要营造一个有凝聚力的团队，上级沟通好与下级的关系的非常重要的一环。上级对下级沟通工作要遵循公正、平等、民主、信任的原则。
（一）应正确对待与“亲者”“疏者”的关系。
所谓“亲者”是指与领导观点相近，接触较多者。“疏者”是指反对自己或有不同意见者。成功的领导者应以一种超然的、不受感情羁绊的方式来对待与下属之间的关系。领导者要与下属打成一片，赤诚相见，对下属不分亲疏，爱护团结，一视同仁。因此，对待“亲者”应该要保持一定的距离。只有这样做，才更有利于团结大多数团队成员；更有利于客观地、冷静地观察问题，妥善地处理团队内部关系；利于与下属保持深沉、持久、真挚的关系。同时，要正确对待“疏者”领导应该看到“疏者”往往是自己避免犯错和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客观、公正对待“疏者”，应有将“疏者”当作治疗自己各种弱点、缺点的良药的气魄。
（二）处事要以尊重为前提。
虽然，上下级的所处的位置不相同，但是，从人的权利的角度来说，两者都是平等的。因此，上级在处理事情的时候，应该以尊重为原则，特别是要尊重下属的人格尊严，以礼相待，尊重下级的进取精神。尊重往往可以维护下级的积极性、创造性和使下属对团队更具有归属感，更有利于提高团队的整体作战能力。
（三）对下属之间的纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。
有句古话说：“不患不得，唯患不公”。 能公平、公正安排工作；能公平、公正地处理纠纷；能公平、公正地实施奖惩是树立良好风气必要条件。单位同志之间，天天相处在一起，难免产生一些矛盾和纠纷，这些矛盾和纠纷如果得不到及时解决，往往影响工作，甚至带来严重后果。领导者要沟通好这些关系，需要采取以下几种方式：
一是彼此退让方式。就是迫使矛盾的双方各自退让一步，达成彼此可以接受的协议，这是解决双方冲突的常见的方法。这种解决办法，关键在于找到沟通双方的适度点。领导者在进行沟通时，必须坚持公正，不可偏袒一方，压制一方。
二是接受时间方式。这是指解决冲突的条件还不成熟，需要维持现状，等待时机再予解决。或者通过时间的积累，由生活本身渐渐地加以调整。如果采取强加于人的做法，常常会使矛盾激化，隔阂加深，损害感情，产生不良后果。
三是迂回前进方式。这是说在特定条件下，对一些无原则的纠纷采取含糊的处理办法，或者对某种冲突的解决可作出一些必要的退让和妥协。
联系客服
