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领导决策的“快”与“慢”

 

当今社会发展日新月异,各种情况瞬息万变,各种机会稍纵即逝,要求领导在决策时抓住时机、当机立断。但决策的复杂性决定,在决策过程中,一味求快,往往又会欲速则不达。快速决策有其利亦有其弊,有时放慢决策的速度,进行适度拖延,对最终正确决策的形成会有意想不到的效果。因此,对决策者来讲,如何掌握决策的节奏,做到不紧不慢、恰到好处,是在决策过程中需要认真思量和准确把握的问题。

  一、决策要缩短时间,把握先机

  我们这个国家发展很快,要决策,要积极竞争,就要快速决策,不然就会丧失时机。快速决策就是快速选择,但快不等于乱来,所以要避免布里丹选择。在哲学史上,有一头著名的驴子,叫做布里丹的驴子,这头驴和别的驴不同,它喜欢思考,布里丹的驴子肚子饿得咕咕叫,于是它到处寻找吃的东西。布里丹的驴子真幸运,很快发现左边和右边都有一堆草可吃。于是它到了左边那堆草边,到了左边以后发现没有右边那堆草的数量多,所以饿着肚子跑到右边去吃。到了右边以后又发现没有左边那堆草的颜色青。想想,还是回到左边去吧。就这样,一会儿考虑数量,一会儿考虑质量,一会儿分析颜色,一会儿分析新鲜度,犹犹豫豫,来来回回。这只可怜的驴子,最后却饿死在途中。一来一回,丧失了时间;一来一回,增加了成本;一来一回,丢失了机遇。

  美籍华人王博士以电脑巨人的美称闻名于世。在他6岁时,发生了一件影响了他一生的事。一天,王外出玩耍,经过一棵树时,有一个鸟巢突然掉在他的头上,从鸟巢里滚出一只嗷嗷待哺的小鸟。他决定带它回去喂养,便同鸟巢一起带回了家。走到家门口,王突然想起妈妈不允许他在家里养小动物,他犹豫了一下,把小鸟放在门后,急忙走进屋去请示妈妈的同意,在他的哀求下妈妈答应了他。当王欢天喜地地跑出来时,放在门后的小鸟已经被一只黑猫吃掉了。

  这件事给他幼小的心灵上留下了深深的创伤,从此,他明白了一个道理,也记取了一个深刻的教训 :凡事要当机立断,立即行动,不能瞻前顾后而犹豫不决。只要是自己认定的事情,就迅速做出决策。他说:犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会,但也失去了成功的机遇。

  实际上,管理者的任何决策都是在已知条件有限的情况下做出的,根本不存在各种条件都一清二楚,对结果也一目了然的决策。管理者只有日后才能判断当初的决策明智与否。 外语学习

  二、明天的决策,决不要今天来做

  几乎所有精明的领导人多多少少在一定程度上都是艺术性的拖延者。这在杜鲁门身上尤为显著。每当有人请他对某一问题做出总统决策的时候,杜鲁门问的第一个问题总是: “我有多长时间对此做出答复?他必须在30秒钟内做出决定,还是在一个小时,一天,下周的某个时间,一个月内,还是一年内做出决定?杜鲁门很清楚,对于决策时间的把握和决策本身一样重要。时间长一些,就可以有更广泛的意见咨询和讨论;时间短,就意味着总统只能根据自己的判断,在很短的时间内,做出影响百万人民命运的决定。

  对于那些可以合理地拖到明天的决策,决不要今天来做。这已经成为决策中的一条规则,这一规则对于一般人来说是有悖常理直觉,以至于显得有些荒谬。因为我们过去的强调未雨绸缪,今天就把明天、后天的决策想好,只有这样才能应付未来复杂多变的形势和局面。岂不知正是因为未来情况的不确定性,决定了决策要随时间不断进行权衡、校正甚至修改,而轻易做出的决策往往会面临木已成舟或覆水难收的局面。

  时间长一点,领导人就可能面临的选择,而在刚开始这些选择还并未可见。如果一个决定可以合理地拖上一段时间,比如说几个月,这期间就可能发生很多事情:比如说敌人可能死亡或辞职;竞争对手可能会倒闭;法院可能下达一个利于己方的新决定;或者利率有可能下降。事情总是在发生变化的,而且有的时候事情总是朝好的方面转变。

  正如拖延可能会给领导人带来新的机会一样,它也可能会使我们失去一些机会。事情总是在发生变化的,变化也可能是朝不利的方向发展。拖延决策即使暂时拖延了些时间,却是躲得了初一躲不过十五,该来的终归要来,该做的决定还是要做。因此,拖延应是在合理的期限内进行。什么是合理的期限呢,有这样一个原则,就是掌握的信息在40%70%之间,就可以勇胆略下决心。在没有掌握40%的能使你避免犯错误的信息之前不要采取行动,但也不要等到你拥有了100%的此类信息才下决心,那样毫无疑问为时已晚。打着收集信息的旗号而一再拖延一定程度上会造成一种分析多错误也多的现象,声称是为了降低风险才拖延实际上是恰恰增加了风险。

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