群众路线中的“三心二意”

教育实践活动是我党对宗旨意识的进一步实践，就是要求党员干部要心系群众生活，关心百姓疾苦，一心一意融入到工作中，全心全意为人民群众服好务，谋好利，真真切切做实服务文章。

服务群众要用“真心”。党员干部要对自己“人民公仆”的身份有充分的认识，内心要坚守着信仰与那份执着，把服务群众作为一项事业、一种生活、一种习惯。真心实意，将心比心，通过一次又一次的服务，以熟生巧，获得更多服务群众理论和经验；以巧生精，促进服务理论与实践相结合；以精升华，进一步优化服务，不断提高服务群众质量和水平。

服务群众要有“爱心”。《孟子?梁惠王上》言“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。服务群众就是要心怀爱心，让百姓放心，以拳拳真心为人民群众提供“亲人式服务”，归根结底，就是把群众当亲人，事事为群众着想，以感恩的心服务“亲人”，回报社会。

服务群众要“热心”。党员干部要主动服务，热心服务，对群众的愿望、疾苦、诉求不能漠不关心，充耳不闻，视而不见。热心服务要以深入基层、融入百姓生活为基础，将服务阵地转移到田间地头、农民炕头、企业车间，与人民群众心贴心，心连心，尽心尽力架起党员干部与人民群众间的连心桥。服务群众只有敢于担当，不回避问题矛盾，服务方能掌握“主动权”。

服务既要“合民意”，更要让群众“满意”。服务群众不能自己想当然，闭门造车，靠自己的主观意愿去猜、去想、去做。好的政策措施的制定，不仅要以尊重事实、尊重群众为基础，进行深入细致的调查，认真听取群众意见，了解群众需求，更要以角色转变为基础进行换位思考，一切服务以实际出发，一切以群众的需求出发，不能好心办错事。服务效果的衡量，不是看下发了多少文件、形成了多少报告，而是要看惠民、利民政策是否得到了贯彻落实，真正为群众办了多少实事、好事，解决了多少实际问题。“群众口碑”是对服务工作的最好评判，“群众满意”才是服务效果的衡量基石。