石油行业是一个高科技密集型行业，信息化实施的程度和实施的成效，在很大的程度上影响着石油行业的竞争能力。石油行业上中下游的各个业务领域投资巨大、人员众多，各产业价值链的关联度较高，某一业务的发展会对其他环节业务造成重大影响，所以，大型石油企业更需要实现上中下游产业的一体化协同发展。对于中国石油石化行业来说，深化应用是近两年信息化建设的主旋律，油田的勘探、开发难度日益增大，逐渐进入一个高精尖的阶段，信息化的成熟度已成为石油石化行业的增长点和竞争力。
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信息化的苦与辣
2007年石油石化行业各大企业加快建设覆盖全集团的集成化的信息系统，强化各项业务之间的协同，和对下属企业的实时管控能力。信息系统正从分散的局部应用，逐步向跨部门、跨企业的全局性的集成应用发展。比如，中石油、中海油在ERP系统的建设过程中就实现了ERP与MES、EAM等系统的集成，实现下属企业和总部之间的纵向集成。中石化通过深化应用和集成，已经使ERP、MES等系统在监控企业运作，掌控企业动态方面的作用得到显现。已从事石油行业信息化工作多年的、北京中油联合信息技术有限公司董事长付志达，首先提纲挈领地指出了石油石化行业对信息化需求程度的现状，并赞赏此次论坛为IT的供需双方提供了一个互相交流、双方共赢的平台。这对于平时较少交流工作经验的各个石油石化企业的信息技术人员，的确是个加强沟通、交流的机会，也能帮助他们在这里和提供IT产品与服务的厂商展开了解和合作。中国石油信息技术服务中心主任、中国石油天然气集团公司信息管理部副主任王同良介绍了中石油信息化建设目前面临的任务。信息化和工业化融合的时代，信息化对于石油行业的意义愈加凸显，数字化、网络化、智能化的优势增强了企业的反应能力，推进跨单位间合作，它为业务的发展提供有力支撑。“十一五”信息规划中规划了51个项目，投资近百亿元，在建项目30多个。这些项目不仅要建成，还要推广至下属的各个企事业单位。而石油行业的所处应用环境，条件大多不完善，油田都处在偏远地区，有的甚至没有网络，自己开通网络又面临条件的限制。OA系统、应急平台建设、中石油生产运行系统等任务都在抓紧进行。作为信息技术服务中心，承担集团公司总部的信息系统建设和运行维护，压力之大，任务之重，其中的辛酸苦辣可想而知。
厂商助力石油石化企业
石油石化领域业务发展正呈现出多元化的特征。随着信息化的深入发展，石油石化行业对于IT服务管理的需求不断加大。如何实施好IT服务管理，规避整合风险，成为石油石化行业关注的焦点。石油石化行业的用户将逐步进入后ITIL时代，在处理好流程的基础上，管理层将更加关注实际的效果;未来业务越来越多地依赖IT系统，应用范围大大扩展，使得IT部门服务压力倍增;各类平台和应用使得系统复杂性越来越高，IT运维的管控将日益重要;运营商将更加关注操作自动化和简易化，降低人为故障发生的概率，降低对若干高级技术人员的依赖;高端企业用户服务需求开始深化，伙伴、顾问式服务需求上升。从日立信息系统(上海)有限公司北京分公司技术总监孙小卫认为：首先，企业往往耗费大量人力、时间在IT系统的资产管理上，系统管理员又花费大量时间、精力在各客户端的软件安装、故障解决上，但仍然无法实时掌握整个系统的安全状况;其次，过多地依靠人工来管理日常作业，导致工作效率低，管理混乱，操作不方便，作业故障对应不及时，降低了整个系统的运行效率;此外，对各服务器或者数据库系统缺乏有效的统一监控，无法掌握系统运行现状及运行趋势。在系统运行故障时无及时警报。就JP1系统运行管理软件这套产品的特点来看，它从以上这三个方面分别设计了桌面管理系统、自动化的作业管理系统、系统运行监控系统，以帮助企业打造一个稳定的IT系统。Avaya咨询经理刘彤从提升业务的角度谈及了统一通信—这一热门话题在石油石化行业中的应用。现在的问题在于，每个人拥有的通信工具不是太少而是太多，随便一数就有七八种，不同的人来使用，怎么给企业提升业务价值，对厂商提出了一个挑战。像中石油这样的大型企业，分支办公机构越来越多，人员移动性大大增加，获取信息的渠道和数量也迅速增长，信息难于同步，整合源头信息就成为许多通信厂商战略的着力点。比如Avaya的企业通信战略是智能通信，以IP语音架构作为所有应用的基础，最大限度地优化通信和用户关系。实时沟通的有即时通讯、IP电话、语音接入、视频会议，非实时通信工具还有手机短信、邮件等，二者之间不能互相替代。不能简单地看待通信平台，在中石油，业务是第一位的，所有通信手段都是围绕业务进行，内嵌到流程中去，驱动通信平台和基础设施。所以，信息化系统和实时通信的整合，用户不管是什么，只要是能为IT承载，都认为是应用，要为业务服务。
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