遇到死不认错的人，换个思路，事情就好解决了

导读：遇到死不认错的员工怎么办？做错事从来不反思，一直找借口。

真职职友：刘治荣

遇到死不认错的员工确实非常让人恼火，不过遇到这个问题以后，我反而建议你先冷静冷静，想一想你跟员工沟通的目的是什么——是让他认错吗？

显然不是，沟通的目的并不是争出谁对谁错，这不是辩论赛，你希望对方怎么做呢？比如他违反工作流程了，比如他违反工作纪律了还是他有些工作习惯你看不惯？

如果对方是违反了工作流程和工作纪律，那么这件事就是摆事实，要求是怎样的、他是怎样做的，这个是哪怕他有好的建议，对于公司的制度也得是先执行再提意见。违反就是违反，需要改正，有借口、有理由都是先认了这件事以后再说的，所以沟通的时候，千万不要就他说的借口进行反驳，这个就是掉入对方的陷阱了，不管他说什么，都拉回到你有理有据的制度要求上来。如果这个借口确实你也认可，那可以在具体处理上有所“量刑”，但是并不是说这件事就可以纳入合理了。

当然，如果对方的建议或者理由确实非常有道理，是公司的制度需要调整，也可以调整制度，但是需要跟员工明确的是：制度修改有流程，不能因为个人觉得不合理就不执行。

如果对方只是工作习惯你看不惯，也没有违反公司的要求，那么这个看不惯的行为没有成为制度之前，你跟对方是讨论，硬要对方认错我觉得是没有道理的。这也是为了维护制度的公正性，员工不能因为觉得制度不合理就不之心，管理者也同样，不能凭着个人的好恶就随便要求，没有制度的、需要制度的可以放到制度里边去，当然放进去也不是自己一拍脑袋就放进去的，也需要有流程，需要征求大家的意见并且在确定以后跟大家进行培训，说明为什么这么要求、这样做的好处是什么，才有利于制度的执行。

这个问题，个人真的不建议停留在沟通的层面，一定要把对方这个人给掰过来，先从规范入手，然后再加上日常的沟通、谈心，才有可能让对方越来越能够理解你的话。

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