一、不咎既往，用人所长。不可否认，孙悟空是个难得的优秀人才，他聪明过人，勤奋好学，本领高强，神通广大，更拥有一般人所不具备的忠诚敬业、志向远大、意志坚强等特殊品质。然而他曾犯有许多严重错误，如闯龙宫，闹地府，搅乱蟠桃会，偷吃老君仙丹，最后竟然挑战天庭，以致被压在五行山下五百年。孙悟空又是个极具个性和叛逆精神的人才，他追求自由，蔑视权威，目无尊卑，恃才傲物，个性刚强，非一般人所能管理和驾驭。但观音并没有因为孙悟空犯过严重错误就“一棍子打死”，也没有因为孙悟空个性桀骜不驯而打入“冷宫”，而是“忘其前愆，取其后效”，用其所长，不究其短，用人看本质、看主流、看潜能、看未来，决不因一时之失、一事之错而把人才看“扁”。“观音奉旨上长安”，寻找取经人，虽有如来授意，但如来并没有指定谁做取经人。谁能做取经人，决定权完全掌握在观音手中。大概是孙悟空在大闹天宫时展示出的不凡本领和特殊个性，已为观音慧眼所识，心有所惜，路经五行山时，她特意留步看望孙悟空。听孙悟空说已知悔了，愿听指路，观音“闻得此言，满心欢喜”，遂将其留作唐僧徒弟。选择戴罪之身的孙悟空做取经人，不仅体现了观音的识才之能和用人胆识，更表现了观音对特殊人才的驾驭能力和作为领导者应有的自信。
二、悉心栽培，教育有方。人才的成长和发展不仅是人才自身的事情，更事关其所在组织或团队事业的发展，加强对组织成员的培养，促进其健康成长和发展是组织及其领导者的重要任务之一。观音把孙悟空选进取经团队，不是一选了事，再也撒手不管，而是经常跟踪观察、了解孙悟空在取经途中的表现，对其不良表现及时加以纠正，引导其树大志、走正途、立大业。孙悟空因打杀六个剪径毛贼，与唐僧发生冲突，第一次撇下唐僧，经东海龙王劝说回头，途中遇见观音。观音质问道：“不保唐僧，来此处何干？”孙悟空解释说唐僧怪其凶顽，才晾了他一下，并当即表态“如今就去保他”。对于孙悟空的擅离职守，观音没有过多责怪，而是嘱咐他“赶早去，莫错过了念头”。鹰愁涧收服小白龙后，孙悟空曾扯住观音不放道：“西方路这等崎岖，保这个凡僧，几时得到？似这等多磨多折，老孙的性命也难全，如何成得什么功果！我不去了！我不去了！”观音不是怒言以对，训斥当头，而是耐心开导，热情鼓励：“你当年未成人道，且肯尽心修悟；今日脱了天灾，怎么倒生懒惰？我门中以寂灭成真，须是要信心正果。”不仅是开导鼓励，还有一言九鼎的承诺：“假若到了那伤身苦磨之处，我许你叫天天应，叫地地灵。十分再到那难脱之际，我也亲来救你。”孙悟空“闻了这许多好言”，自然豪气陡生，信心立增。正是在观音的循循善诱、谆谆教诲、殷勤劝勉下，孙悟空才坚定了去西天取经的信念，一路斩妖除魔，忠心耿耿地保护唐僧，共成取经大业。
三、宽容体谅，鼓励为上。金无足赤，人无完人；人之才性，各有长短。孙悟空属典型的“两头冒尖”人物，优点突出，缺点也十分明显。如个性耿直，实话实说；恃才傲物，偶会卖弄；心高气傲，争强斗胜；脾气暴躁，容易冲动；等等。作为下属，他还有个致命的缺点，就是蔑视权威，不擅长迎合领导。孙悟空对灵山佛祖只称如来，对玉皇大帝叫“皇帝老儿”，对太上老君叫“老官”；还当面奚落如来，说他是“妖精的外甥”；即使对于他敬重的观音，也会撒泼卖刁，甚至还诅咒观音：“该她一世无夫”。对于孙悟空的种种缺点，观音始终能以包容的态度、宽厚的胸怀接纳，容其傲，容其短，容其不恭，也容其过。在观音禅院明明是孙悟空卖弄，将袈裟拿与小人看见，并唤风弄火烧了禅院，反到紫竹林找观音的不是。面对孙悟空的刁蛮无理，观音也只是骂他：“这猴子说话，这等无状！”当孙悟空以“菩萨要不依我时，菩萨往西，我悟空往东，佛衣只当相送，唐三藏只当落空”来要挟观音救人时，观音没因他“没大没小”要挟领导而拒绝，竟依言而行。麒麟山观音收服金毛犼，孙悟空偷藏了紫金铃不给，还狡辩说“实不曾见”，观音就以念紧箍咒相吓唬，但并不曾真念。西行之路，观音对于孙悟空一直是呵护有加，鼓励多、惩罚少，唯一一次念紧箍咒却是为了辨识真假孙悟空。因此，在与取经团队的上级领导关系中，孙悟空和观音的关系是最融洽的，孙悟空对观音也是最敬重的，每次见到观音，他都热情问候，行拜施礼，并以“弟子”相称。
四、竭诚帮助，不厌其烦。取经之途，山高路远，妖魔迭出，险恶丛生，可以说唐僧的灾难，也就是孙悟空的磨难。孙悟空虽神勇过人，本领高强，但“天外有天，人外有人”，西行途中的妖魔鬼怪也不乏神通广大、法力高强者，唐僧遇难有时候令孙悟空也束手无策。但每当取经队伍遭遇特殊困难，孙悟空依靠自身力量解决不了时，首先想到的就是观音。孙悟空每次向观音求救，作为取经团队的直接管理者，观音从不居高临下，颐指气使，不拿架子，不怪怨，也不以此要挟孙悟空，或趁机讨要人情，而是有求必应，随叫随到，及时帮助孙悟空解危救难。鹰愁涧唐僧坐骑被白龙吞吃，黑风山熊罴怪盗取袈裟，流沙河师徒受阻，五庄观捣毁人参果树，枯松涧红孩儿逞凶，毒敌山遭遇蝎子精……西行途中，观音先后十多次救孙悟空于危难之中。最典型的是通天河金鱼怪作难，为救唐僧，观音亲自削竹织篮，“未及梳妆”便纵上祥云赶往救难。孙悟空头戴紧箍踏上征程时，观音赠其三根救命毫毛，并教他：“若到那无济无主的时节，可以随机应变，救得你急苦之灾。”狮驼洞若非那“三根救命毫毛”，孙悟空恐怕要在“阴阳二气瓶”中化为一滩血水了。如此体恤下情、关心部属的管理者，怎能不让下属敬重爱戴呢！
五、恩威并举，管理得当。观音赏识孙悟空，喜爱孙悟空，但她不放纵孙悟空，每当孙悟空有背离取经事业念头或行为时，总是及时约束，恩威并举，严格管理。首先是用紧箍制约。孙悟空戴上紧箍，是在他打死六个剪径毛贼，与唐僧发生冲突，欲回花果山之后。但观音之所以给孙悟空戴上紧箍，并不是由于他脾气暴躁，好争强斗胜，而是由于他虽能任劳却不能任怨，动辄想“重整仙山，复归古洞”。紧箍是约束孙悟空好“逍遥自在耍子”的天性，保证其忠于取经事业的关键措施，也是促使孙悟空修成正果的外在约束力。其次是及时批评指正错误。戴上紧箍的孙悟空在鹰愁涧对观音大叫：“你这个七佛之师，慈悲的教主！你怎么生方法儿害我！”菩萨则批评说：“你这猴子！你不遵教令，不受正果，若不如此拘系你，你又诳上欺天，知甚好歹！再似从前撞出祸来，有谁收管？须是得这个魔头，你才肯入我瑜伽之门路哩！”为熊罴怪盗取唐僧袈裟一事，孙悟空到观音面前放刁，观音立刻指出袈裟失窃是孙悟空自己卖弄所致，吓得孙悟空慌忙礼拜乞其恕罪。五庄观捣毁人参果树，孙悟空多方求援无方，不得已再上紫竹林。观音知情后立即责怪孙悟空的不是：“你这泼猴，不知好歹！”再次是及时提醒告诫。收服熊罴怪后，观音临行前嘱咐孙悟空：“好生伏侍唐僧，以后休再懈惰生事。”虽无批评，但提醒中有告诫。孙悟空因诛杀草寇再次被逐，恳求宽恕，唐僧不允。自觉委屈的孙悟空到观音处哭诉，观音并未因为喜爱孙悟空就袒护他，还是善意地批评了他：“草寇虽是不良，到底是个人身，不该打死。比那妖禽怪兽、鬼魅精魔不同。那个打死，是你的功绩；这人身打死，还是你的不仁。但祛退散，自然救了你师父。据我公论，还是你的不善。”虽有批评，但不乏提醒，关爱之心寓于其中。悟空虽然任性，但分辨得出领导是关心还是冷漠，总是真诚接受观音教诲。
联系客服
