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提升质量意识很重要

质量意识?这其实就相当于当下人人都有的法律意识一样,提高质量意识,让所有人都具备它,很多问题就能迎刃而解了。

在日常工作中,质量人通常会听到令人不悦的话:我们都做好了,要你们质检干嘛?

那么是不是可以理解为:质量是质检的事,与我没有关系?

如果你直接跟他讲理论知识,说他对质量和质量工作的理解不对、有问题,显然,这对提升质量意识是没有作用的,还有可以起冲突。

那么应该如何有效地提升员工的质量意识呢?我想,每个人都都自己的想法,先来看看其他人的想法吧。

1.灌输内部顾客的概念。组织中每个人都扮演着三重角色:顾客、生产者和供应者。作为供应者,我们把加工处理的输出作为别人的输入,我们要保证自己输出的质量。也即,下道工序是上道工序的顾客。下道工序是我们的内部顾客,只有有效地满足了内部顾客的要求,外部顾客的要求才能有效地得到满足。

然后结合他们的实际工作举例。

2.讲解质量管理工作各职能板块的职责。

质量管理工作是一个复杂的系统,有质量策划、质量控制和质量改进。质检,质量检验,属质量控制板块。质量控制的职责主要是致力于满足质量要求。验证产品质量、制程质量等是否满足要求。不对不符合质量要求的行为负责。况且,等到质检发现问题的时候为时已晚,接着后面就是返工、返修、报废等,直接造成公司的经济损失,影响交货期。

然后结合他们的实际工作举例。

3.结合公司产品,讲述一些与质量相关的实际案例。

重点讲客户质量投诉及重大的质量事故。主要是让他们深刻了解质量的重要性、自己的工作质量对产品质量的重要性。要有责任意识,将自己的工作做好。


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