这不是井盖段子，
也不是搞笑新闻，
而是一起悲剧。
12月4日，在杭州一小区，丈夫停车以后坐在副驾驶的妻子下车，刚走一步就掉进了窨井。
当时，妻子怀孕7个月。
还未出生的孩子和大人，双双身亡。
一般来说，不同的位置需要安装不同的井盖，草坪井盖规定只能安装在草坪上，承重只有300公斤。有行人和车辆经过的窨井井盖，承重力得达到40吨以上。
这次的事故井为窨井，装的却是承重只有300公斤的草坪井盖。
据新闻报道，事故井盖周围有警示不能停车的黄线，
物业也曾在业主反映井盖磨损后，进行了危险提示和更换，
但网友们仍然对物业公司不买账，觉得物业公司只干一件事儿——催缴物业费。
综合来看，在这起事故中，物业的确可能存在失误——当初验收时没有发现并纠正井盖装错的问题，更换井盖的时候也没有将井盖更换成正确的窨井井盖。
但——网友们并不是在这起事故中才对物业不满，业主和物业的矛盾，可以说伴随了整个物业史。
2003年，《物业管理条例》颁布，国家用立法来规范伴随着商品房兴起的新生事物——物业，以维护业主和物业管理企业双方的权益。
但白纸黑字明确了双方的权利和义务，也没有解决问题。据中国社会调查所对北京、上海和广州三个地方的调查，90%的绝大部分业主对物业不满意①。
不满的点主要有：绿化管理不上心，电梯等设施维修慢，资金被挪用不知去向，服务意识差，夏天小区垃圾桶味道大，出租地下室，利用公共空间谋利等等。
在物业和业主的battle里，业主通常斗不过物业，基本权利得不到保障。
于是业主怨气丛生。
据中国人民大学2001-2005年的一项调查，在全部100多个调研小区中，业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到了总数的80%，发生肢体冲突或暴力冲突的占37%②。
所以，我们今天就和大家一起聊一聊业主和物业的问题：你家的物业怎么样？如何看待业主和物业的矛盾？有没有什么有效解决现状的办法？
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