女站长沉着处置刁蛮顾客

5月26日中午12时许，湖南邵阳城步苗族自治县西岩加油站，正在服务春耕农机客户的女站长陈小燕准备为一个骑着女式摩托车的一个客户加油，没想到遇到了一个“刺头”。

他的摩托车明显装不了多少油，却要求加50元的汽油，引起警觉的陈站长客气地问：“那你油箱加不完的油料怎么办？”那客户说：“我有东西装，你不要管。”

陈站长没有看到他携带什么油桶（被他故意藏好），不同意给他加这么多油，还讲解了散装油料的安全知识和警方要求用户持身份证规范登记用途和身份信息、联系方式的要求，客户不拿出事先藏好的铁桶，估计是没有带身份证，当场百般抵赖，不肯在登记本上登记自己的信息。为不影响现场秩序，以免其他客户长时间等候，陈站长还是耐心解释政策，并且按他车的安全容量，给他加了10元的汽油。请他去取身份证再来加散

面对女站长的“不讲情面”，这个刺头闹了个大红脸，倔脾气来了，不仅不回家去取身份证，还突然抢夺陈站长手里的加油枪，阻止她为其他顾客加油，非要她给自己加50元的汽油！此举严重危害作业现场的安全和正常的加油秩序。陈站长发出两会特殊安保期加油站安全不容侵犯的警告，提醒对方不要蛮不讲理。在警告无效，对方不收敛，不罢休的情况下，站长果断处置，当即到安全位置给警方报警。

西岩派出所警察闻警出动，赶到现场时，那个顾客还在野蛮踢开加油站给顾客准备的加油转油小桶，骂骂咧咧地阻止其他客户提桶加油。警方果断出手，在监控镜头下，对该男子实施抓捕，带离现场，到派出所进行训诫。陈站长一边解释散装汽油规范登记的重要性，一边麻利地为受阻的其他客户加油，很快恢复了现场的作业秩序，确保了现场的安全。

陈站长面对刁蛮顾客沉着冷静，果断报警，维护了现场安全，及时恢复加油站的加油秩序，获得现场围观群众的点赞。鉴于该男子携带的是安全的油料铁桶，仅仅是因为没有带身份证，就想强迫带走散装油料，让他没想到的是中石化加油站这位貌不惊人的女站长这么坚持原则，他对自己的失态失礼行为也做了深刻检讨。由于他违法情节较轻，警方没有进行拘留惩戒，取车时，还到站内认错。

陈站长说：“散装油料的规范登记是重要的安全工作，绝对不能讲人情讲通融，涉及安全的环节必须规规矩矩，这样才能保证加油站的安全平稳运行。”（封宇平 唐明成）