过125亿欧元(约合人民币910亿元),仅次于德国大众排名世界第二,超过其他科技巨头如谷歌的母公司Alphabet、微软、苹果,等。


中国研发投入最高的企业是华为,2016年研发投入约100亿美元。中国家电行业研发投入最高的是美的、海尔、格力,三家合计约150亿元人民币。


很多人并不清楚三星到底有多强大,告诉你,三星集团年营收约5000亿美元,其中三星电子年营收超过2500亿美元(大约折合17000亿元人民币)。2500亿美元是什么概念呢?这么说吧,中国所有家电企业2016年营收加在一起,尚抵不上一个三星电子。因此,我们对三星一定要心存敬畏,切勿以为三星的时代即将过去,事实不是这样的。


这里单独说说三星彩电。2017年,三星依旧将量子点电视作为年度主攻方向。必须承认,三星量子点电视的画面表现力给我留下深刻印象。我由此联想到一个问题:当我们观看OLED电视时,其画面表现力同样令我们叹服,那么,量子点电视和OLED电视到底什么区别?


我的完整看法是这样的:从画面表现力角度看,量子点和OLED差别并不十分明显(如果二者画面表现力差别较大,恐怕另一个阵营早已不复存在)。二者的差别主要体现在,OLED可实现柔性显示,即可折叠、卷曲;而目前的QLED不能,因为目前的量子点尚未实现“电致发光”。未来的量子点会不会实现“电致发光”成像?我认为可能性很大,但要等到2020年之后。


目前,全球彩电已分裂为两大阵营——OLED阵营和量子点阵营,和十五年前平板电视分裂为液晶和等离子两大阵营极为相似。我预测,2017年将是两大阵营展开激烈交锋的一年,三星作为量子点阵营的领导品牌,其量子点电视的表现如何,直接决定该阵营的生死与未来。




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