钟思嘉：别让孩子输在情商

钟思嘉，美国俄勒冈大学教育心理与咨询博士，华语世界亲职教育(简称STEP)的杰出专家，台湾大学心理系教授、博士生导师，中国健康家庭协会理事长。现任哈尔滨工程大学应用心理学研究所首席专家兼副所长、家庭教育研究与推广中心主任、黑龙江省高等学校心理健康教育教师培训基地首席专家。主要著作有《别让孩子输在情商》、《少问孩子“为什么”，多问自己“怎么做”》等。自从哈佛大学心理学博士丹尼尔?戈尔曼的书《EQ》被引入中国，人们似乎都对某一句话耳熟能详——“情商是人类最重要的生存能力，一个人的成功，智商的作用只占20%，其余80%是情商的因素”。于是，父母除了关注孩子的智力，更是对培养孩子的情商投注以极大的热情。那么情商如何培养，在此过程中父母需要做些什么?对此，记者采访了有近30年情商教育经验的钟思嘉教授。

　　孩子的情商取决于父母的情绪

 

　　记者：在孩子的情商发展道路上，孩子情商的高低跟什么关系密切?

 

　　钟思嘉：孩子情商的发展在很大程度上取决于父母的情绪，情绪稳定的父母较能拥有高EQ的孩子。虽然不绝对如此，但父母情绪稳定是孩子高情商的开始。许多妈妈常深陷在情绪的旋涡里不能自拔，不仅体察不出情绪的高低起伏，也分辨不了情绪的不同状态。这种无法对自己的情绪先有所了解的情况，很容易产生负面的情绪，进而不能对其加以调适和管理，更不能表现出适宜的教养子女的态度和行为。

 

　　发脾气与不合理信念有关

 

　　记者：经常听一些妈妈说，明明知道发脾气会影响孩子的情绪稳定，进而影响孩子的情商发展，但为什么就是控制不住呢?

 

　　钟思嘉：妈妈对孩子发脾气，这似乎是家庭教育中极常见的事，为什么会发脾气?大多数妈妈都会指责孩子的不是，却很少有人谈到自己内心的想法，其实，妈妈们之所以会生气，是内心有了负面的想法或者说不合理信念。这些负面想法通常不外乎这四类，一是把孩子不听话的行为看得很严重，认为这是一件不得了的事，进而担心孩子将来会如何如何;二是认为身为父母，自己必须对孩子的行为加以纠正或训诫，否则孩子难以健康成长;三是觉得自己不能放纵孩子，无法忍受孩子犯错误;四是觉得孩子的不好行为是自己无能的表现，从而产生一种没有价值、没有面子的挫败感。这些想法的确会令人生气，只是我们从未想过两个问题，一是情绪的控制在于自己，包括决定自己要不要生气;二是这些想法不合理。这些负面想法的合理想法应该是，孩子在成长中，犯错误是在所难免的，这没什么大不了;我不必非得如此;我可以接受;我也不必自责。

 

　　当妈妈面对孩子不听话时，得先检视一下自己内心的信念或想法是什么，是认为“孩子不听自己的话是很严重的问题”，是“孩子应该尊重我，不可以拒绝我”，是“我必须立刻加以管教，否则以后怎么得了”，还是“孩子不听话，让我觉得自己没有用”?如果妈妈们被诸如此类不合理信念或想法困扰的话，她们就会产生负面、不好的情绪。

 

　　如果妈妈们能换一个角度来看孩子不听话这个事情，如认为“孩子不听话的确令我难过，但并不代表世界末日”，“虽然我不喜欢孩子这样，但也许他是有原因的”，“做孩子的难免有这种情形，我可以试着去接纳他、开导他”，“孩子不听话，并不意味着我没有价值”等等。妈妈们若持这些信念或想法，其情绪感受就不会太坏，这就是所谓合理宽容的信念或想法。

 

　　七策略转变不合理信念

 

　　记者：不合理信念造成的情绪代价如此之大，那么父母该如何转变不合理信念呢?

 

　　钟思嘉：我提出七条改变不合理信念的策略，父母们可以参考一二。

 

　　第一，接纳自己的情绪。如果你很生气，不需要压抑、掩饰，坦诚地面对和承认自己生气了，然后衡量一下：这种情绪能帮助你改善亲子关系吗?

 

　　第二，肯定改变的意愿。问问自己是否想改变，如确有信心改变，为自己制订一个改变计划，实施某种改变策略，一星期后再作评估，然后决定是否持续或修正。

 

　　第三，听听自己的说话声调。讲话的语气音调是情绪态度的信号，试着让自己心平气和地说话，这不仅会让你在信念和感觉上比较愉快，还会让你体验到新的情绪经验。

 

　　第四，转移思考目标。当你沟通时发现自己的情绪不好，就停止交谈、沉默或离开现场。如不能离开现场，则不妨转移话题，想一些愉快的事，计划其他要做的事，让自己暂时忘掉不愉快的情绪。

 

　　第五，避免直接的冲动。对孩子一些不好的言行不要过早或太快反应，因为孩子的行为背后有其目的或动机，别因为冲动而增强了孩子的不良行为。你不妨多做一些深呼吸，这不仅有利于平复情绪，也有助于保持心理健康。

 

　　第六，学习自我松弛。每个人每天都需要一些独处的时间，以便获得自我松弛，安静放松地听听音乐、看看书、打坐等都是很好的放松方法。

 

　　第七，反击不合理信念。当自己感觉到有负面情绪时，检视内在的不合理的想法，然后告诉自己停止想它、抛弃它，并以合理的信念来取代它。

 

　　自我觉察练习很重要

 

　　记者：有人说，认识别人是从认识自己开始的，识别孩子的情绪是从识别自己的情绪开始的，那么父母想要有较好的情绪引导能力，比如说，在孩子有某种情绪时能又快又准地识别出来，并能加以适当的引导，是不是需要从觉察自身的情绪入手?

 

　　钟思嘉：自我觉察是情商的基础。现实生活中，很多父母在情绪起来的时候都是任凭情绪在内心跌荡起伏，而很少去觉察自己的情绪所处的状态，从而很难认识自己，也不容易了去细致地体察孩子所处的情绪状态，更别提疏导孩子的坏情绪了。因此，父母进行自我觉察练习，发展自我觉察能力很重要。那么如何发展自我察觉能力呢?首先，多寻找一些实例做分辨情绪的练习，如孩子放学晚归时，分辨一下自己的情绪是担忧，是生气，还是两者交错成的复杂情绪?其中又是以哪一种情绪为主导?其次，观察孩子的反应以了解自己的情绪，如发现孩子在某一时刻没有像往常那样亲近你，或直接问你是否在生气等，这时你应该审视自己的情绪，因为孩子的直觉很敏感，能感受到你的情绪变化。

 

　　同理倾听，释放孩子坏情绪

 

　　记者：有了较高的自我觉察水平，能识别孩子的情绪之后，该用什么方法帮助孩子释放他们的不良情绪呢?

 

　　钟思嘉：让孩子释放心中的不良情绪，父母做到同理倾听很重要。具体来说父母该怎么做呢?同理倾听有一些技巧可以学习。

 

　　第一，全神贯注不分心。父母们在听孩子的想法时，要把注意力集中在孩子的脸、嘴和眼睛上，专心听孩子诉说，不要因其他事情分心。父母的专心能激发孩子的诉说欲，从而让孩子尽吐心中郁愤。

 

　　第二，适当适时提问。对于孩子表述得不清楚的地方，父母可以提出相应的问题，以帮助孩子更全面地表述自己的问题，同时也让自己可以更全面地了解孩子的感受。

 

　　第三，控制自己的情绪。父母们在听孩子诉说的过程中，对于孩子所说的不是很认同的时候，要控制自己的情绪，等孩子说完再说明自己的观点。冲动地打断孩子会损伤孩子倾诉的积极性。

 

　　第四，重复孩子的话。父母在倾听的时候，可以适时重复孩子的话，一方面可以表明你确实在听他说话，另一方面也可以确定他表达的真正意思，不至于出现沟通误会。

 

　　第五，判断孩子的需要。父母在倾听时，可以根据孩子的语气、肢体动作等来判断孩子的需要，以便后面与孩子讨论出可行的解决方法。

 

　　父母们要善用以上技巧，用自己的耳朵、眼睛和心来同理倾听孩子。当孩子倾吐完心声后，其内心如同一个倒空的杯子，这时再与他讨论解决问题的方法就容易多了。

 

　　情绪教育五步骤

 

　　记者：当孩子身陷情绪问题时，父母怎么做，既把问题给解决了，又借此培养孩子的情商?

 

　　钟思嘉：EQ在国内造成一股热潮之后，不断有许多父母问我有关培养孩子EQ的问题，其实目前对EQ的主张可谓百家争鸣，所举的内容和培养之道亦是包罗万象，不胜枚举。依戈尔曼博士的说法，父母对孩子的情绪教育有五个步骤。

 

　　第一步，察觉孩子的情绪。孩子如同成人一样，他们的情绪背后有其原因，不管他们是否清楚原因何在。当父母发现孩子有不明来由的怒气或沮丧时，不妨停下脚步来了解他们生活中发生了什么事情，并且运用一些方法来引导孩子安全地表达各种情绪。

 

　　第二步，体察情绪，这是亲近孩子和教导孩子的机会。一些父母试图忽视孩子的负面情绪，希望他们的这些情绪能够自己过去，但父母经常发现这个方法的效果不好。事实上，父母在情绪的疏解方面要给孩子以协助，以帮助他们澄清情绪、了解情绪，才不致使孩子的负面情绪扩大或恶化。

 

　　第三步，换位思考式的倾听和确认孩子的情绪。孩子的情绪需要父母通过注意他们的身体语言来觉察，如脸部表情和姿势。但是别忘了，孩子也会观察父母的身体语言。因此，父母可以用一种轻松但专注的态度来倾听孩子，可以通过不带质问的语气来询问孩子，了解他们的情绪，如说：“你今天看起来有点累?”然后，等待孩子的反应。

 

　　第四步，帮助孩子以言语表明情绪。当父母看到孩子流泪，可用同理心来反应：“你觉得很伤心，是不是?”这可以让孩子了解，并学到描述情绪的字眼。研究显示，一个人如能以适当的言语形容情绪，可以帮助自己在神经系统上取得宽心或镇静的效果。当然，这并不是让父母告诉孩子该如何表达情绪，而只是单纯地协助孩子发展表达情绪的语汇。孩子也如同成人一样，他们同时也会有两种以上的混合情绪，这时父母可以通过言语让孩子了解这是正常的，比如父母可以对孩子说：“我知道你对参加少年棒球队选拔有点兴奋，也有点害怕。”

 

　　第五步，与孩子商讨解决之道。父母要让孩子了解自己的情绪不是问题，偏差行为才是问题，这是帮助孩子成长和进步的关键。当孩子因情绪问题而出现偏差行为时，父母可以与孩子一起讨论问题的解决之道，帮助孩子顺利解决问题。举例来说，父母可以说：“小杰拿了你的东西，你很生气，如果是我，也会生气，但你打他是不对的。让我们想想有没有其他解决的方法。”