留住顾客

9.9元店留住顾客的方法

<2013-01-01> 9.9元店货源批发

对于投资创业者来说，开9.9元店容易，可是在经营过程中要留住客人却是件不容易的事情。进店的客人各有不同，有哪些共通的方法能够让这些客人都能感受到店铺的好，从而愿意留下来呢?

9.9元店留住顾客的方法1、嘴巴要甜：人总是喜欢听好听的话，也都有一种虚荣的心理。因此，嘴巴放甜点，多赞美顾客，可以满足他们的这种心理需求。许多店里生意红火，有部分原因也是商家会说话，会赞美顾客而赢得更多的回头客。但是赞美还要有一定的技巧，不恰当的赞美会起到反作用，惹顾客不高兴，投资创业者们一定要把握好这个度。
多点笑容：咱们来个换位思考一下吧，如果你去购物，是看到对方是一张阴沉沉的脸好呢，还是看到一张阳光灿烂的笑脸好呢?因此，想要留住顾客，一张笑脸非常重要，俗话说“人无笑脸休开店”，面带微笑，不仅给人一种亲近感，而且还能拉近自己和顾客之间的距离，对于双方的互动、寻找共同语言会有一定的好处。同时，面带微笑，也是对顾客的一种尊重，会让顾客带着一种愉悦轻松的心情挑选商品。这是经营中的细节问题，抓住小细节，就是抓住了发财致富的机会。


9.9元店留住顾客的方法2、动作要快：俗话说“做生意要眼明手快”。顾客向你打听商品的价格，他们都会有一种急切的心理，你要是动作慢腾腾的，遇上个性子急的，没等你到跟前，人家早已就“溜号”了，你也就没有生意可做了。


9.9元店留住顾客的方法3、附加赠送：人都有一种占便宜的心理，特别是购买商品时，就连平时很大方的人，他们有的也会斤斤计较。所以说，我们商家要想揽客，就不要做“铁公鸡”，要利用人的这种心理，让他们占点小便宜，从而达到商品销售的目的。但是要有个“度”，做为商家，你也不要“打肿脸足胖子”，毕竟赠送给顾客的都是商家的“纯利润”。因此，要在自己利益不受太大损害的同时，做到双方都能够满意。在经营中，就是要善于利用小东西，小件商品来吸引顾客，你附加赠送顾客一点小东西，会让顾客觉得店主是一个大方的生意人，特别是第一次来买东西的顾客，会让他们觉得和你打交道放心，从而会使他们从“头回客”变成“回头客”。