对于张晓健主任来说，智齿拔除几乎是每天都要进行的工作，当请肖老师在诊椅上躺好后，张晓健主任发现病人脸色发白、呼吸急促、紧盯着自己的目光显出焦虑和不安……
不久前，一所学校任教的肖老师因为不堪智齿的困扰来到临清口腔医院口腔治疗科，张晓健主任接诊了他。
当发现躺在诊椅上的肖老师出现脸色发白、呼吸急促、目光焦虑不安等反应时，张晓健主任意识到，这是一位有“牙科恐惧”的患者，在临床中，这样的患者并不少见。于是他轻轻放下手里的器械，升起牙椅，拉下口罩，和患者谈起心。
此前的一次不愉快的看牙经历让肖老师心中对牙医充满了恐惧。张晓健主任知道，对于这样的患者，需要有更多的耐心。他解释道：接下来要进行的微创拔牙手术，在治疗过程中尽量避免了可怕的“敲”和“凿”，不会在口内形成大创伤。并且将拔牙后可能出现的一系列问题和应对办法详细对肖老师进行了说明。
牙齿萌出困难称为"阻生齿"或"埋伏牙"。阻生齿最常见于下颌第三磨牙，俗称智齿，此牙萌出年龄在18岁前后，由于萌出前其它牙齿都早已站好队列了，等智齿生长出来时，就会受到其它牙齿的排挤，故而萌出困难，形成了阻生齿或埋伏牙，我们称之为"阻生智齿"。
在后来的感谢信中，肖老师写道：“以前，我从没有感觉到为什么要把医生称为‘白衣天使’，是张晓健主任和他同事们的职业精神让我重新感受到了医生的伟大和无私，是他鼓励的话和专业的解释让我从过去的阴影中走出来，克服了治疗中的恐惧，从容度应对术后恢复中的不适。这些天来，积于我心中的感谢，不能完全用语言表达！”
医者说
口腔治疗科 张晓健
“当时看到患者比较紧张，我希望通过安抚和精细化操作改变他对拔牙的不好印象，尽我最大努力为患者提供舒适服务，其实平时我们都是这么做的，那天肖老师如果遇到我的同事，他们可能比我做得更好。”
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